突如其來的全國抗疫，成為2020年開春的一場大考。百業(yè)待興，這個過程既檢驗了企業(yè)社會責任，也淬煉了企業(yè)應急防控和疫后適應市場的服務能力。

    2月27日，記者從合景泰富了解到，在持續(xù)抓好疫情防控的基礎上，合景泰富集團正有序推動商業(yè)、物業(yè)、酒店、聯(lián)合辦公、長租公寓等板塊恢復正常運營，并利用多元業(yè)態(tài)的廣泛布局，用心打造創(chuàng)新服務新模式，一起喚醒公眾對美好生活的信心和期許。

    打造云購物平臺線下商場煥生機

    早在疫情初期，全國合景的購物中心項目考慮到旗下品牌承受的經(jīng)營壓力，為品牌商戶進行了減租扶持，與合作伙伴共擔壓力。同時為積極響應國家“不聚集”的號召，悠方/摩方敏銳捕捉到特殊時期的消費者對“買買買”的真實需求，與商戶們聯(lián)手陸續(xù)推出品牌獨立微信群、無接觸美食配送等形式多樣的線上購物渠道，為商戶線上直播、線下體驗創(chuàng)造了有利條件，實現(xiàn)了從購物中心的線下服務到線上商城“云購物”閉環(huán)。此舉也為日后復蘇、市民回流實體商業(yè)奠定了基礎，打造了與品牌商戶、消費者三方共贏的模式。

（入駐悠方的品牌商戶通過線上直播與客戶互動）

    “這段時間每天都會定期推出相關的優(yōu)惠，很多老會員都會守著點來買買買�！彪S著悠方線上購物群微信群的頻頻閃動，悠方客服團隊積極地回應著消費者的采購需求——合景泰富商業(yè)團隊正積極探索線上會員服務銷售體系，帶動品牌商戶轉(zhuǎn)型，以此增加現(xiàn)金流、重塑合作伙伴信心。“云逛街”、“直播帶貨”、“私域流量經(jīng)營”等不斷加碼，以此試水未來購物中心數(shù)字化發(fā)展的場景演練。

（“云逛街”的客戶回流商場進行實體體驗）

    “為了增加客戶粘性和消費欲，我們這次將在3.6-3.8推出38女神“云購節(jié)”，繼續(xù)通過線上直播、微信社群等方式加強與消費者的粘性，在此基礎上還將進行多倍積分、滿返、贈禮等形式的加贈，最大限度的為購物中心的復蘇打造良好的氛圍�！焙暇疤└患瘓F商業(yè)板塊負責人回應到。

    “每一次行業(yè)模式的重塑，對于我們來說都是機會，新的消費模式變化給與我們更多的思考和嘗試。實體商業(yè)還是我們的重心，相信線下體驗感和場景感、空間感還是非常重要的。目前悠方已經(jīng)在會員社群里做了兩次關于疫情復蘇的消費者態(tài)度調(diào)研。目前抗疫還在關鍵時期，但對于消費后期的潛力我們都抱著比較樂觀的態(tài)度，對經(jīng)濟回暖也充滿信心。”

    新型社區(qū)服務模式居民生活獲有力保障

    突如其來的疫情，打亂了全國居民的正常生活，“宅家”成為了關鍵詞。為了減少疫情對社區(qū)住戶的影響，合景泰富旗下寧駿物業(yè)、宜家創(chuàng)生物業(yè)迅速集結(jié)，全方位為業(yè)主及住戶第一時間提供優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新服務——線上除了物業(yè)管家24小時在線服務，還充分發(fā)揮多年積累的大數(shù)據(jù)平臺及在線服務平臺優(yōu)勢，讓用戶便捷在線繳費及報修，并在一周內(nèi)上線社區(qū)專供線上購物平臺，與全國各項目線下生鮮供應方聯(lián)動，滿足住戶日常生鮮及生活用品采購。

    截止到25日，線上服務超過2000單，服務業(yè)主超過1700戶，實現(xiàn)住戶疫情不出門服務送上門、響應政府又服務住戶的現(xiàn)實需求。

（寧駿物業(yè)管家將業(yè)主日用品送上門）

    除此之外，疫情爆發(fā)的初始階段，合景泰富集團便與阿里巴巴旗下夸克智能搜索合作，借助對方技術優(yōu)勢，實現(xiàn)平臺對接，讓住戶第一時間可以獲取有效準確的疫情信息，提高防疫效率。

