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Zara
時(shí)間:2008-09-18來(lái)源: 作者:
創(chuàng)始人：Inditex集團(tuán)
發(fā)源地：西班牙
成立年份：1975年
官方網(wǎng)站：http://www.zara.com/
品類：男裝、女裝、牛仔裝、皮飾品、配件、化妝品
中國(guó)分店：上海市
品牌介紹：
1975年設(shè)立于西班牙的ZARA，隸屬于Inditex集團(tuán)，為全球排名第三、西班牙排名第一的服裝零售商，在世界各地56個(gè)國(guó)家內(nèi)，設(shè)立超過(guò)兩千多家的服裝連鎖店，ZARA的浩大規(guī)模，完全不遜色于美國(guó)第一大連鎖品牌GAP，而且其2004年的獲利率更比GAP多出3.3%，其成功之因，有賴于無(wú)懈可擊的經(jīng)營(yíng)模式：低庫(kù)存、低單價(jià)、款式多、汰換快。
驚人的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，神速的商品汰換率－ZARA旗下?lián)碛谐^(guò)兩百余位的專業(yè)設(shè)計(jì)師群，一年推出的商品超過(guò)12000款，可說(shuō)是同業(yè)的5倍之多，而且設(shè)計(jì)師其平均歲數(shù)只有25歲，他們隨時(shí)穿梭于米蘭、東京、紐約、巴黎等時(shí)尚重地觀看服裝秀，以擷取設(shè)計(jì)理念與最新的潮流趨勢(shì)，進(jìn)而仿真仿效推出高時(shí)髦感的時(shí)尚單品，而且速度之快十分令人震驚，每周兩次的補(bǔ)貨上架，每隔三周就要全面性的汰舊換新，全球各店在兩周內(nèi)就可同步進(jìn)行更新完畢，極高的商品汰換率，也加快了顧客上門(mén)的回店率，因?yàn)橄M(fèi)者已于無(wú)形中建立起ZARA隨時(shí)都有新東西的重要形象。
除此之外，設(shè)計(jì)群也實(shí)時(shí)與全球各地的ZARA店長(zhǎng)進(jìn)行電話會(huì)議，透過(guò)了解各地的銷售狀況與顧客反應(yīng)，來(lái)靈活變通調(diào)整商品的設(shè)計(jì)方向，因應(yīng)人客的百變口味，而且在顧客購(gòu)買(mǎi)的同時(shí)，店員已經(jīng)將商品特征以及顧客資料輸入計(jì)算機(jī)，藉由網(wǎng)際傳輸將數(shù)據(jù)送回ZARA總部，設(shè)計(jì)群則可掌握各種精確的銷售分析與顧客喜好，再加上本身專業(yè)的時(shí)尚敏銳度，來(lái)決定下一批商品的設(shè)計(jì)走向與數(shù)量，如此一來(lái)，商品即可發(fā)揮最大銷售率，也意味著能有效壓低庫(kù)存的出現(xiàn)率。
超低的庫(kù)存數(shù)量，平民的價(jià)位政策－ZARA除了擁有堅(jiān)強(qiáng)陣容的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)與同業(yè)大相徑庭外，也秉持著低庫(kù)存的原則來(lái)創(chuàng)造更佳的獲利模式，秘訣就是以款多量少、平實(shí)價(jià)位的方式來(lái)拉攏買(mǎi)客。在物美價(jià)廉但數(shù)量有限的雙重誘癮下，容易造成供不應(yīng)求的情形出現(xiàn)，人客們便會(huì)擔(dān)心此時(shí)不買(mǎi)下回買(mǎi)不到的困境，因此即使毫無(wú)折扣，照樣出手不遲疑。所以盡管一年生產(chǎn)款式多到嚇人，但庫(kù)存比率卻能控制在15-20%，比一般同業(yè)的30-40%低許多。
完全掌握生產(chǎn)流程，自動(dòng)化的制作設(shè)備－ZARA鮮少打廣告，所有的行銷經(jīng)費(fèi)幾乎全部投注于工廠設(shè)備的擴(kuò)充改善，位于西班牙加里西亞省的科盧納的倉(cāng)庫(kù)，是一棟四層樓高五百萬(wàn)英尺的超大型建筑物，其面積相當(dāng)于九十個(gè)足球場(chǎng)，而此座倉(cāng)庫(kù)連接著14座工廠，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)有機(jī)器人24小時(shí)隨時(shí)待命壓模制布染料，完完全全無(wú)浪費(fèi)時(shí)間與人力，唯有自行生產(chǎn)制造，才能分秒不差的抓出生產(chǎn)流程，并跟的上顧客的喜好速度。
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