廣州商業(yè)總會會長荀振英在致辭中表示，未來商業(yè)的發(fā)展一定是智慧商業(yè)。

    本網(wǎng)訊（第一商業(yè)網(wǎng)記者 文小蘭 10月15日廣州報道）未來商業(yè)的發(fā)展趨勢是什么？線上線下聯(lián)動，實體店應該做好什么？近日，“智慧商業(yè) 引領未來——2014珠三角‘未來零售’發(fā)展研討會”在廣州召開，來自商務部、微信支付聯(lián)合產品部、京東集團、品途網(wǎng)創(chuàng)始人等知名專家展開了一場頭腦風暴、智慧交鋒，齊齊為廣州本土多家企業(yè)奉上“干貨”。

    針對業(yè)界關注的焦點話題，10月11日，在東方賓館舉行了“智慧商業(yè) 引領未來——2014珠三角‘未來零售’發(fā)展研討會”，吸引了廣百集團、友誼集團、嶺南集團、百信廣場、華新公司、華星公司、商業(yè)儲運、王府井百貨、摩登百貨、麗影廣場、中國大酒店、白天鵝賓館、百佳超市、蘇寧云商等廣州大型商貿流通企業(yè)及有關機構相關代表共200多人參加。本次研討會由廣東商學院經濟流通研究所王先慶教授主持。

本次研討會由廣東商學院經濟流通研究所王先慶教授主持。

    廣州商業(yè)總會會長荀振英在致辭中表示，未來商業(yè)的發(fā)展一定是智慧商業(yè)，推動智慧商業(yè)，引領未來的發(fā)展是商會的使命，商會有必要整合社會資源，以國際視野描繪企業(yè)發(fā)展的藍圖，為大家搭建更好、更大的溝通交流平臺�！吨袊�商界》雜志社主編王志勇表示，隨著互聯(lián)網(wǎng)、新移動技術的發(fā)展，對廣州商業(yè)發(fā)展充滿期待。他介紹，第二屆中國商業(yè)促進大會年底召開，屆時將有來自全國各地的行業(yè)精英圍繞商業(yè)創(chuàng)新發(fā)展進行思想碰撞，邀請廣州的企業(yè)參加。

    商務部研究院消費經濟研究部副主任趙萍以“重新界定‘未來零售’”為主題，通過大量的詳實數(shù)據(jù)，介紹了未來零售環(huán)境新常態(tài)以及如何界定未來零售業(yè)。她強調，今后中國消費市場的最大特點是不以速度論英雄，而是在較低的增長速度下，實現(xiàn)消費發(fā)展模式的重大轉型。理性消費、實惠消費成為主要市場訴求。消費增長去政策化，實體零售業(yè)的發(fā)展不能依賴政府支持。線上線下聯(lián)動發(fā)展是大勢所趨，做好實體店仍是本分。

《中國商界》雜志社主編王志勇致辭。

    微信支付聯(lián)合產品部總監(jiān)趙勃通過大量的案例詳細介紹了微信的功能：隨時隨地連接一切，是連接線上和線下，構筑O2O閉環(huán)最好的平臺�！拔⑿�+支付”是零售行業(yè)O2O的商業(yè)助推力。他強調，未來的商業(yè)已經不再是只做電商渠道或只做線下渠道。而是每一個商業(yè)模式里面，企業(yè)提供的核心價值是商品和服務。更重要的是，傳播給消費者的一定是全渠道。

    京東集團電商云事業(yè)部高級總監(jiān)徐旭在演講中談到，未來零售是創(chuàng)新的。電子商務對于零售來講不是終結而是變革，創(chuàng)新非常重要。電商2.0時代將要到來，能顛覆傳統(tǒng)電子商務業(yè)態(tài)的商業(yè)模式，其最大的特點是社交化，消費者驅動。傳統(tǒng)企業(yè)有兩大核心價值：第一是產品和服務，第二是客戶。離客戶越近的商業(yè)模式，發(fā)展會越快。

    品途網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO劉宛嵐在演講中強調三點：首先，O2O亦可理解成OK TO OK，即首先自己做好，互聯(lián)網(wǎng)才能幫你做的更好；其次是產品即服務，服務即產品。在產品里面要更多加入服務元素；第三，O2O是一項長期工作，做好自己，和客戶建立長期關系后，再伺機尋找跨界合作。

商務部研究院消費經濟研究部副主任趙萍認為，線上線下聯(lián)動發(fā)展是大勢所趨，做好實體店仍是本分。

    大悅城SCRM項目負責人劉文博通過大悅城開業(yè)以來的系列經典案例傳達了這樣一個觀點：傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最大的區(qū)別就是體驗。通過SCRM（social crm），整合其他所有工具，為傳統(tǒng)行業(yè)所用，用互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)新鮮的手段，使企業(yè)更貼近客戶，找到客戶最大的需求。傳統(tǒng)行業(yè)從而獲得更加穩(wěn)定的發(fā)展。

    微信支付聯(lián)合產品部的產品經理田昕晨則向大家分享了微信現(xiàn)金紅包、企業(yè)紅包、微信原生支持等相關功能的操作方法及使用細則。

    據(jù)悉，本次研討會由廣州商業(yè)總會、《中國商界》雜志社、騰訊微信團隊主辦、廣州連鎖經營協(xié)會、廣州市現(xiàn)代物流與電子商務發(fā)展研究基地、廣州市商業(yè)經濟學會、廣州地區(qū)酒店行業(yè)協(xié)會、佛山市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會協(xié)辦。