重體驗(yàn):中國消費(fèi)者不再僅僅滿足于產(chǎn)品本身,而是開始追求其附加的非物質(zhì)性體驗(yàn)享受。由于了解、接觸奢侈品的途徑相對有限,二線城市的消費(fèi)者比一線城市更為看重銷售人員的專業(yè)建議。《2010中國奢侈品報(bào)告》表明,有43%的二線城市受訪者希望可以通過銷售人員認(rèn)識(shí)奢侈品品牌的歷史和價(jià)值,提高對產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)。中國奢侈品預(yù)測機(jī)構(gòu)2010年的數(shù)據(jù)也顯示,45%的實(shí)體店消費(fèi)者認(rèn)為銷售人員的態(tài)度對于其消費(fèi)決策具有很大的影響。

　　對策:提高銷售人員的素質(zhì),使服務(wù)水平跟上消費(fèi)者需求。設(shè)置奢侈品網(wǎng)購平臺(tái),專業(yè)的購物顧問也可以在線及時(shí)與消費(fèi)者溝通。

　　商務(wù)型:高盛銀行的調(diào)查發(fā)現(xiàn),奢侈品在商務(wù)送禮中應(yīng)用廣泛,這一現(xiàn)象在一線城市的受訪者中占了28%,在二線城市更高達(dá)36%,是香港和臺(tái)灣地區(qū)的3倍以上。其中,這個(gè)數(shù)據(jù)在華南和華西地區(qū)的二線城市更是超過38%,居全國之首,廣州以36%緊隨其后。在適合作為禮品贈(zèng)送的奢侈品種類中,一線大牌的服裝配飾和小型皮具最受歡迎。37%的受訪者認(rèn)為,贈(zèng)送高檔錢包、圍巾、領(lǐng)帶、眼鏡之類的產(chǎn)品,價(jià)格適當(dāng)又尊貴體面。

　　對策:從產(chǎn)品著手,大品牌的小產(chǎn)品可能更受歡迎。

　　網(wǎng)絡(luò)化:多元化發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為獲取奢侈品信息的主要渠道之一,奢侈品品牌的官方網(wǎng)站更是超越傳統(tǒng)印刷媒體,被68%的受訪者認(rèn)為是了解品牌產(chǎn)品信息的最好信息渠道。在二線城市,這一數(shù)字則高達(dá)71%。美西時(shí)尚調(diào)查顯示,在其網(wǎng)站購買過商品的消費(fèi)者中,北京、上海、廣州的客戶加起來僅占到30%左右,而其余50%皆來自二線沿海城市,重慶、成都等內(nèi)陸城市所占比重也與日俱增。

　　對策:目前阿瑪尼等開始通過官方網(wǎng)店銷售當(dāng)季貨品,專門幫奢侈品牌量身定做網(wǎng)店的意大利YOOX集團(tuán)也在最近登陸中國,學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)他們吧。

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　　二線城市奢侈品消費(fèi)者類型

　　尚揚(yáng)媒介從入門新手/經(jīng)驗(yàn)老道、個(gè)人需求/社交需求、物質(zhì)層面/精神層面等幾大維度將二線城市奢侈品消費(fèi)者分為8大群體,他們是:社交武裝型、個(gè)人享受型、野心勃勃型、天生貴族型、知足常樂型、精神樂活型、自我挑戰(zhàn)型以及不遺余力高攀型。

　　社交武裝型消費(fèi)者融入團(tuán)體并被其認(rèn)可是他們奢侈品消費(fèi)的最大目的,因此他們對于這方面的花費(fèi)毫不吝惜。

　　個(gè)人享受型消費(fèi)者對于未來總是持樂觀態(tài)度,花錢買奢侈品為其帶來快樂與滿足,他們經(jīng)常是新品牌或小眾品牌的最早接受者,他們會(huì)樂于將其與知名奢侈品牌進(jìn)行混搭。在奢侈品上的花費(fèi)一步步向上攀爬,以極快的速度不斷進(jìn)階。

　　野心勃勃型消費(fèi)者非常關(guān)注品牌形象及個(gè)性,因?yàn)檫@昭示了他們所屬的群體。因此,品牌知名度及地位是非常具有影響力的因素。

　　天生貴族型消費(fèi)者擁有大量的財(cái)富,因此購買奢侈品對其而言成為了家常便飯。他們對品牌容易喜新厭舊,這個(gè)群體中的許多人熱衷于收集藝術(shù)品或古董,他們將消費(fèi)奢侈品視為一種投資。

　　知足常樂型消費(fèi)者對于自己能擁有的一切感到快樂,并且對未來也持有相當(dāng)樂觀的態(tài)度。他們是理性消費(fèi)者,不會(huì)在奢侈品消費(fèi)上過度放縱。

　　對于精神樂活族而言,奢侈與其說是那些物質(zhì)上的奢侈品,不如說是一種生活方式。生活中一些稀有的東西,如:時(shí)間、健康、自由、閑適等等,對于他們而言,這些才是真正的奢侈品。

　　許多男性自我挑戰(zhàn)型消費(fèi)者不會(huì)親自去精品店里購買服裝、配飾和家居飾品,而往往是他們的妻子、秘書、私人助理或是情人為其添置。而女性自我挑戰(zhàn)型消費(fèi)者往往走在時(shí)尚前沿,每年都會(huì)出國好幾次去捕捉國外的流行趨勢并同時(shí)購物。

　　不遺余力型消費(fèi)者十分時(shí)尚,還將消費(fèi)奢侈品和時(shí)尚劃上了等號(hào)。他們的炫耀成分更濃烈。因此,他們會(huì)偏愛品牌痕跡較為明顯的設(shè)計(jì),經(jīng)典款或是大Logo的產(chǎn)品在這個(gè)群體中廣受歡迎。與此同時(shí),他們也更傾向于選擇百搭的產(chǎn)品,比如包包、鞋子以及飾品等。