日益激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、日趨高漲的人力成本以及消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)物便利性需求的提升促使無(wú)人零售的熱度一直居高不下。

    4月9日，知名生活買(mǎi)手店“Hi百貨”在廣州首次試水無(wú)人百貨模式，與“舒碼科技”共同打造的“Hi-Smart無(wú)人百貨商店”在正佳廣場(chǎng)4樓正式開(kāi)業(yè)，傳統(tǒng)零售和人工智能的深度融合有了新的玩法。

    有什么買(mǎi)？網(wǎng)易嚴(yán)選、網(wǎng)紅品牌任你挑

    Hi-Smart無(wú)人百貨商店以店中店的形式占據(jù)了Hi百貨的入口“黃金位置”，面積約200平方米，整個(gè)店鋪以桃紅色的裝飾與周邊隔斷開(kāi)來(lái)，每個(gè)商品都清晰地張貼著二維碼供消費(fèi)者掃描。

    據(jù)了解，網(wǎng)絡(luò)生活電商網(wǎng)易嚴(yán)選首次加入“Hi-Smart無(wú)人百貨商店”，挑選了超過(guò)200款全線(xiàn)暢銷(xiāo)產(chǎn)品上架，成為網(wǎng)易嚴(yán)選首家最大的線(xiàn)下實(shí)體專(zhuān)柜。消費(fèi)者不僅能首次實(shí)地體驗(yàn)網(wǎng)易嚴(yán)選的產(chǎn)品，還能享受線(xiàn)下獨(dú)有的購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠。4月9日正值網(wǎng)易嚴(yán)選兩周年慶，Hi-Smart作為網(wǎng)易嚴(yán)選周年慶唯一線(xiàn)下項(xiàng)目，店里也同步進(jìn)行一系列的嚴(yán)選周年慶促銷(xiāo)活動(dòng)。

    除網(wǎng)易嚴(yán)選的產(chǎn)品，店里還集結(jié)了近二十家網(wǎng)紅品牌，包括科大訊飛、準(zhǔn)兒、出門(mén)問(wèn)問(wèn)等智能產(chǎn)品品牌，魔鬼貓、蠟筆小新、獨(dú)角獸等IP紛紛亮相，讓現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者盡情開(kāi)啟買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)模式。

    店內(nèi)的促銷(xiāo)玩法也讓人耳目一新，不僅有定時(shí)特價(jià)團(tuán)購(gòu)、掃碼復(fù)購(gòu)優(yōu)惠、每周特價(jià)，不時(shí)還有紅包雨將人氣推到高潮，將線(xiàn)上線(xiàn)下無(wú)邊界購(gòu)物促銷(xiāo)玩出新花樣，顧客可以一邊玩樂(lè)一邊賺優(yōu)惠。

    怎么買(mǎi)？即掃即買(mǎi)，即買(mǎi)即走

    第一商業(yè)網(wǎng)記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，除了安裝幾個(gè)安全探測(cè)門(mén)外，Hi-Smart是一個(gè)完全開(kāi)放的空間，全場(chǎng)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)指引工作人員，僅有一個(gè)指示牌，顧客可以自由進(jìn)出。

    舒碼科技運(yùn)營(yíng)總監(jiān)李?yuàn)檴櫹蛴浾弑硎�，Hi-Smart無(wú)人百貨商店采用舒碼小程序智慧店技術(shù)，基于舒碼專(zhuān)利，用戶(hù)無(wú)需下載APP，無(wú)需綁臉、授權(quán)，只需用微信掃一掃選定商品的二維碼直接購(gòu)買(mǎi)，即可自由離場(chǎng)，出門(mén)無(wú)需等待滯留。

    如果顧客攜帶未購(gòu)買(mǎi)商品出門(mén)，門(mén)口探測(cè)儀則會(huì)報(bào)警，阻止未購(gòu)買(mǎi)商品出門(mén)，真正體現(xiàn)小程序的優(yōu)勢(shì)：即掃即買(mǎi)，即買(mǎi)即走。

