最近一部分地區(qū)的商場已經(jīng)開始陸續(xù)開業(yè)，作為人員密集的場所，疫情期間商場應(yīng)該怎么做好衛(wèi)生和防護工作？2月23日國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制在北京召開新聞發(fā)布會，中國疾控中心研究員馮錄召先生介紹了相關(guān)健康知識。他特別強調(diào)，應(yīng)該建立一個防控的制度，加強從業(yè)人員的健康監(jiān)測。

   第一，商場應(yīng)該建立一個防控的制度，提高從業(yè)人員和顧客的風(fēng)險防范意識，加強從業(yè)人員的健康監(jiān)測。如果出現(xiàn)了可疑癥狀應(yīng)該及時報告，及時就醫(yī)，并且建議在商場內(nèi)設(shè)立一個應(yīng)急區(qū)域，出現(xiàn)疑似癥狀人員時，可以先暫時隔離，再根據(jù)相關(guān)的規(guī)定進行處理。

   第二，加強室內(nèi)的空氣流通，每天要定期清潔消毒并做好記錄。對一些高頻接觸的物體表面要增加消毒頻次。商場門口開展體溫篩檢，體溫正常者才能進入，商場內(nèi)盡量避免組織聚集性活動，視情況適當控制顧客的流量。

   第三，商場內(nèi)做好個人防護。我們的從業(yè)人員和顧客，都應(yīng)該佩戴口罩，交流時包括提供服務(wù)時要保持一定的距離。觸摸商品、公共設(shè)施或者乘坐電梯，以及用餐前及時做好手部衛(wèi)生，最大限度降低疾病的風(fēng)險。

疫情期間商場和超市衛(wèi)生防護指南（全文如下）

新型冠狀病毒肺炎流行期

商場衛(wèi)生防護指南

一、適用范圍

本指南適用于新型冠狀病毒肺炎流行期間，正常運營的商場（商業(yè)綜合體）等的衛(wèi)生防護。主要內(nèi)容包括經(jīng)營場所運營管理、環(huán)境衛(wèi)生要求、加強清潔消毒、個人衛(wèi)生防護和功能區(qū)要求等。

二、經(jīng)營場所運營管理

（一）落實主體責(zé)任。商場負責(zé)人是疫情防控第一責(zé)任人，建立防控制度，做好員工信息采集工作。

（二）提高風(fēng)險防范意識�？赏ㄟ^視頻滾動播放或張貼宣傳材料等，加強從業(yè)人員和顧客對新冠病毒感染的風(fēng)險防范認知。

（三）加強健康管理。員工在崗期間注意自身健康狀況監(jiān)測，當出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀時，要及時匯報并按規(guī)定去定點醫(yī)院就醫(yī)。合理安排從業(yè)人員輪休。

（四）實施人員體溫檢測。應(yīng)當在經(jīng)營場所門口設(shè)置專人對每位上崗員工和顧客測量體溫，體溫正常方可進入。

（五）所有人應(yīng)當佩戴口罩。所有員工佩戴口罩上崗。安排專人提醒顧客在進入大型商場之前佩戴口罩，回家后注意洗手；顧客不戴口罩時，拒絕其進入大型商場購物。

（六）禁止組織聚集性活動。避免集體餐食，集中會議、培訓(xùn)、娛樂等；不得組織開展大規(guī)模促銷活動、展覽展示等聚集性活動；員工應(yīng)當避免自發(fā)性的聚集活動。

（七）暫停部分服務(wù)設(shè)施。暫停母嬰室、兒童游樂場所、室內(nèi)娛樂場所服務(wù)；無法暫時關(guān)閉的，必須對全部公共設(shè)施進行消毒后開放。

