今年是雙十一的第十一年。11月12日0點(diǎn)，2019天貓雙十一落下帷幕。最終成交額鎖定在2684億元。這種狂歡熱鬧的背后，少不了各大品牌、商家的前赴后繼和鼎力促銷。

  其中，“健與美”的知名連鎖購(gòu)物品牌——萬(wàn)寧的季節(jié)好物與福利優(yōu)惠，引起了消費(fèi)者的關(guān)注與踴躍參與。作為亞洲最大零售集團(tuán)——牛奶公司旗下的健與美連鎖品牌，萬(wàn)寧擁有40余年的零售經(jīng)驗(yàn)，從2004年開始進(jìn)入內(nèi)地，搜羅全球好貨，提供品質(zhì)保證的產(chǎn)品，專業(yè)服務(wù)的同時(shí)，頻頻給出“撩動(dòng)人心”的優(yōu)惠大促。

   今年雙十一，萬(wàn)寧放出了“滿199-100”，的offer，聯(lián)合55個(gè)健康美麗產(chǎn)品與新晉網(wǎng)紅品牌，滿減并可疊加雙支付寶十一大禮包，為消費(fèi)者打造了線下門店、天貓京東國(guó)內(nèi)電商、海外購(gòu)、外賣等全渠道“合奏”的購(gòu)物狂歡節(jié)盛宴。值得關(guān)注是，萬(wàn)寧的重點(diǎn)商品如季節(jié)性護(hù)膚品，敏感肌膚護(hù)理，卸妝潔面產(chǎn)品和嬰兒產(chǎn)品表現(xiàn)突出，在各銷售渠道均受消費(fèi)者歡迎。

   線上線下全渠道齊發(fā)力，消費(fèi)者參與度創(chuàng)新高

   這個(gè)雙十一不但是線上的節(jié)日，也成了線下的狂歡。活動(dòng)開始后，門店內(nèi)的設(shè)計(jì)和布置，也一一充滿著滿滿的福利氛圍。

   最低折扣不到5折，簡(jiǎn)單直接的折扣優(yōu)惠，激發(fā)了消費(fèi)者的熱情和參與度，店鋪客流熙熙攘攘，現(xiàn)場(chǎng)加派導(dǎo)購(gòu)工作人員進(jìn)行推薦與服務(wù)，還特意設(shè)有自助購(gòu)、刷臉機(jī)具，讓購(gòu)物更加方便快捷，高效疏導(dǎo)了客流，提升了購(gòu)物體驗(yàn)。

   萬(wàn)寧跨境購(gòu)也是萬(wàn)寧粉絲購(gòu)物車的重要陣地，除了天貓萬(wàn)寧官方海外旗艦店，雙十一前夕新上線的京東萬(wàn)寧海外旗艦店、萬(wàn)寧跨境商城微信小程序也適時(shí)送出新人券、滿減券、滿額包郵各種福利激勵(lì)購(gòu)買。雙十一太累了不想出門，只想在家葛優(yōu)躺？照樣可以享福利，用手機(jī)APP京東到家萬(wàn)寧、餓了么萬(wàn)寧外賣渠道，30分鐘美麗速達(dá)。

   萬(wàn)寧 “雙十一”戰(zhàn)報(bào)曝光, 折射出哪些消費(fèi)趨勢(shì)

   用了11年時(shí)間，當(dāng)年“憑空”創(chuàng)造出的“購(gòu)物狂歡節(jié)”，今天已成為全球消費(fèi)現(xiàn)象，“雙十一”不僅改變了消費(fèi)者的生活方式與消費(fèi)習(xí)慣，還激發(fā)出新的消費(fèi)熱情與營(yíng)造新的消費(fèi)場(chǎng)景，讓消費(fèi)者真正享受著這個(gè)節(jié)日……萬(wàn)寧，作為擁有多年實(shí)體店經(jīng)驗(yàn)的知名零售品牌來(lái)說，雙十一不僅是生意機(jī)會(huì)，更是品牌信任與運(yùn)營(yíng)效率的考驗(yàn)。

   據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個(gè)雙十一，萬(wàn)寧國(guó)內(nèi)電商增長(zhǎng)2.5倍，僅雙十一當(dāng)天首個(gè)小時(shí)的銷售，就超過2018年雙十一的全天銷售�？缇畴娚淘鲩L(zhǎng)近2倍，外賣增長(zhǎng)近5倍，線下門店同比正增長(zhǎng)。不僅交出一份滿意答卷，反映出了消費(fèi)者對(duì)萬(wàn)寧雙十一的認(rèn)可，也折射出健與美產(chǎn)品的全渠道消費(fèi)已成為趨勢(shì)。

   在商品品類方面，表現(xiàn)突出的包括，卸妝、保濕、精華液、唇部眼部護(hù)理、身體護(hù)理、化妝棉，而平均增長(zhǎng)是去年同期3倍的產(chǎn)品，集中在卸妝，面膜，季節(jié)性護(hù)膚品，敏感肌護(hù)膚品，衛(wèi)生護(hù)理、母嬰等品類。而電商商品銷售主要集中在美妝和個(gè)護(hù)，其中美妝增長(zhǎng)2倍，個(gè)人護(hù)理增長(zhǎng)2.2倍，主推爆品如：【碧柔卸妝乳】、【曼秀雷敦新碧防曬】、【茉貝麗思婚紗面膜】、【花王樂而雅日用衛(wèi)生巾】、新晉網(wǎng)紅產(chǎn)品【萬(wàn)寧美韓樂姿KissHop嘟嘟潤(rùn)唇蜜】均創(chuàng)造了雙十一當(dāng)天的歷史新高。

