而在國內(nèi)，形式顯然更加復(fù)雜而嚴(yán)峻。一方面，在經(jīng)歷了數(shù)量及規(guī)模上的繁榮擴(kuò)張后，由于過分強(qiáng)調(diào)單體規(guī)模擴(kuò)張，忽視本身邊際調(diào)整，在創(chuàng)下了“百貨商店”業(yè)態(tài)的神話后，大型百貨商店陷入了銷售額、利潤增長趨緩的困境;另一方面，中國加入 WTO 之后允諾完全開放零售業(yè)，國際零售業(yè)巨頭紛紛搶灘中國，沃爾瑪、家樂福、麥德龍等外資企業(yè)迅速擴(kuò)張到國內(nèi)各大城市，態(tài)勢逼人。面對(duì)企業(yè)本身擴(kuò)張帶來的制約與來自外資零售業(yè)新業(yè)態(tài)的競爭，零售業(yè)巨頭不得不重新調(diào)整定位，制定更加周密的市場戰(zhàn)略。

　　這其間，既出現(xiàn)了立志于“大商鋪、大商場”型百貨零售連鎖的行業(yè)巨頭，如北京王府井百貨集團(tuán)，也出現(xiàn)了走“大商鋪、小商場”路線的小型百貨路線，如正大廣場、恒隆廣場、中信泰富等。然而，在經(jīng)歷了五十年的發(fā)展后，來大洋彼岸的一種由地產(chǎn)商和商業(yè)伙伴聯(lián)手打造的，集百貨店、超市、大賣場、專賣店等于一身的 SHOPPINGMALL(超級(jí)購物中心)這一復(fù)合型百貨迅速崛起。憑借著一站式服務(wù)，SHOPPINGMALL正在成為一種新的零售模式在國內(nèi)推廣。

　　打造 SHOPPINGMALL

　　從某種意義上來說，SHOPPINGMALL 肯定是舶來品。其意為超級(jí)購物中心，指在一個(gè)毗鄰的建筑群中或一個(gè)大型建筑物中，由一個(gè)管理機(jī)構(gòu)組織、協(xié)調(diào)和規(guī)劃，把一系列的零售商店、服務(wù)機(jī)構(gòu)組織在一起，提供購物、休閑、娛樂、飲食等各種服務(wù)的一站式消費(fèi)中心。換句話說，SHOPPINGMALL 規(guī)模巨大，集合了百貨店、超市、大賣場、專賣店、大型專業(yè)店等各種零售業(yè)態(tài)，同時(shí)還有各式快餐店、小吃店和特色餐館，電影院、兒童樂園、健身中心等各種休閑娛樂設(shè)施。

　　SHOPPINGMALL 發(fā)端于 20世紀(jì)晚期的美國，屬于一種新型的復(fù)合型商業(yè)模式，已成為歐美國家的主流零售業(yè)態(tài)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，其銷售額已占據(jù)其社會(huì)消費(fèi)品總額的一半左右。而 SHOPPINGMALL 的魅力還遠(yuǎn)不僅如此，其在短短的時(shí)間內(nèi)風(fēng)靡全球，不僅是因?yàn)樗�伴隨汽車家庭化和住宅郊區(qū)化而誕生，屬于一種新型的復(fù)合型商業(yè)模式;同時(shí)也因?yàn)檎嬲��?SHOPPINGMALL 有三大特征：一是大，占地面積大，建筑面積大，停車面積大;二是多，行業(yè)多，店鋪多，功能多;三是高，購物環(huán)境要求高，檔次高，顧客群購買力高。

　　可以說，SHOPPINGMALL 在某種程度上也代表著一個(gè)地區(qū)的消費(fèi)能力�；葜莞刍菪绿斓鼐褪沁@樣一個(gè) SHOPPINGMALL。據(jù)了解，港惠新天地采用國際流行的 SHOPPINGMALL 業(yè)態(tài)，位于廣州省惠州市繁華的商業(yè)中心，現(xiàn)已引進(jìn)了沃爾瑪、萬達(dá)影城、世宇樂園、飛馳溜冰場等大型主力商家和肯德基、元綠壽司、味千拉面等一系列國內(nèi)外知名餐飲品牌，是一個(gè)以零售業(yè)主力店為主導(dǎo)，各類專賣店、品牌精品店為輔助，融合餐飲、娛樂、文化、運(yùn)動(dòng)、休閑等為一體的大型商業(yè)中心。而這種復(fù)合型商業(yè)業(yè)態(tài)在惠州尚屬首例。

　　“作為一家采用多業(yè)態(tài)交叉與連鎖經(jīng)營的大型購物中心，港惠新天地要為惠州提供一個(gè)全面的，最大商業(yè)消費(fèi)服務(wù)的商業(yè)航母，而這一切目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都離不開信息系統(tǒng)的支持�！被葜莞刍菪绿斓刭徫镏行腎T經(jīng)理李東浩如此表示。