    記者在現(xiàn)場(chǎng)也體驗(yàn)了一把無(wú)人購(gòu)物，拿出手機(jī)微信掃描實(shí)木相框包裝上的二維碼，手機(jī)界面自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至Hi-Smart小程序，點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)按鈕進(jìn)行微信支付，迅速完成整個(gè)購(gòu)買(mǎi)流程，攜帶商品離店，全程無(wú)阻。

    此外，小程序里還隱藏著兩個(gè)“彩蛋”，一是買(mǎi)滿(mǎn)88元即可包郵，顧客無(wú)需自提，商家直接發(fā)貨到家；二是顧客收到貨后，如需復(fù)購(gòu)，掃描商品上的二維碼即可直接購(gòu)買(mǎi)，非常方便。

    年內(nèi)開(kāi)30家無(wú)人百貨商店

    據(jù)RET睿意德中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)研究中心報(bào)告顯示，2017年無(wú)人零售商店交易額預(yù)計(jì)達(dá)389.4億元，未來(lái)五年無(wú)人零售商店將會(huì)迎來(lái)發(fā)展紅利期，至2022年市場(chǎng)交易額將超2萬(wàn)億元。

    在用戶(hù)規(guī)模方面，2017年中國(guó)無(wú)人零售商店用戶(hù)規(guī)模預(yù)計(jì)僅有600萬(wàn)人，至2022年，用戶(hù)規(guī)�？蛇_(dá)2.45億人。從整個(gè)研究數(shù)據(jù)來(lái)看，無(wú)人零售在未來(lái)5年有非常大的發(fā)展空間。

    李?yuàn)檴?/span>表示，無(wú)人零售是以場(chǎng)景為入口、大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)、人工智能為核心的新零售模式，Hi-Smart無(wú)人百貨商店可定義為“有觸摸的電商+有數(shù)據(jù)的實(shí)體店”，整個(gè)門(mén)店的籌備時(shí)間不超過(guò)一個(gè)月。

    李?yuàn)檴?/span>認(rèn)為，和超市、便利店等高頻生活必需品相比，百貨店的大部分商品是低頻需求，具備更多的沖動(dòng)型消費(fèi)的特征。原有的無(wú)人零售技術(shù)往往需要顧客下載APP、關(guān)注公眾號(hào)等才能進(jìn)場(chǎng)購(gòu)物，極大地降低顧客進(jìn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的欲望。“但在Hi-Smart無(wú)人百貨商店，我們把批發(fā)商、倉(cāng)庫(kù)、買(mǎi)手、導(dǎo)購(gòu)員等中間環(huán)節(jié)都去掉，商家承擔(dān)租金，管理貨架，提供客服和售后服務(wù)，最大程度地實(shí)現(xiàn)商家與消費(fèi)者的直接交流，有效提高消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的同時(shí)，也讓供應(yīng)鏈變得更加簡(jiǎn)單有效�！�

    在商品的選擇上，李?yuàn)檴?/span>也有自己的堅(jiān)持。“商品一定要簡(jiǎn)單，價(jià)格區(qū)間分為60元、200元、1000元三個(gè)檔次，實(shí)用性和設(shè)計(jì)感兼?zhèn)�，讓消費(fèi)者一觸摸到商品就想買(mǎi)。”在大數(shù)據(jù)的輔助下，商店可輕松掌控產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況，并對(duì)商品種類(lèi)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。

    按照李?yuàn)檴?/span>的想法，將在今年內(nèi)大規(guī)模復(fù)制無(wú)人百貨商店模式，開(kāi)設(shè)不少于30家門(mén)店。“選址不一定是購(gòu)物中心，只要是客流密集的地方，我們都會(huì)考慮布局�！保ㄎ�/吳婕秋）