（八）實行錯時分桌就餐。員工應(yīng)當采取錯峰、打包的方式就餐，可考慮一人一桌就餐；避免聚集堂食用餐，盡量減少近距離交談。

（九）合理使用電梯。所有人員乘梯時相互之間注意保持適當距離；低樓層購物推薦走安全通道，較高樓層優(yōu)先使用扶梯并盡量避免與扶手直接接觸，高樓層乘用直梯時，不要直接用手接觸按鍵并快進快出。

（十）設(shè)置應(yīng)急區(qū)域�？稍诮�(jīng)營場所內(nèi)設(shè)立應(yīng)急區(qū)域；當出現(xiàn)疑似癥狀人員時，及時到該區(qū)域進行暫時隔離，再按照相關(guān)規(guī)定處理。

三、環(huán)境衛(wèi)生要求

（一）加強室內(nèi)通風(fēng)。在保證經(jīng)營場所溫度達標前提下，加強室內(nèi)空氣流通，首選自然通風(fēng)，盡可能打開門窗通風(fēng)換氣，保證室內(nèi)空氣衛(wèi)生質(zhì)量符合《公共場所衛(wèi)生指標及限值要求》（GB 37488-2019）。

運行的空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)當每周對開放式冷卻塔、過濾網(wǎng)、過濾器、凈化器、風(fēng)口、空氣處理機組、表冷器、加熱（濕）器、冷凝水盤等設(shè)備部件進行清洗、消毒或更換。若場所內(nèi)空調(diào)無消毒裝置，需關(guān)閉回風(fēng)系統(tǒng)。

（二）垃圾清運處理。每天產(chǎn)生的垃圾應(yīng)當在專門垃圾處理區(qū)域內(nèi)分類管理、定點暫放、及時清理。存放垃圾時，應(yīng)當在垃圾桶內(nèi)套垃圾袋，并加蓋密閉，防止招引飛蟲和污染其他食品和器具。垃圾暫存地周圍應(yīng)當保持清潔，每天至少進行一次消毒。

（三）其他衛(wèi)生要求。確保商場地面無污水。下水道口應(yīng)當每天清潔、除垢、消毒。確保公共衛(wèi)生間及時清潔，做到無積污、無蠅蛆、無異味。

四、加強清潔消毒

（一）加強餐飲具消毒。員工用餐場所應(yīng)當保持通風(fēng)換氣，加強公用餐（飲）具的清潔消毒，餐（飲）具應(yīng)當一人一具一用一消毒，每日對餐桌椅及地面進行清潔和消毒。

（二）物體表面清潔消毒。應(yīng)當保持環(huán)境整潔衛(wèi)生，每天定期消毒，并做好清潔消毒記錄。對高頻接觸的物體表面（如收銀臺、柜臺、休息區(qū)、服務(wù)臺、游戲機、電梯間按鈕、扶手、門把手、公共桌椅座椅、公共垃圾桶、購物籃、購物車、臨時物品存儲柜等），可用含有效氯250mg/L～500mg/L的含氯消毒劑進行噴灑或擦拭，也可采用消毒濕巾進行擦拭。建議每天至少在營業(yè)前消毒一次，可根據(jù)客流量增加情況適當增加消毒次數(shù)。

（三）垃圾桶消毒�？啥ㄆ趯�垃圾桶等垃圾盛放容器進行消毒處理。可用含有效氯250mg/L～500mg/L的含氯消毒劑進行噴灑或擦拭，也可采用消毒濕巾進行擦拭。

（四）衛(wèi)生潔具消毒。衛(wèi)生潔具可用有效氯含量為500mg/L的含氯消毒劑浸泡或擦拭消毒，作用30分鐘后，清水沖洗干凈，晾干待用。

（五）消毒工作服。定期更換工作服；可用流通蒸汽或煮沸消毒30分鐘，或先用500mg/L的含氯消毒液浸泡30分鐘，然后常規(guī)清洗。

（六）方便顧客洗手。確保經(jīng)營場所內(nèi)洗手設(shè)施運行正常，在問詢臺和收銀臺等處配備速干手消毒劑；有條件時可配備感應(yīng)式手消毒設(shè)施。

