在“廣州天河國際城市商業(yè)論壇”上，多位嘉賓各抒己見。

    本網(wǎng)訊（第一商業(yè)網(wǎng)記者 文小蘭 9月30日廣州報道）經(jīng)過20多年的發(fā)展，如今的天河路商圈已成為華南第一商圈。近兩年，在消費低迷和電商沖擊下，天河路商圈多家購物中心加大了體驗式業(yè)態(tài)。城市商業(yè)網(wǎng)點中哪些體驗式業(yè)態(tài)能吸引并留住消費者？購物中心哪些體驗特色能被消費者津津樂道？今天上午，天河路商會在廣州正佳廣場萬豪酒店主辦了“2014廣州天河國際城市商業(yè)論壇”，特別邀請了來自英國、新加坡、法國等海內(nèi)外知名專家和學者，就“城市商業(yè)的體驗時代與競爭力”展開思想碰撞，共同探討體驗式經(jīng)濟未來發(fā)展趨勢。

    面對互聯(lián)網(wǎng)時代，城市商業(yè)在時代背景下如何演變？廣州市天河區(qū)天河路商會會長、正佳企業(yè)集團有限公司副董事長兼執(zhí)行董事謝萌表示，商業(yè)因城市而興，城市因時代而變，而現(xiàn)今的城市商業(yè)總是在時代的大潮中不斷更新交替。近幾年，正佳廣場加大體驗式業(yè)態(tài)，包括融入各類與藝術相關的主題，比如去年成功舉辦了2013中法文化藝術節(jié)，全國最大面積商場涂鴉作品，今年的中英文化藝術節(jié)等等。

廣州市天河區(qū)天河路商會會長、正佳企業(yè)集團有限公司副董事長兼執(zhí)行董事謝萌致辭。

    談及體驗式經(jīng)濟，臺灣文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟協(xié)會榮譽理事長李永萍認為，真正的體驗必須是獨一無二的，才能不被遺忘。她結(jié)合臺灣歷史文化街區(qū)、大稻埕、西門紅樓、誠品書店等經(jīng)典案例進行了闡述。作為有著百年歷史的大稻埕，經(jīng)過多年來的改造，既保留了其古建筑及傳統(tǒng)商業(yè)的風貌，同時融合了現(xiàn)代化城市商業(yè)的特點。這里有干貨、在地食材、傳統(tǒng)器具，還有品牌進駐。此外小藝埕的書店+咖啡廳+小劇場，民藝埕的設計商品+飲茶+展覽空間，創(chuàng)作者集合平臺的藝術工作室講座等等，不僅吸引臺灣本地的客流，更吸引了來自大陸的眾多游客。

    此外，李永萍還對多個案例進行分析。包括臺中宮原眼科“日出”，將看似像書的糕點包裝成書，令消費者愛不釋手。而將檳榔園改造成深山里的咖啡簡餐小店“薰衣草森林”，融合了小市集、餐廳、香草店鋪等，古樸典雅中散發(fā)了清新氣息，成了很多人休閑觀光的好去處。而最具創(chuàng)意的是，將洗手間改裝成或60年代普普風格、或童話世界綠野仙蹤、或瑪莉公主等，連喜力啤酒、可口可樂公司等也被吸引，將洗手間變成品牌展示區(qū)。每個改裝作品新穎、獨特，消費者愿意大排長龍去洗手間目睹和體驗。李永萍總結(jié)，文創(chuàng)業(yè)既是“產(chǎn)業(yè)概念”，也是“生活美學”。透過“原創(chuàng)”與“體驗”的結(jié)合，給體驗式經(jīng)濟帶來了真正的效益。

臺灣文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟協(xié)會榮譽理事長李永萍認為，真正的體驗必須是獨一無二的。

    “什么是體驗？體驗就是當一家公司以服務為舞臺，以商品為道具，讓消費者完全投入的時候，‘體驗’就出現(xiàn)了。商品是有形的，體驗是無形的，而體驗最大的不同是它是有回憶的，令人難忘�！贬槍χ袊�現(xiàn)階段的體驗式經(jīng)濟，中國商業(yè)發(fā)展研究所副所長方寶慶認為，體驗分為四類，包括娛樂、教育、逃避、審美體驗。逃避體驗是讓消費者逃避現(xiàn)實，沉浸于一種沉溺式環(huán)境，如主題公園、聊天室、網(wǎng)游等。消費者“購買體驗”就是花時間享受所提供的一連串身歷其境體驗的感覺。

    結(jié)合目前日本已進入體驗式轉(zhuǎn)型階段，方寶慶指出，商品演變經(jīng)歷四個過程：商品——服務——體驗——轉(zhuǎn)型。在日本，由于人口已逐漸向老齡化發(fā)展，隨之衍生了寵物經(jīng)濟概念，為攜寵物逛街的消費者，提供寵物休息、喝水等場所。而在購物中心鋪地毯，讓消費者赤腳，以最放松的姿態(tài)購物，一方面有好的心情，另一方面還減緩足底壓力。體驗式經(jīng)濟的細化，能更好的服務于消費者，從而獲得更大的利潤空間。

中國商業(yè)發(fā)展研究所副所長方寶慶指出，商品是有形的，體驗是無形的，而體驗是令人難忘的。

    針對目前天河路商圈的發(fā)展，多位嘉賓各抒己見。廣州市經(jīng)濟貿(mào)易委員會副主任楊勇表示，2012年，《中共廣州市委、廣州市人民政府關于全面推進新型城市化發(fā)展的決定》，提出將廣州建成國際商貿(mào)中心。天河路商圈在天河路商會的帶領下，如今已發(fā)展成為廣州購物天堂的核心。如何培育文化氛圍，提升整體水平？有賴于企業(yè)家、商家的營造。

    法國巴黎十三區(qū)副區(qū)長陳文雄提出，打造商圈就是要打造文化。巴黎擁有很多博物館、奢侈品店、美食等，每年除了舉辦藝術節(jié)，不少頂級餐廳還會推出打折等優(yōu)惠，使消費者體驗不一樣的美食。天河路商圈除了商業(yè)，已逐漸有了文化的意識和概念，其中正佳廣場連續(xù)三年舉辦文化節(jié)等，產(chǎn)生了很大的影響力。

    方寶慶認為，經(jīng)過多年的打造，天河路商圈已是廣州最繁華的商圈。做商業(yè)五要素：色、光、溫、音、味，天河路商圈基本擁有。但有著51萬平方米的天河體育中心，一直未與商圈中的天河城、正佳廣場、萬菱廣場、太古匯等形成一體。在夜晚，商圈內(nèi)的多家購物中心燈光琉璃，而體育中心漆黑一片。如何讓商圈點、線、面有機融合，整體的繁榮起來，是今后需要面對的課題。