    合景泰富集團物業(yè)相關負責人回應到，“合景一直持續(xù)探索社區(qū)服務的創(chuàng)新模式，此次疫情下住戶們的積極反饋，再次驗證了社區(qū)最后一公里服務的必要性和重要性�！睋�(jù)悉，3月份推出“春風行動”，將聚焦在便民義診服務、公共設施清潔等領域品質(zhì)提升，為業(yè)主的生活保駕護航。

（小區(qū)特色便民義診服務）

    全方位保護多業(yè)態(tài)創(chuàng)新服務暖人心

    疫情下企業(yè)面臨新的挑戰(zhàn)與思考，對人本身的關注和關懷變得尤為重要；作為覆蓋酒店、長租公寓、聯(lián)合辦公等多業(yè)態(tài)的城市綜合運營商，合景泰富集團抗疫期間以住客和租戶的需求為出發(fā)點，提供全方位安全、舒心、便利的創(chuàng)新服務，讓疫情后返回城市的年輕人和上班一族不再擔憂。

    體溫監(jiān)測、噴灑消毒、全面消殺、及時更換、嚴控標準……合景泰富集團旗下自營酒店品牌木蓮莊自疫情發(fā)生以來，一直把關衛(wèi)生防疫第一線；其推出的“安心凈享房”計劃，連住3天起最低享6折、連住14天起最低享5折，貼心優(yōu)惠和全方位的專業(yè)管理，給住客帶來十足的溫暖感和安全感。

    針對旅居愛好者，木蓮莊酒店還特別推出了“頭號粉絲”計劃，不論你是抖音愛好者還是小紅書博主，都有機會憑借相應的粉絲量換領相應的專屬體驗券，以時下最熱門的全民營銷方式，玩轉(zhuǎn)粉絲經(jīng)濟。

（木蓮莊酒店員工在布置“安心凈享房”）

    據(jù)悉，合景泰富旗下長租公寓“昕舍”在落實租客防疫防控、專項協(xié)調(diào)防疫物資供應的基礎上，洞察到了年輕人的難題，推出了額外減租計劃，3月30日前簽約，可享受頭兩個月租金8折；此舉讓漂泊在外的奮斗青年回到熟悉的大城市后，能找尋一個溫暖的棲息地，重啟與這個城市的鏈接。

    合景泰富旗下聯(lián)合辦公品牌“目林”的11家門店提供“應急分散辦公方案”，幫助企業(yè)安全用工，讓年輕人也能雄踞珠江新城CBD絕佳地段，坐享“羊城云端全景辦公空間”……從日到夜，從工作到生活，合景泰富洞察到每一位客戶內(nèi)心的真實訴求，給與了最溫暖的回應。

（目林為每位進入辦公區(qū)的客戶檢測體溫）

（昕舍員工切實落實防疫消殺工作）

    同心合力 合景泰富勇?lián)�社會責�?/strong>

    縱觀一個月來的抗疫征程，作為國內(nèi)領先城市綜合運營商——合景泰富集團早在1月28日就通過廣州市慈善會向疫區(qū)緊急捐獻40萬個N95防護口罩、5萬雙防護手套等急需醫(yī)療防護物資。更設置1000萬元的“同心合力”抗疫基金，用于專項抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情。

    據(jù)合景泰富集團相關負責人介紹，合景泰富集團旗下全業(yè)態(tài)會員平臺“一合”，針對復工期間口罩再度出現(xiàn)緊缺的關鍵時刻，一合立刻行動了起來，聯(lián)合集團與各業(yè)態(tài)共同推出【一合在行動——關懷守護季】活動，給會員發(fā)口罩、送關懷，解決燃眉之急，把給用戶送關懷當做第一使命，始終走在行動的最前線。

    合景泰富集團表示，“在打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的同時，我們上下一心快速響應政府和市民的需求，即使是最困難的時刻我們依舊以創(chuàng)新意識服務每一位客戶，合景泰富有充分信心與國家一起迎接未來的機遇與挑戰(zhàn)。”