五、個人健康防護

（一）佩戴口罩。從業(yè)人員在崗時應(yīng)當佩戴防護口罩，與顧客交流時不得摘下口罩。顧客在商場內(nèi)要一直佩戴口罩。

（二）保持安全距離。從業(yè)人員與顧客服務(wù)交流時宜保持一定距離和避免直接接觸。

（三）注意手衛(wèi)生。工作人員在上崗期間應(yīng)當經(jīng)常洗手，可用有效的含醇速干手消毒劑；特殊條件下，也可使用含氯或過氧化氫手消毒劑；有肉眼可見污染物時，應(yīng)當使用洗手液在流動水下洗手。在工作中避免用手或手套觸碰眼睛。

（四）商場內(nèi)的重點防護人群包括柜臺銷售人員、收銀員、接貨員、理貨員、保潔員、保安等與顧客接觸較多的工作人員，需要注意在上崗時佩戴手套和口罩。

（五）接貨員和采購人員傳遞文件或物品的前后都要洗手，傳遞時都要佩戴口罩；對于負責(zé)收發(fā)文件或其他用品頻繁的工作人員，應(yīng)當佩戴口罩和手套。

（六）收銀員優(yōu)先采用無線掃碼支付方式，有條件的商場現(xiàn)金收銀崗位人員可配護目鏡。

（七）商場快遞交接優(yōu)先考慮網(wǎng)絡(luò)下單付款和使用快遞柜辦理交接。

六、商場功能區(qū)要求

（一）商場中的酒吧、舞廳、電影院、電子游戲廳等人員密集的娛樂區(qū)域應(yīng)當考慮關(guān)閉。

（二）商場中的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當暫停組織集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，推薦使用網(wǎng)絡(luò)遠程授課方式。

（三）商場中的服裝專賣店等物品銷售區(qū)，銷售人員與顧客交談時保持1米及以上距離，盡量不要直接接觸；視情況適當控制銷售大廳的顧客人員數(shù)量。

（四）商場中的運動健身區(qū)，建議顧客適當縮減健身時長；顧客健身時應(yīng)當相對分散。

（五）商場中的餐飲集中區(qū)，應(yīng)當推薦顧客采用打包帶走方式用餐；或提供遠程網(wǎng)絡(luò)訂餐，顧客取餐時注意不與服務(wù)人員直接接觸。

（六）關(guān)于商場中的超市，環(huán)境衛(wèi)生防護可按照專門要求辦理。

新型冠狀病毒肺炎流行期間

超市衛(wèi)生防護指南

一、適用范圍

本指南適用于新型冠狀病毒肺炎流行期間，正常運營的超市的衛(wèi)生改善與健康防護。主要內(nèi)容包括超市運營管理、環(huán)境衛(wèi)生要求、加強清潔消毒、個人健康防護等，為保護超市衛(wèi)生安全提供技術(shù)支持。

二、超市運營管理

（一）提高防范意識�？赏ㄟ^視頻滾動播放或張貼宣傳材料等，加強從業(yè)人員和顧客對新冠病毒感染的風(fēng)險防范認知。

（二）加強健康管理。員工在崗期間注意自身健康狀況監(jiān)測，當出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀時，要及時匯報并按規(guī)定去定點醫(yī)院就醫(yī)。合理安排從業(yè)人員的輪流休息。

（三）人員體溫監(jiān)測。應(yīng)當在超市門口設(shè)置專人對每位上崗員工和顧客測量體溫，體溫正常方可進入。

（四）引導(dǎo)顧客佩戴口罩。提醒顧客在進入超市之前應(yīng)當佩戴口罩，回家后注意洗手；不戴口罩拒絕進入超市購物。

（五）設(shè)置應(yīng)急區(qū)域�？稍诔�市內(nèi)設(shè)立應(yīng)急區(qū)域，當出現(xiàn)疑似癥狀人員時，及時到該區(qū)域進行暫時隔離，再按照其他相關(guān)規(guī)范要求進行處理。

