一億投入廣百鐵心做網(wǎng)店
就廣州本土百貨公司而言,目前做電子商務(wù)動(dòng)作最為突出的當(dāng)屬廣百百貨。廣百百貨在今年4月份成立了獨(dú)立的電子商務(wù)公司,包括市場(chǎng)調(diào)研、銷售、客服、網(wǎng)站推廣與運(yùn)營、產(chǎn)品開發(fā)、倉儲(chǔ)、包裝、物流、發(fā)貨、財(cái)務(wù)監(jiān)控等環(huán)節(jié),廣百官方表示,打造一個(gè)純粹的B2C購物網(wǎng)站。廣百股份副總經(jīng)理、首席運(yùn)營官亢小燕在接受記者采訪時(shí)表示,廣百從醞釀網(wǎng)上商城開始,到現(xiàn)在已有兩三年時(shí)間,其中遇到的難題包括電商人才都高度集中在了北京和上海,廣州這方面的專業(yè)人才少得多,所以要組建一支專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)難度不小。而做電子商務(wù),如果做1個(gè)億以內(nèi)的訂單,在現(xiàn)有的系統(tǒng)上改良一下就可以用,但是如果要走得更遠(yuǎn),就必須得組建自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。現(xiàn)在廣百百貨通過聘請(qǐng)熟悉電商經(jīng)營的專業(yè)高管團(tuán)隊(duì),以及自主培養(yǎng)相結(jié)合的方式來解決電商人才短缺問題。
除了廣百百貨,廣州其他的百貨公司也看到了開展線上交易是大勢(shì)所趨。天河城百貨、摩登百貨、正佳百貨、新光百貨、友誼商店等也紛紛表示,正在醞釀推出網(wǎng)上商城項(xiàng)目或?qū)⒁延械捻?xiàng)目升級(jí)�?墒�,多數(shù)目前還在討論階段,有實(shí)際動(dòng)作的不多。
友誼商店是以另一種“模式”進(jìn)軍電子商務(wù)的廣州本土百貨。友誼商店副總經(jīng)理江國源表示,友誼網(wǎng)上商城將作為實(shí)體店服務(wù)的延伸,以實(shí)體店為依托,計(jì)劃今年7月推出。
王先慶認(rèn)為,傳統(tǒng)百貨行業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)上商城是零售業(yè)發(fā)展的趨勢(shì),但是傳統(tǒng)百貨行業(yè)要做好網(wǎng)上商城,應(yīng)注意三點(diǎn),一是要有清晰的戰(zhàn)略,有步驟地逐步發(fā)展,不宜過快過急;二是要選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)展模式,突出重點(diǎn);三是要擁有自己的專業(yè)電商人才,不能有一兩個(gè)懂點(diǎn)電商知識(shí)的人,就去搞電子商務(wù)平臺(tái),這樣肯定是不行的。
廣州本土百貨試水網(wǎng)店一覽
網(wǎng)上廣百網(wǎng)址:
http://www .igrandbuy.com
廣百百貨是真正在電商領(lǐng)域喝頭啖湯的人,和實(shí)體店采取錯(cuò)位經(jīng)營,以年輕、時(shí)尚為特色,預(yù)計(jì)年內(nèi)上線的單品將超過25000個(gè)。
網(wǎng)上友誼網(wǎng)址:
http://www .sdrzyy.cn
江國源表示,今年7月將推出全新改版的網(wǎng)上友誼,定位是實(shí)體店的延伸,將采取3D全景模擬技術(shù),顧客登陸以后,就像來到環(huán)市東實(shí)體店一樣。
高端訪談:
亢小燕 廣百百貨分管電商業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理
記者:傳統(tǒng)百貨公司做電商,難點(diǎn)有哪些?
亢小燕:電商是一個(gè)勞動(dòng)密集型團(tuán)隊(duì),必須得有獨(dú)立的研發(fā)團(tuán)隊(duì)、數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)、呼叫中心以及物流。以國內(nèi)一家知名購物網(wǎng)站為例,對(duì)方有1300多個(gè)研發(fā)人員,消費(fèi)者數(shù)據(jù)跟蹤系統(tǒng)每天晚上都有一個(gè)很繁瑣的計(jì)算,根據(jù)這個(gè)計(jì)算,基本能夠知道第二天某一種商品能夠賣出去多少,每年這個(gè)網(wǎng)站投入在研發(fā)人員上面的工資就有一億多元,投入在研發(fā)和軟件上的有4億元,一共是5個(gè)億,通過這種類比,可以知道做電商需要多大的投入。
還有物流,現(xiàn)在電子商務(wù)產(chǎn)生的物流量已經(jīng)是物流公司能夠提供的總服務(wù)量的1.5倍,所以京東商城和淘寶都要做自己的物流公司,現(xiàn)在很多公司都提出要24小時(shí)送貨,但是依靠第三方物流公司是達(dá)不到的,所以要做好電商,一定要有自己的物流公司。還有就是,電商的機(jī)制要很靈活,因?yàn)殡娚痰氖澜缢蚕⑷f變,一夜之間就會(huì)冒出很多營銷手段或者新的電商出來,如果適應(yīng)力很慢,決策很慢,很快就會(huì)被淘汰掉。
記者:傳統(tǒng)百貨行業(yè)做電商,有哪些優(yōu)勢(shì)?
亢小燕:有實(shí)體店做基礎(chǔ),做電商的風(fēng)險(xiǎn)更小,一是更懂得零售的本質(zhì),服務(wù)也更有經(jīng)驗(yàn),在物流、商品供應(yīng)、服務(wù)、管理、宣傳等方面,資源都可以共享,比如純粹做電商的,宣傳成本要占到總成本的六到七成,而廣百有二十幾家實(shí)體店,遍布一二線城市的繁華商業(yè)區(qū),每一個(gè)都是很好的宣傳點(diǎn),所以宣傳費(fèi)更低。還有品牌效應(yīng),網(wǎng)上購物最大的擔(dān)心就是買到假貨,但是有實(shí)體百貨做后盾,消費(fèi)者的信心肯定就提高了。