2002年3月，國際建材超市巨頭百安居落地深圳，完善的經(jīng)營理念、先進的管理模式、雄厚的資金支持、全球化的采購網(wǎng)絡(luò)、強大的宣傳攻勢，使其迅速占領(lǐng)深圳建材市場，改寫了深圳傳統(tǒng)建材市場一統(tǒng)天下的局面。它的到來，不但帶動了深圳傳統(tǒng)建材市場的發(fā)展壯大，也為深圳裝飾行業(yè)健康發(fā)展起到了示范和推動作用，在深圳消費者心目當(dāng)中樹立了領(lǐng)先、可靠的品牌形象，成為深圳市民美化家居的首選。
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼已是6年。百安居羅湖店、南山店、泰然店、蛇口店、龍崗店相繼開業(yè)，經(jīng)營面積達十萬平方米。2008年3月29日，百安居在深圳的第6家店——歐洲城店也即將開業(yè)。日前，百安居華南一區(qū)總經(jīng)理余小廣先生接受了焦點網(wǎng)家具頻道記者的專訪。
時間：2008年3月14日
地點：深圳百安居羅湖店
【焦點網(wǎng)家具頻道】在歐洲城的新店月底就要開業(yè)了，請給我們介紹一下新店的情況，是不是在國內(nèi)目前來說也是比較大的店？
【余小廣】非常感謝搜狐網(wǎng)的朋友們比較關(guān)注我們的百安居的西麗店，百安居的這個西麗店是深圳開的第6家店，在3月底會正式營業(yè)，這在全國是第65家店。歐洲城所處的位置是南山區(qū)政府和深圳市政府大家一起合力推廣的一個地點，這個地點叫歐洲城，歐洲城集合了宜家家居（查看地圖）、迪卡儂的專賣店，包括百安居，還有麥德龍等等一些歐洲的世界知名的企業(yè)。這個地點對于百安居在深圳的戰(zhàn)略意義來說是非同小可的，所以我們非常看好這個地點的未來。
從商店的面積來講，它的面積僅次于羅湖店，是上下兩層的。內(nèi)部環(huán)境來說我們也希望跟百安居羅湖店一樣，羅湖店目前是我們銷售當(dāng)中在深圳華南區(qū)最好的一家商店。非常巧的是羅湖店的開業(yè)時間是3月28號，我們這邊的西麗店是推遲了一天29號。所以我們希望不管提供給客戶的服務(wù)，提供給消費者的產(chǎn)品和購物環(huán)境都達到一個很高的層次。
作為深圳房地產(chǎn)的發(fā)展來看很明顯的是朝關(guān)外發(fā)展，所有能夠開發(fā)的地方是越來越少了，而西麗這個地方一直是房地產(chǎn)的開發(fā)處女地，沒有完全開發(fā)過來，所以政府希望這個地點是作為開發(fā)的重點，非常幸運的是百安居正好在這個開發(fā)的地點之內(nèi)。未來來說，我們非常希望這個店的銷售額能夠比較理想，也希望未來對周邊的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)能夠做好配套服務(wù)。
【焦點網(wǎng)家具頻道】我們知道百安居在深圳市6年開了6家店，應(yīng)該說發(fā)展速度是比較快的，在全國比較大的城市里來說是不是在深圳也算置店比較多的城市？
【余小廣】對，百安居的發(fā)展戰(zhàn)略是非常清晰的，過去的幾年當(dāng)中比較迅速地在珠三角地方發(fā)展，我們首先確定了我們幾個大發(fā)展的城市，北京、深圳、廣州、上海，不管從商店的數(shù)量還是從質(zhì)量上我們一定要做這個行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。
經(jīng)過這幾年的苦心經(jīng)營，的確我們從深圳最早的羅湖的1家店到現(xiàn)在發(fā)展到6家商店，除了為廣大老百姓提供質(zhì)優(yōu)價廉購物環(huán)境之外，我們也為就業(yè)和深圳的一些發(fā)展盡了自己的一些力量，我們還會繼續(xù)發(fā)展下去。