三、環(huán)境衛(wèi)生要求

（一）加強通風(fēng)。超市應(yīng)當保持空氣流通、清新，保證室內(nèi)空氣衛(wèi)生質(zhì)量符合《公共場所衛(wèi)生指標限值要求》（GB 37488-2019）。

超市的集中空調(diào)應(yīng)當保證供風(fēng)安全，每周對運行的集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的開放式冷卻塔、過濾網(wǎng)、過濾器、凈化器、風(fēng)口、空氣處理機組、表冷器、加熱（濕）器、冷凝水盤等設(shè)備部件進行清洗、消毒或更換。若超市的空調(diào)無消毒裝置，需關(guān)閉回風(fēng)系統(tǒng)。

（二）垃圾處理。每天產(chǎn)生的垃圾應(yīng)當在專門垃圾處理區(qū)域內(nèi)分類管理、定點暫放、及時清理。存放垃圾時，應(yīng)當在垃圾桶內(nèi)套垃圾袋，并加蓋密閉，防止招引飛蟲和污染其他食品和器具。垃圾暫存地周圍應(yīng)當保持清潔，每天至少進行一次消毒。

（三）重點區(qū)域的衛(wèi)生要求。確保超市地面無污水。生鮮加工區(qū)應(yīng)當保持地面墻面整潔，下水道口應(yīng)當每天清潔、除垢、消毒。確保公共衛(wèi)生間及時清潔，做到無積污、無蠅蛆、無異味。

四、加強清潔消毒

（一）物體表面清潔消毒。應(yīng)當保持環(huán)境整潔衛(wèi)生，每天定期消毒，并做好清潔消毒記錄。對高頻接觸的物體表面（如電梯間按鈕、扶手、門把手、公共桌椅座椅、公共垃圾桶、購物籃、購物車、臨時物品存儲柜等），可用含有效氯250mg/L～500mg/L的含氯消毒劑進行噴灑或擦拭，也可采用消毒濕巾進行擦拭。建議每天至少在營業(yè)前消毒一次，可根據(jù)客流量增加情況適當增加消毒次數(shù)。

（二）垃圾桶消毒�？啥ㄆ趯�垃圾桶等垃圾盛放容器進行消毒處理�？捎煤�有效氯250mg/L～500mg/L的含氯消毒劑進行噴灑或擦拭，也可采用消毒濕巾進行擦拭。

（三）衛(wèi)生潔具消毒。衛(wèi)生潔具可用有效氯含量為500mg/L的含氯消毒劑浸泡或擦拭消毒，作用30分鐘后，清水沖洗干凈，晾干待用。

（四）消毒工作服。定期更換工作服；可用流通蒸汽或煮沸消毒30分鐘，或先用500mg/L的含氯消毒液浸泡30分鐘，然后常規(guī)清洗。

（五）方便顧客洗手。確保超市內(nèi)洗手設(shè)施運行正常，配備速干手消毒劑；有條件時可配備感應(yīng)式手消毒設(shè)施。

五、個人健康防護

（一）佩戴口罩。從業(yè)人員應(yīng)當佩戴防護口罩上崗，與顧客交流時不得摘下口罩。顧客在超市內(nèi)要一直佩戴口罩。

（二）注意手衛(wèi)生。工作人員在上崗期間應(yīng)當經(jīng)常洗手，可用有效的含醇速干手消毒劑；特殊條件下，也可使用含氯或過氧化氫手消毒劑；有肉眼可見污染物時，應(yīng)當使用洗手液在流動水下洗手。在工作中避免用手或手套碰自己的眼睛。

（三）重點人群防護。收銀員、售貨員、理貨員、保潔員、保安等與顧客接觸較多的工作人員，需要注意在上崗時佩戴手套；有條件的超市工作人員可配護目鏡。