　　新天地的 ERP 選型

　　零售業(yè)的發(fā)展一向與其背后的信息平臺(tái)有著密切關(guān)系。

　　眾所周知，零售業(yè)信息化開始的很早，記者不久前曾采訪了傳統(tǒng)的百貨零售連鎖巨頭——北京王府井百貨集團(tuán)。其在信息化建設(shè)路上一波三折頗能反映出中國本土零售業(yè)的信息化歷程。據(jù)悉，王府井最早是在配送中心、海文王府井和百貨大樓建立局域網(wǎng);然后在樹立連鎖零售的目標(biāo)后引入世界五大會(huì)計(jì)師事務(wù)所之一安達(dá)信作項(xiàng)目實(shí)施、世界著名咨詢公司麥肯錫顧問咨詢公司作戰(zhàn)略咨詢進(jìn)行 JDA 軟件研發(fā)，項(xiàng)目實(shí)施后不僅能對(duì)全國范圍內(nèi)的商品采購、配送、銷售、實(shí)時(shí)監(jiān)控、清算等進(jìn)行全方位統(tǒng)一管理，同時(shí)，還通過計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理，對(duì)各類商品進(jìn)行銷售分析并實(shí)施有效監(jiān)控，以及對(duì)企業(yè)各項(xiàng)投資行為進(jìn)行財(cái)務(wù)分析。

　　而后，王府井百貨與東安集團(tuán)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性資產(chǎn)重組，其信息化歷程進(jìn)入了新階段，不僅要整合包含聯(lián)想、IBM 和 JDA 在內(nèi)的 3套 MIS 系統(tǒng)，同時(shí)還要開發(fā)出包含總部數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)接口服務(wù)器、門店數(shù)據(jù)庫三大部分組成的“王府井百貨信息系統(tǒng)”。據(jù)北京王府井百貨(集團(tuán))股份有限公司總裁助理兼信息技術(shù)部部長劉長鑫介紹：該系統(tǒng)整合工作內(nèi)容包括公司總部與門店信息系統(tǒng)的需求調(diào)研與軟件開發(fā)、系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)管理與操作流程的制訂實(shí)施、總部 JDA 系統(tǒng)與門店系統(tǒng)的對(duì)接啟用、信息系統(tǒng)的平臺(tái)搭建與數(shù)據(jù)切換、應(yīng)用客戶端的安裝調(diào)試、財(cái)務(wù)軟件的連調(diào)、對(duì)門店系統(tǒng)應(yīng)用人員的培訓(xùn)等多項(xiàng)內(nèi)容。2002年 6月 1日，王府井百貨集團(tuán)七家分店 POS-ERP 系統(tǒng)全部切換上線，統(tǒng)一了連鎖百貨的管理信息系統(tǒng)。

　　可以說，王府井百貨用了5年的時(shí)間在實(shí)踐中整固并完善了信息系統(tǒng)，真正地將集團(tuán)業(yè)務(wù)融合在了一起，形成了一個(gè)集團(tuán)的集采中心，集中管理了集團(tuán)的品牌和資源，實(shí)現(xiàn)了集體化經(jīng)營。

　　而如王府井百貨這樣的零售企業(yè)還很多，正是這些前輩的不懈努力，才使得零售業(yè)內(nèi)擁有了眾多成熟案例可供參考，成就了多家專為零售業(yè)提供解決方案的制造商。李東浩表示：“這些寶貴的資源為港惠新天地購物中心的系統(tǒng)選型提供了很多的借鑒，使得我們的信息系統(tǒng)建設(shè)少走很多彎路�！�

　　在多方分析與參考后，港惠新天地購物中心依據(jù)自身需求提出了明確的信息系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)：

　　1.實(shí)用性：以商業(yè)企業(yè)的新的業(yè)務(wù)流程和管理模式為基礎(chǔ)，吸取諸多使用自動(dòng)化管理系統(tǒng)的大型商場的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，開發(fā)出適合商業(yè)企業(yè)實(shí)際需要的系統(tǒng);同時(shí)還將提出一個(gè)管理和使用自動(dòng)化綜合管理信息系統(tǒng)的建議，以使電腦系統(tǒng)正常運(yùn)作起來，并能夠較好地發(fā)揮其作用。

　　2.先進(jìn)性：系統(tǒng)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)的選型，均采用國內(nèi)外流行的先進(jìn)技術(shù)，使該系統(tǒng)在今后5年內(nèi)保持一定的先進(jìn)性。當(dāng)然必須以可靠性高、性能價(jià)格比高為前提條件。

　　3.穩(wěn)定性與可靠性：本系統(tǒng)的管理對(duì)象涉及到大量的資產(chǎn)和物品，電腦系統(tǒng)務(wù)求穩(wěn)定、可靠，萬一某些部分發(fā)生故障，系統(tǒng)應(yīng)能照常工作。

　　4.開放性與可擴(kuò)充性：硬件符合國際或通用標(biāo)準(zhǔn)，易于與各種外部設(shè)備連結(jié)，易于獲得維修部件。應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)開放，易于升級(jí)和擴(kuò)充，以便適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。

　　5.可維護(hù)性：系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供強(qiáng)有力的維護(hù)手段和軟件診斷工具，以使得系統(tǒng)管理人員能夠比較方便地發(fā)現(xiàn)并及時(shí)糾正系統(tǒng)故障。

　　6.經(jīng)濟(jì)性：具有較高的性能價(jià)格比。

　　7.保密和安全性：設(shè)置多級(jí)權(quán)限，對(duì)涉及商業(yè)秘密的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，采取防病毒措施。