1．商業(yè)智能系統(tǒng)的目標(biāo)
商業(yè)智能系統(tǒng)是以業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對(duì)原始的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工，給出有利于決策形成的結(jié)果，幫助人們正確地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策。
商業(yè)智能系統(tǒng)應(yīng)能夠多時(shí)段、多角度、多方法地對(duì)供應(yīng)商、顧客和本企業(yè)的狀況進(jìn)行深入的剖析，了解供應(yīng)商和顧客的行為，了解本企業(yè)存在的問(wèn)題，從而對(duì)改進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和改進(jìn)對(duì)顧客的服務(wù)提供幫助。
商業(yè)智能系統(tǒng)不僅反映原始數(shù)據(jù)的情況，還應(yīng)該應(yīng)用現(xiàn)代數(shù)據(jù)模型的方法對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，從而更進(jìn)一步地揭示數(shù)據(jù)之間的內(nèi)在聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)商業(yè)智能化的要求。
北京長(zhǎng)益公司在國(guó)際著名的商業(yè)智能基礎(chǔ)平臺(tái)Brio和Business Object的基礎(chǔ)上進(jìn)行了有效的工作，完成了商業(yè)智能系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，可以從企業(yè)的BI服務(wù)器上進(jìn)行數(shù)據(jù)提取，生成OLAP的報(bào)表，產(chǎn)生各種分析圖形，并且可以按照任意路徑上下鉆取，大大方便了商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理人員對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入的分析和決策。系統(tǒng)提供了多種分析模型，對(duì)涉及商業(yè)經(jīng)營(yíng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和提取，達(dá)到了國(guó)內(nèi)的先進(jìn)水平。
2．決策分析的實(shí)現(xiàn)方法
決策分析是一種對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行提取、加工和變換方式表達(dá)的過(guò)程，作為一個(gè)具備基本功能的商業(yè)智能系統(tǒng)，應(yīng)該具備多種的分析手段和方法：
(1) 任意的數(shù)據(jù)提取
根據(jù)查詢(xún)的對(duì)象選擇一定的條件后，可以取得所需的查詢(xún)內(nèi)容，并可以對(duì)查詢(xún)的項(xiàng)目進(jìn)行隨心所欲的選擇�？梢赃M(jìn)行上下的鉆取，隨心所欲地實(shí)現(xiàn)所要求的查詢(xún)工作。
(2) 任意的數(shù)據(jù)排序
對(duì)于查詢(xún)獲得的供應(yīng)商、顧客、買(mǎi)手、部門(mén)、營(yíng)業(yè)員等數(shù)據(jù)，可以進(jìn)行正向、反向的排序，可以對(duì)查詢(xún)結(jié)果中的任一項(xiàng)目進(jìn)行排序。
(3) 比率分析
對(duì)于各個(gè)分析對(duì)象，計(jì)算其反映內(nèi)在本質(zhì)特點(diǎn)的比率參數(shù)，對(duì)各個(gè)對(duì)象之間，各個(gè)對(duì)象不同時(shí)間范圍的比率進(jìn)行分析。
(4) 趨勢(shì)分析
對(duì)于某一指標(biāo)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析，計(jì)算該項(xiàng)指標(biāo)的同比、環(huán)比，計(jì)算季節(jié)指數(shù)、移動(dòng)平均數(shù)、平滑指數(shù)等趨勢(shì)信息，結(jié)合相關(guān)模型對(duì)該項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行預(yù)測(cè)。
(5) 圖形分析
能夠以直方圖、餅圖、折線(xiàn)圖、散點(diǎn)圖等圖形表達(dá)各個(gè)指 標(biāo)之間在同一時(shí)間或不同時(shí)間的相互關(guān)系，讓人們直觀地掌握數(shù)據(jù)之間的內(nèi)在關(guān)系。
(6) 相關(guān)分析
應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的相關(guān)系數(shù)方法計(jì)算兩個(gè)指標(biāo)之間的相關(guān)系 數(shù)，從而得知兩個(gè)指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)度。
(7) 回歸分析和模型分析
通過(guò)計(jì)算時(shí)間序列的回歸系數(shù)，得出某一指標(biāo)變化的規(guī)律，建立起數(shù)學(xué)模型，描述其預(yù)測(cè)方法，為人們的決策提供支持。
3．決策分析的對(duì)象
企業(yè)的決策分析，要針對(duì)一定的對(duì)象，建立在對(duì)分析對(duì)象準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)之上，并針對(duì)分析對(duì)象設(shè)立一定的指標(biāo)，使分析對(duì)象數(shù)字化。根據(jù)零售商業(yè)的實(shí)際情況，直接的分析對(duì)象有3個(gè)：