【焦點網(wǎng)家具頻道】這兩年都在提家居行業(yè)當(dāng)中家居賣場進入了一個洗牌的階段，大賣場的擴張和向全國圈城掠地的勢頭這兩年尤為明顯，你怎么去理解這個觀點？
【余小廣】實際上這幾年有媒體朋友采訪我，問我建材零售行業(yè)發(fā)展的情況是怎么看的，我當(dāng)時提出的觀點是在一定時間以內(nèi)將會有三種模式。第一種模式是專業(yè)的大型的連鎖企業(yè)的專業(yè)大賣場定位的連鎖超市，這是一種業(yè)態(tài)。第二種業(yè)態(tài)是傳統(tǒng)市場，大家非常熟悉的那種銷售模式。第三種業(yè)態(tài)是介乎于大型專業(yè)超市和傳統(tǒng)市場之間的那種模式，比如說他也用一種很漂亮的房子，統(tǒng)一管理，但是實際上里面的客體還是出租的，他是介與兩者之間的模式。應(yīng)該說這三種模式是并存的。
第一點，現(xiàn)在看起來這種情況可能還會持續(xù)長一點的時間，為什么這么說呢？是因為中國房地產(chǎn)發(fā)展的趨勢和老百姓消費的觀念改變還需要一個過程。08年中國要推出全裝修房，這是我們的優(yōu)勢，所以我們利用自己的優(yōu)勢做這方面的儲備，在產(chǎn)品系列、顧客服務(wù)和要求的側(cè)重點都做好了準(zhǔn)備，但是我們的推廣并不是一蹴而就的，而是在一些城市逐步地開展。現(xiàn)在房地產(chǎn)市場的發(fā)展這個行業(yè)的整合還是會有一個發(fā)展的時期的。
第二點，老百姓的消費觀念，老百姓還是比較在意價格。我們百安居一直在講提供超值的物超所值的商品給顧客，這個“物超所值”并不單單是便宜，光有便宜是不夠的。舉一個例子，如果要保證質(zhì)量就需要有大量的檢查和監(jiān)督這是有成本的，還要交稅，我們每一分錢都要交稅。反過來講那些傳統(tǒng)市場可能偷稅逃稅顯得看起來好像比百安居的價格要便宜，實際上這種情況還是在很快的時間內(nèi)很難以規(guī)范的。這也是為什么傳統(tǒng)市場他能夠持續(xù)生存下去的一個原因。
這一點來說，這個洗牌的時間有多長，最后將會是我們像百安居這樣的專業(yè)的建材零售商為這個市場服務(wù)。
【焦點網(wǎng)家具頻道】剛才您也提到現(xiàn)在深圳的家居賣場向關(guān)外發(fā)展，我們?nèi)ツ暧幸粋�關(guān)健詞總結(jié)下來是賣場的“出關(guān)”，但是另一方面我們也看到現(xiàn)在關(guān)外很多的配套還是跟不上，您覺得這樣的一個情況在幾年之內(nèi)會不會得到改變，出關(guān)對我們賣場而言，意義在哪里？
【余小廣】我的看法是應(yīng)該會逐步逐步地改善。實際上百安居這幾年的定位應(yīng)該是你講得非常吻合的，我們一直是在關(guān)內(nèi)，唯一沒有在關(guān)內(nèi)的是龍崗店，那是戰(zhàn)略布局。我們選址往往是看這個地區(qū)發(fā)展的未來2—3年，這是比較長遠的。將來的不久我們也會往深圳的一些關(guān)外地區(qū)去發(fā)展，包括寶安區(qū)、周邊的城市惠州等等，這些都有可能。
關(guān)于相應(yīng)的配套我相信未來幾年會得到非常迅速的改觀，比如說寶安中心區(qū)、龍城中心城區(qū)，在市政規(guī)劃當(dāng)中可以看到，這對購物環(huán)境來說會得到很大的改善，對于消費者來說也是一個機會。
【焦點網(wǎng)家具頻道】好的，感謝余總接受我們的采訪！
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