近日,有消費者稱從走秀網(wǎng)上購買的一雙品牌女鞋,僅穿一周便出現(xiàn)質(zhì)量問題,在輾轉(zhuǎn)向生產(chǎn)商郵件求證后,被告知該產(chǎn)品是仿造的。
該消費者的遭遇并非孤例。網(wǎng)名為“牽牛花媽媽”的北京網(wǎng)友對記者說:“曾在走秀網(wǎng)買過一個3600元的寶緹嘉錢包,之后去百貨公司對比發(fā)現(xiàn),兩者皮質(zhì)明顯不同,網(wǎng)購的錢包皮上甚至還有毛邊!
針對接連出現(xiàn)的涉假事件,走秀網(wǎng)首席戰(zhàn)略官黃勁在接受記者電話采訪時稱:“訂單量多的時候會遇到此類投訴,但我們有正規(guī)的供貨渠道,每一批次都會進(jìn)行檢查,應(yīng)該是沒有問題的!
不過,一位離職的走秀網(wǎng)員工向記者透露:“公司主觀意識上肯定不會自砸招牌,但是除了一線奢侈品大牌的買手會遠(yuǎn)赴海外采購,部分二、三線品牌會取自國內(nèi)市場。因為耗時耗力,成本太高,公司一般不會對每一件產(chǎn)品驗明真?zhèn);另外,員工也認(rèn)不齊所有品牌,更不用說靠眼力和手感鑒別,大多是檢查一下有沒有刮痕、掉線、褪色等。”
除走秀網(wǎng)外,近年來還有多家網(wǎng)站深陷售假風(fēng)波。全球知名奢侈品牌愛馬仕CEO帕特里克·托馬斯此前公開表示:“80%在互聯(lián)網(wǎng)上以愛馬仕之名售賣的商品都是假貨。”此言一出,立即引發(fā)國內(nèi)網(wǎng)民對眾多奢侈品電商網(wǎng)站上所售愛馬仕產(chǎn)品的貨源存疑。
中國電子商務(wù)研究中心特約研究員張延來律師表示,奢侈品電商網(wǎng)站出現(xiàn)假貨,問題根源很有可能出現(xiàn)在進(jìn)貨渠道上。據(jù)了解,很多奢侈品品牌為了維護(hù)其品牌的高端形象和用戶體驗,對其產(chǎn)品的線上銷售持比較保守的排斥態(tài)度。在這種情況下,奢侈品電商可能會通過奢侈品代購、加工工廠直接拿貨等渠道獲得低價的產(chǎn)品,這些渠道中很有可能出現(xiàn)高仿或剪標(biāo)等形式的假貨。
“買手海外批量購買的方式最常見,賺取買賣之間的差價獲利!币晃粌(nèi)部人士表示,“密密麻麻的產(chǎn)品金額會列在一張發(fā)票上,消費者購買商品時就不會擁有單獨由品牌廠商出具的發(fā)票,而是奢侈品電商提供的發(fā)貨單!
財富品質(zhì)研究院院長周婷對記者說:“目前,我國從事奢侈品驗證的機構(gòu)非常少,即便是提供奢侈品鑒定的一些企業(yè),大多也只對轉(zhuǎn)為二手的寄賣品進(jìn)行鑒定。”
寺庫就是一家提供寄賣鑒定的單位,記者查詢發(fā)現(xiàn)整個鑒定需要16道程序,且工作人員明確表示:“不對外來產(chǎn)品提供鑒定服務(wù),如果委托人撤銷寄賣,尚需要正當(dāng)理由,因為雙方已簽訂寄賣協(xié)議!
由于消費者購買渠道不同,奢侈品專柜幾乎也不受理外來貨物。趙占領(lǐng)說,在當(dāng)前這種情況下,消費者很難單打獨斗地拿出確鑿的證據(jù)舉證,如果聘請律師,委托費少說數(shù)千元,高則一兩萬元。
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