(1)供應(yīng)商
供應(yīng)商的對(duì)比分析是商業(yè)企業(yè)優(yōu)化供應(yīng)商結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)濟(jì)效益的主要手段。
(2)顧客
包括對(duì)顧客行為和顧客狀態(tài)指標(biāo)的分析，幫助人們了解顧客的構(gòu)成和需求特點(diǎn)，改善顧客關(guān)系。
(3)本企業(yè)
本企業(yè)中包括以下幾個(gè)對(duì)象
§ 商品 對(duì)商品的構(gòu)成和進(jìn)銷(xiāo)存狀況進(jìn)行分析
§ 采購(gòu)員 對(duì)采購(gòu)員業(yè)績(jī)進(jìn)行考核
§ 營(yíng)業(yè)員 對(duì)營(yíng)業(yè)員業(yè)績(jī)進(jìn)行考核
§ 部門(mén) 對(duì)部門(mén)的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核
§ 商品大類(lèi) 對(duì)商品大類(lèi)的總體狀況進(jìn)行分析
4．商業(yè)智能系統(tǒng)的基本功能
商業(yè)智能系統(tǒng)的功能包括通用功能和數(shù)據(jù)選擇功能，通用功能完成公共的處理 ，可以用工具條的方法實(shí)現(xiàn)，數(shù)據(jù)選擇功能應(yīng)用菜單的方法實(shí)現(xiàn)分析對(duì)象的選擇。
商友商業(yè)信息系統(tǒng)的功能如下：
(1)通用功能
§ 指標(biāo)選擇
§ 數(shù)據(jù)提取
§ 標(biāo)題修改
§ 報(bào)表打印
§ 顯示餅圖、折線(xiàn)圖、直方圖
§ 正向、反向排序
§ 計(jì)算相關(guān)系數(shù)
§ 顯示最大值、最小值、平均值、方差
§ 移動(dòng)平均處理
§ 移動(dòng)平均預(yù)測(cè)
§ 指數(shù)平滑預(yù)測(cè)
(2)數(shù)據(jù)對(duì)象選擇功能
§ 供應(yīng)商分析
☆供應(yīng)商供應(yīng)能力
* 品種數(shù)
* 平均日供應(yīng)量
* 平均月供應(yīng)量
* 最大日供應(yīng)量
* 供貨期
☆供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)
* 供應(yīng)品種的進(jìn)、銷(xiāo)情況
☆供應(yīng)商的運(yùn)營(yíng)狀況
* 銷(xiāo)售額
* 銷(xiāo)售額排名
* 毛利額
* 費(fèi)用收入
* 促銷(xiāo)次數(shù)
* 促銷(xiāo)讓利
* 贈(zèng)品金額
* 返廠(chǎng)筆數(shù)
* 返廠(chǎng)金額
* 周轉(zhuǎn)天數(shù)
☆供應(yīng)商的結(jié)算條件
* 經(jīng)營(yíng)方式
* 借用資金利息
* 單位銷(xiāo)售額占用利息
☆供應(yīng)商的綜合評(píng)分
§ 顧客行為分析
☆會(huì)員結(jié)構(gòu)分析
* 年齡
* 性別
* 收入
* 與商場(chǎng)的距離
* 月購(gòu)買(mǎi)量
* 每次購(gòu)買(mǎi)平均單價(jià)
☆會(huì)員購(gòu)買(mǎi)行為分析
* 每次購(gòu)買(mǎi)平均單價(jià)
* 各類(lèi)商品比重
* 購(gòu)買(mǎi)時(shí)間
* 退貨次數(shù)
* 退貨金額
* 受促銷(xiāo)活動(dòng)影響的購(gòu)買(mǎi)額
☆購(gòu)買(mǎi)行為相關(guān)分析
* 商品各類(lèi)別購(gòu)買(mǎi)量按年齡
* 性別
* 收入
* 與商場(chǎng)距離的分布
☆顧客忠誠(chéng)度分析
* 連續(xù)30天未購(gòu)買(mǎi)的顧客占總顧客的百分比
§ 企業(yè)狀況分析
☆買(mǎi)手考核
* 進(jìn)貨
* 銷(xiāo)售
* 毛利
* 新品開(kāi)發(fā)
* 促銷(xiāo)次數(shù)
* 收費(fèi)金額
* 超定額庫(kù)存金額
* 費(fèi)用
* 資金利息
☆營(yíng)業(yè)員考核
* 銷(xiāo)售
* 退貨
* 交易次數(shù)
* 平均客單價(jià)
☆合同員、物價(jià)員考核
* 新品筆數(shù)
* 合同筆數(shù)
* 供應(yīng)商筆數(shù)
* 定價(jià)筆數(shù)
* 調(diào)價(jià)筆數(shù)
☆部門(mén)業(yè)績(jī)考核
* 銷(xiāo)售
* 庫(kù)存
* 毛利
* 人均銷(xiāo)售
* 地均銷(xiāo)售
☆計(jì)劃指標(biāo)考核
* 買(mǎi)手
* 營(yíng)業(yè)員
* 部門(mén)完成計(jì)劃的百分比
☆商品結(jié)構(gòu)分析
* 各大類(lèi)品種數(shù)
* 各大類(lèi)平均價(jià)格
* 各大類(lèi)平均庫(kù)存
* 各大類(lèi)平均庫(kù)存時(shí)間
* 各大類(lèi)平均毛利
☆非正常商品分析
* 超保本期或保利期商品
* 連續(xù)無(wú)銷(xiāo)售商品
* 超保質(zhì)期商品
* 超退換期商品
☆市場(chǎng)需求分析
* 分大類(lèi)銷(xiāo)售
* 分大類(lèi)銷(xiāo)售平均價(jià)
* 分類(lèi)銷(xiāo)售同比變化和環(huán)比變化
☆促銷(xiāo)效果分析
* 促銷(xiāo)毛利
* 促銷(xiāo)銷(xiāo)售增加
* 促銷(xiāo)前后銷(xiāo)售下降費(fèi)用
☆商品經(jīng)營(yíng)價(jià)值分析
* 銷(xiāo)售
* 毛利
* 貢獻(xiàn)度
* 交叉比率
☆比價(jià)分析
與其它商場(chǎng)價(jià)格比較得出最高價(jià)、最低值、均價(jià)、排名。
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