千禧一代憑借年輕有活力成為了零售業(yè)的主角，為了吸引他們，品牌使出渾身解數(shù)在廣告營(yíng)銷(xiāo)上做文章。尤其是時(shí)尚品牌，新鮮而年輕的面孔是廣告中的標(biāo)配，一炮而紅的小鮮肉明星們也會(huì)火速地被各大品牌簽下，成為最新的品牌大使。但同時(shí)，50歲以上的人群無(wú)論是在廣告，還是目標(biāo)客群中都被忽略了，這是因?yàn)樗麄儽池?fù)著一定的誤解。

    根據(jù)聯(lián)合國(guó)近期數(shù)據(jù)，全世界的國(guó)家在近20年內(nèi)都面臨著平均年齡增長(zhǎng)的問(wèn)題。2016年時(shí)，英國(guó)官方數(shù)據(jù)顯示50至59歲的市民已經(jīng)成了最大的年齡階層，在美國(guó)，這一年齡層的居民占比達(dá)到了45％。

    但不能忽略的是，50歲以上的人群往往是最為富裕。英國(guó)55歲以上的居民中，有五分之一的人都有10萬(wàn)英鎊以上的存款，平均存款數(shù)達(dá)到了47237英鎊，超過(guò)英國(guó)所有居民存款數(shù)量的兩倍。因此，許多品牌開(kāi)始又有意培養(yǎng)這一人群的忠誠(chéng)度，讓他們成為自己的“老客”，以保證穩(wěn)定收益。

    距離英國(guó)不遠(yuǎn)的荷蘭也面臨著這樣的狀況，在荷蘭，1700萬(wàn)居民中有370萬(wàn)人都出生于1955至1970年間，這一數(shù)字超過(guò)了千禧一代。

    而在平時(shí)的品牌廣告中，還是很少看到中年面孔，尤其是美容和時(shí)尚廣告。

    荷蘭市場(chǎng)研究公司MARE研究總監(jiān)Sandra van Vemden表示，目前市面上針對(duì)49歲以上人群的營(yíng)銷(xiāo)方式都很乏味和過(guò)時(shí)�！八麄兤鋵�(shí)是很有活力的一群人，早都和20年前不同了�！彼�說(shuō)。

    在2000年時(shí)就有了專(zhuān)門(mén)的詞來(lái)形容他們——Quintastics，指年過(guò)50卻還能像年輕人一樣充滿(mǎn)活力、保持生活熱情并能散發(fā)魅力的人。

    從社會(huì)角度來(lái)看，在歐洲和北美，這個(gè)年齡段的人群是第一批接受高等教育的人，他們親身經(jīng)歷了社會(huì)的許多變遷。例如離婚逐漸變得常見(jiàn)、丁克一族越來(lái)越多、互聯(lián)網(wǎng)如何飛速崛起等。

    與互聯(lián)網(wǎng)的親密接觸證明了他們大多數(shù)人并不會(huì)在獲取新鮮資訊上掉隊(duì)。美國(guó)Pew研究中心的數(shù)據(jù)顯示，56％年過(guò)50的美國(guó)人都是YouTube的高頻用戶(hù)，他們中55％的人都在用Facebook，平均每人都同時(shí)在使用兩個(gè)社交軟件。

    隨著使用人工智能的零售商變多，中年人也和年輕人一樣訊速地在適應(yīng)。CapGemini近期對(duì)來(lái)自10個(gè)不同國(guó)家的1萬(wàn)名消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查，有52％以上的中年人都表示AI不會(huì)讓他們覺(jué)得難以使用，反而很享受這種便利的感覺(jué)。因此他們并不是年輕人想象得那么保守。

    還有一種偏見(jiàn)是他們對(duì)于時(shí)尚的看法。人們對(duì)50歲的人有一種刻板印象是他們不會(huì)穿衣服，總愛(ài)穿經(jīng)典、保守和百搭的款式，其實(shí)他們買(mǎi)也會(huì)留意時(shí)尚趨勢(shì)，并希望自己看上去更潮一些。

    雖然在時(shí)尚廣告中難以見(jiàn)到Quintastics群體，但社交媒體是他們展示穿搭的絕佳平臺(tái)。加拿大時(shí)尚博主Mel Kobayashi已經(jīng)53歲了，卻憑借多彩有趣的穿衣風(fēng)格獲得了3.4萬(wàn)粉絲。同一年齡段的時(shí)尚編輯Alyson Walsh和博主Susan B也都有著數(shù)萬(wàn)粉絲，而她們的粉絲年齡也和自己差不多。

    Quintastics群體的多樣性也常被忽略。Vemden表示，50歲、60歲和70歲是完全不一樣的三種人群，品牌卻通常將他們統(tǒng)稱(chēng)為“50歲以上人群”，并沒(méi)有像細(xì)分年輕群體一般細(xì)分中老年人。

    而在《Hello, Quintastics!》這本書(shū)中，這群人被分為了“愛(ài)做”、“分享”、“夢(mèng)想”、“敢做”和“思考”這五種類(lèi)型，以供品牌在市場(chǎng)分析時(shí)對(duì)不同人群制定不同策略。舉個(gè)例子，品牌的忠誠(chéng)計(jì)劃需要重視“分享”類(lèi)顧客，因?yàn)樗麄兺ǔＳ蟹�(wěn)固的社交圈和樂(lè)于分享的習(xí)慣。但對(duì)于“思考”型顧客來(lái)說(shuō)，忠誠(chéng)計(jì)劃往往很難推進(jìn)，因?yàn)樗麄冊(cè)谫?gòu)買(mǎi)前習(xí)慣比較不同品牌，挑選利益最大化的那一份。