   與此同時(shí)，這份雙十一的戰(zhàn)報(bào)的背后，隱藏了許多值得關(guān)注的信息，它也代表與折射出社會(huì)消費(fèi)升級(jí)和消費(fèi)觀念變化的縮影。

   一方面，折射出消費(fèi)者日漸成熟的消費(fèi)觀與精明的消費(fèi)行為，人們利用年度優(yōu)惠力度對(duì)時(shí)令商品、生活必用品進(jìn)行囤貨，獲得利益最大化，省錢實(shí)惠仍是消費(fèi)購(gòu)買的源動(dòng)力。

   另一方面，折射出消費(fèi)者從單純追求低價(jià)到追求品質(zhì)生活、品質(zhì)消費(fèi)的轉(zhuǎn)變。如，德國(guó)原裝進(jìn)口，適用于敏感肌貝德瑪卸妝液、日本原裝進(jìn)口的芙麗芳絲洗面奶及國(guó)貨知名品牌百雀靈眼霜已成為這個(gè)雙十一萬(wàn)寧的熱銷品牌。萬(wàn)寧作為40多年品質(zhì)保證的零售商，一直堅(jiān)持初心，以客為先，近年來(lái)更是致力于搜羅全球好貨，提高進(jìn)口產(chǎn)品比率，讓忠實(shí)顧客由香港延續(xù)到內(nèi)地，由線下延續(xù)到線上，這都是源自于消費(fèi)者對(duì)萬(wàn)寧品牌正貨保證的充分信賴。

   第三，折射出消費(fèi)者由盲目從眾到熟練駕馭美妝知識(shí)，理性消費(fèi)的趨勢(shì)。

   內(nèi)在的健康，加持外在的精致美麗，是萬(wàn)寧粉絲們追求的目標(biāo)。以往的清潔面部的方式常見的是用洗面奶潔面1道工序完成，而如今隨著消費(fèi)者美妝知識(shí)的普及，對(duì)皮膚的呵護(hù)與要求也不斷提升，清潔肌膚也由1道工序演變成更細(xì)膩的卸妝+潔面2道工序。

   據(jù)統(tǒng)計(jì)，萬(wàn)寧經(jīng)營(yíng)超過100個(gè)SKU 的卸妝產(chǎn)品，覆蓋了卸妝所有小分類，包括，卸妝油，到卸妝水、卸妝液，卸妝膏、卸妝啫喱，眼唇部卸妝產(chǎn)品，卸妝濕巾，滿足不同膚質(zhì)人群的卸妝清潔需求。因此，無(wú)論線上線下都受到熱捧，在這個(gè)雙十一，更是實(shí)現(xiàn)了超過3倍的增長(zhǎng)。這里釋放出消費(fèi)者肌膚保養(yǎng)素質(zhì)不斷提高，正在加快追求健康美麗步伐的信號(hào)。又例如，進(jìn)入秋冬季節(jié)的11月份，以往夏季熱銷的防曬產(chǎn)品依然保持良好銷量，更折射出消費(fèi)者趨向科學(xué)護(hù)膚，注重全年防曬，美白不懈怠的新護(hù)膚理念與消費(fèi)觀。

   第四，隨著現(xiàn)代社會(huì)節(jié)奏的加快，當(dāng)時(shí)間成為重要成本，消費(fèi)者對(duì)便利性服務(wù)需求也進(jìn)一步升級(jí)。例如，以往萬(wàn)寧外賣平臺(tái)上都是應(yīng)急商品的需求占多數(shù)，但在這個(gè)雙十一，外賣平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示的是不一樣的畫風(fēng)：熱銷產(chǎn)品由應(yīng)急商品轉(zhuǎn)為奶粉，卸妝，季節(jié)性護(hù)膚等，這實(shí)際上和萬(wàn)寧電商平臺(tái)和實(shí)體門店消費(fèi)結(jié)構(gòu)很雷同，這一現(xiàn)象除了進(jìn)一步展現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)萬(wàn)寧品牌的忠實(shí)度，更折射出新消費(fèi)時(shí)代，顧客對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)的要求進(jìn)一步提升，從以往的耐心等待一周以上送貨，到追求更高效的30分鐘即刻性服務(wù)的新趨勢(shì)。

   雙十一，初衷是提供給人們以優(yōu)惠回饋福利給消費(fèi)者，但是這場(chǎng)戰(zhàn)役打久了，各種價(jià)格戰(zhàn)，燒腦戰(zhàn)，會(huì)擊退著人們的熱情。很多商家和平臺(tái)都已經(jīng)忘卻了的“回饋”初衷，各種層出不同的機(jī)制和“假福利”讓人疲勞。而這次萬(wàn)寧的直接滿減，五日狂歡的線上線下聯(lián)動(dòng)，無(wú)疑是本次雙十一中的一股“小清新”，并且據(jù)觀察，已經(jīng)延續(xù)多年的“實(shí)在”，從不落下每個(gè)品類和消費(fèi)者。

   雙十二快到了，在接下來(lái)的購(gòu)物節(jié)，萬(wàn)寧又會(huì)怎么出招呢？讓我們一起拭目以待吧。