去過日本的盆友一定都體驗過正宗的「日本服務(wù)」，親切甜美的微笑、堪稱虔誠的鞠躬、大方得體的語氣和手勢讓每一位顧客都如沐春風(fēng)，真正感受到當(dāng)上帝是什么滋味兒。

　　除了服務(wù)能力超強的營業(yè)員，日本的商場也有很多體貼入微的設(shè)施和小心機服務(wù)，想方設(shè)法讓你舒舒服服地掏出自己的血汗錢！

　　讓推銷員“閉嘴”

　　很多人買東西的時候都遇到過這樣的情況，明明只想自己一個人靜靜地挑選，可售貨員非要緊跟屁股后面，問這問那，讓人很煩。

　　要是在日本，店員都是很會看眼色的，基本上不會讓你有這么差的用戶體驗。

　　不過為了追求更加極致的無負擔(dān)服務(wù)，日本高島屋百貨商場立川店推出了一張名為“S.E.E. Card”的卡片。你只要在大廳服務(wù)臺處要一張并掛在脖子上，就相當(dāng)于明確告知店員「不要過來和我搭話�！�

　　這樣一來除非你主動詢問，店員們是絕對不會過來打擾你的。

　　根據(jù)顧客喜好提供精準(zhǔn)服務(wù)

　　不過強中更有強中手，在涉谷HIKARIE商場的倩碧專賣店中，店員們則用腕帶顏色來幫助顧客準(zhǔn)確表達自己的服務(wù)需求。在進入店里之前，顧客可以自行選擇代表著“我想要怎樣的服務(wù)”的三種顏色的腕帶。

　　不同的顏色分別代表的意思：

　　白色代表：「我趕時間，想速戰(zhàn)速決」；

　　粉色代表：「想自己慢慢挑選」；

　　綠色代表：「我有時間，請主動接待我」。

　　這樣一來就可以充分尊重顧客的意愿，讓購物體驗再上一個臺階。

　　當(dāng)眾脫鞋難為情？試試這個 /

　　雖然現(xiàn)代人穿涼鞋也總是把腳露在外面，但穿著鞋被欣賞和完全光腳還是兩碼事，更何況日本大部分女性生性小心謹慎，在人來人往的商場當(dāng)眾脫鞋難免感到害羞。

　　考慮到這一點后，很多日本商場在人少的地方專門設(shè)置了3D自動腳型測量儀，顧客可以自己測量足圍、足寬、足長等腳全部尺寸，數(shù)據(jù)直接上傳商場后臺。

　　這樣不用脫鞋，也能買到稱心如意的鞋履，可以說是非常貼心了。

　　幫助老年人體驗購物的樂趣 /

　　新宿的京王百貨是一家建于1964年的老牌百貨商場，年銷售額可達244億日元。而在他們的顧客群體中，中老年人可占比70%。

　　于是在細致入微地調(diào)查老年顧客的身體特征、性格偏向后，商場進行了大規(guī)模的設(shè)計和整改以盡可能的貼合中老年人購物習(xí)慣。

　　例如一般商場的扶梯基本每分鐘會移動30米，而京王百貨的電梯顧慮到老年人行動慢、怕臺階過高等特征，不僅將電梯的臺階設(shè)置的更低，而且比普通的電梯更加緩慢，每分鐘只移動25米。

　　最大程度減少為老年人帶來的不適感。