2020年初，“新冠”疫情快速席卷全國(guó)，全行業(yè)都面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。據(jù)媒體報(bào)道，春節(jié)期間，餐飲、零售和休閑娛樂(lè)的損失預(yù)測(cè)將高達(dá)5000億元以上，具有豐富線(xiàn)下場(chǎng)景的購(gòu)物中心更受首當(dāng)其沖。

    疫情發(fā)生以來(lái)，保利集團(tuán)作為中央企業(yè)，堅(jiān)決貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院、國(guó)資委的指示精神，迅速行動(dòng)、科學(xué)組織、狠抓落實(shí)，先后通過(guò)直接捐款、援建方艙醫(yī)院、捐贈(zèng)各類(lèi)防疫和生活物資等方式，向湖北和武漢提供了近1個(gè)億的幫助。為緩解商家的經(jīng)營(yíng)壓力，保利發(fā)展控股旗下保利商業(yè)作為首個(gè)提出扶持政策的國(guó)有大型企業(yè)，迅速做出對(duì)全國(guó)旗下22個(gè)購(gòu)物中心入駐商戶(hù)減免春節(jié)期間部分租金的部署安排，旨在幫助各商戶(hù)在疫情期間平穩(wěn)經(jīng)營(yíng)。在商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)形成了積極的表率作用，傳遞了強(qiáng)有力的防疫態(tài)度，彰顯了央企的社會(huì)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

    其中，位于廣州琶洲的廣州保利廣場(chǎng)在疫情期間，持續(xù)保持經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，確保民生，保障供應(yīng)。同時(shí)，對(duì)場(chǎng)內(nèi)環(huán)境進(jìn)行嚴(yán)格把控，為顧客、員工提供高標(biāo)準(zhǔn)的安全保障。第一時(shí)間開(kāi)展一系列疫情防控措施，包括清潔消殺、登記引導(dǎo)、人員管控、后勤保障及外賣(mài)消毒等多維度全方位的安全保障措施。

    01.疫情之下

    堅(jiān)守經(jīng)營(yíng)，確保民生

    盡管本次疫情，讓本應(yīng)火爆的春節(jié)檔變得格外冷清，廣州保利廣場(chǎng)依然牢記作為一個(gè)企業(yè)的社會(huì)使命，保持經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格按照政府防疫要求指示，保障民生，堅(jiān)守最前線(xiàn)。

    其中，作為主力店的7FRESH生鮮超市，更是努力采取了一系列的措施，全力供應(yīng)確保顧客的日常生活不受疫情影響，保障民生供應(yīng)和價(jià)格穩(wěn)定，推出多種配送方式，保障商品送達(dá)。全員行動(dòng)，力保顧客購(gòu)物環(huán)境的安全和健康！

    02.抗擊疫情

    快速響應(yīng)，打造運(yùn)營(yíng)新模式

    出臺(tái)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式

    疫情面前，各大購(gòu)物中心的開(kāi)發(fā)商和運(yùn)營(yíng)商都受到不同程度的沖擊，而極具市場(chǎng)敏感度的廣州保利廣場(chǎng)則快速響應(yīng)，在不足一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，先后出臺(tái)多種創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)舉措。

    先后建立微信帶貨群，微信小程序線(xiàn)上商城、抖音，小紅書(shū)，微信公眾號(hào)等平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品和活動(dòng)推送，在滿(mǎn)足消費(fèi)需求的同時(shí)，大大緩解商戶(hù)經(jīng)營(yíng)壓力。

    另辟蹊徑，搭建同城30min配送的線(xiàn)上商城

    保利廣場(chǎng)微信小程序“保利會(huì)員GO”線(xiàn)上商城于3月1日正式啟用，是業(yè)內(nèi)為數(shù)不多率先搭建的基于微信小程序的線(xiàn)上購(gòu)物平臺(tái)。

