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網(wǎng)上賣奢侈品還能賺大錢嗎? 重點做好用戶體驗

時間:2009-12-14來源:南方都市報 作者:

     第五大道奢侈品折扣網(wǎng)(WWW.5LUX.COM)創(chuàng)始人孫亞菲說:我們是由留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)團隊創(chuàng)辦的奢侈品折扣銷售網(wǎng)站,向中國都市白領(lǐng)提供包括Gucci、Chanel、Coach、CalvinK lein、Guess等150余個從頂級到一線品牌的折扣商品,常年折扣在二至八折,商品全部源自歐美由品牌銷售商和供貨商直接提供,以女士箱包和服飾鞋帽為主,同時涉及化妝品、香水、飾品、手表、禮品及男士時尚服飾等,100%原裝正品。

      我們的優(yōu)勢首先是貨源,我們直接跟品牌商經(jīng)銷商合作,幫助其開拓網(wǎng)上的銷售渠道,價格上有獨家優(yōu)勢。第二是我們的創(chuàng)業(yè)團隊現(xiàn)在有十幾人,一半以上有海外留學(xué)的經(jīng)歷,有極高的創(chuàng)業(yè)熱情和很高的工作效率。第三就是我們的服務(wù),我們對大客戶可以親自送貨上門,由我們的客戶經(jīng)理進行一對一的個性化服務(wù),這樣就是說在網(wǎng)上買奢侈品,同時有奢侈品的享受。

      我們的想法是“做網(wǎng)上的奧特萊斯”,現(xiàn)在我們的網(wǎng)站上線剛好一年時間,目前來看發(fā)展得還不錯,想聽聽行業(yè)內(nèi)人士的意見。

      開復(fù)支招

      找出一種適合高端女性市場的購買模式

      做高端女性市場,我會建議你可以從理解歐美及日本的網(wǎng)上消費方式著手。日本和美國的電子商務(wù)是不一樣的,美國更多是電子產(chǎn)品或者書籍,日本更多的是女性的產(chǎn)品,比如說化妝品、時尚等等。美國人是在電腦上買,日本人是通過手機來買,那么中國到底應(yīng)該更像日本還是更像美國呢?我覺得你在學(xué)習(xí)和對比這兩種購買模式的差異之后,對你的公司發(fā)展會有幫助。

      如定位做網(wǎng)上的奧特萊斯,重點做好用戶體驗

      做網(wǎng)上的奧特萊斯,這個想法很好,價格上的優(yōu)勢和購買的便捷性,能把很多在實體店消費或者不能經(jīng)常在實體店消費的群體吸引過來,但是由于賣的是單價較高的商品,顧客可能會比較謹(jǐn)慎,所以會對你的網(wǎng)站有一個相對較長的考察期。但對你而言,也是一個消費者行為的引導(dǎo)過程,這期間你應(yīng)該重點做好用戶體驗,把第五大道的品牌做出來,讓人一提起第五大道,就能聯(lián)想到“時尚、正品、價格公道”幾個字,只有做到這樣,才有機會把生意做大。

      服務(wù)品類也缺一不可

      貨源的穩(wěn)定性也是你們做大做強的重要保障,需要大力的拓展�?偟膩碚f,女性消費尤其是中高端消費在中國有很大的市場潛力,前景不容置疑,你們?nèi)裟苣_踏實地做好服務(wù),豐富產(chǎn)品線,我相信你們會可以成為一個很快賺錢而且能賺大錢的公司。

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