    在“保利會(huì)員GO”小程序商城，華為、小米、斯凱奇、微軟、emu、park dance等15家品牌陸續(xù)上線(xiàn)，并在產(chǎn)品上線(xiàn)后快速實(shí)現(xiàn)，銷(xiāo)售成功，受到品牌與消費(fèi)者的一致肯定。更有滿(mǎn)200減100券，定時(shí)搶購(gòu)并攜手美團(tuán)配送，三公里內(nèi)下單，安全快捷，滿(mǎn)88包郵起送，最快30分鐘極速送達(dá)，讓顧客足不出戶(hù)，即可享受品質(zhì)服務(wù)。

    快速響應(yīng)，開(kāi)發(fā)線(xiàn)上帶貨流量

    在線(xiàn)上商城的基礎(chǔ)上，廣州保利廣場(chǎng)同步開(kāi)展 “指尖購(gòu)物節(jié)”系列活動(dòng)，針對(duì)未能及時(shí)上線(xiàn)商城的商戶(hù)，建立線(xiàn)上微信帶貨群，同步通過(guò)推文，各大粉絲福利群，每日定時(shí)推送商品銷(xiāo)售信息。

    緊抓熱點(diǎn)流量平臺(tái)，啟動(dòng)抖音帶貨直播

    隨著抖音等新興短視頻平臺(tái)的火爆，直播已成為大眾所熟知的商品展示新模式，疫情當(dāng)下，廣州保利廣場(chǎng)緊抓熱點(diǎn)流量平臺(tái)，積極聯(lián)手場(chǎng)內(nèi)各大零售品牌商家，啟動(dòng)抖音帶貨直播活動(dòng)。

    在微信，抖音等平臺(tái)進(jìn)行主題直播，將時(shí)裝模特和人氣網(wǎng)紅相結(jié)合，通過(guò)試衣，分享穿搭小知識(shí)，爆品搶購(gòu)等豐富的線(xiàn)上互動(dòng)，為場(chǎng)內(nèi)品牌門(mén)店的銷(xiāo)售、曝光度實(shí)現(xiàn)顯著提升。

    03.多重防范

    全力保障復(fù)工復(fù)業(yè)

    為給消費(fèi)者提供安全舒適的購(gòu)物環(huán)境，廣州保利廣場(chǎng)對(duì)商戶(hù)進(jìn)行人力、物力的多重輔助，顧客進(jìn)入店鋪購(gòu)物前需進(jìn)行登記和體溫測(cè)量，專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)后的導(dǎo)購(gòu)員會(huì)與顧客保持1米以上距離，增強(qiáng)安全保障。

    搭建平臺(tái) 安心外賣(mài)

    根據(jù)政府相關(guān)要求,目前保利廣場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)所有餐飲商戶(hù)暫不提供堂食服務(wù)，保利廣場(chǎng)聯(lián)合餓了么、美團(tuán)外賣(mài)等平臺(tái)，整合場(chǎng)內(nèi)可提供外賣(mài)的餐飲品牌開(kāi)啟“外賣(mài)美食節(jié)”，及時(shí)開(kāi)展外賣(mài)服務(wù)。

    以全面消毒、實(shí)名測(cè)溫、定點(diǎn)無(wú)接觸取餐等方式，確保顧客放心點(diǎn)餐、保障食品安全配送到家。

    在這次疫情下，市場(chǎng)對(duì)購(gòu)物中心發(fā)起了史無(wú)前例的挑戰(zhàn)，我們可以看到，開(kāi)業(yè)僅一年的廣州保利廣場(chǎng)在應(yīng)對(duì)疫情和市場(chǎng)變化的快速響應(yīng)，在安全保障，經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新上的高品質(zhì)要求和超強(qiáng)的執(zhí)行力。

    面對(duì)突發(fā)疫情，廣州保利廣場(chǎng)時(shí)刻保持對(duì)市場(chǎng)的高度敏感，針對(duì)不斷變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境積極響應(yīng)，持續(xù)探索創(chuàng)新突破傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式。

    復(fù)商戰(zhàn)“疫”進(jìn)行時(shí)，保利商業(yè)在行動(dòng)。