武商量販董事長王斌

　　湖北商業(yè)龍頭老大鄂武商最近又傳來佳績，2007年公司實現(xiàn)銷售總規(guī)模92.46億元，同比增長10.16％；凈利潤近億元，同比增長150％以上。不僅百貨業(yè)態(tài)穩(wěn)定增長，其量販連鎖業(yè)務更是漲勢強勁。

　　據(jù)了解，近年來，其麾下的武商量販連鎖有限公司始終遵循“科學發(fā)展、和諧發(fā)展”的訴求，以市場為導向，不斷求新求變，企業(yè)的綜合實力和市場競爭能力不斷增強。在日前中國連鎖協(xié)會評選的“2007年連鎖百強”中，武商量販再次助力武商集團躋身前30強之列。

　　截至2007年底，量販公司全省網(wǎng)點達到39家，年銷售過億的門店從4家增加到了7家，發(fā)展開始提速。眼下，武商量販的決策層，按照上級主管部門的要求，審時度勢，經(jīng)過周密調(diào)研，一套與時俱進的發(fā)展戰(zhàn)略也新鮮出爐了……

　　日前，武商量販掌門人王斌董事長在接受記者采訪時也坦言：“我們的目標只有一個，那就是在鞏固企業(yè)自身優(yōu)勢的同時，堅持以經(jīng)濟效益為中心，以快速發(fā)展為第一要務，從發(fā)展速度、發(fā)展規(guī)模和創(chuàng)新經(jīng)營的質(zhì)量上擴大成果。”

三大標準保質(zhì)量

　　記者：近幾年，武商量販的發(fā)展有目共睹，但時下開店還在大面積提速。請問武商量販最近在擴張戰(zhàn)略上是不是又有什么新的規(guī)劃？其背后的著力點又在哪些方面？

　　王斌：發(fā)展是連鎖業(yè)永恒的主題。網(wǎng)點已經(jīng)成為一種不可再生的稀缺資源，2008年至2010年，武商量販將保持每年15～20家門店的發(fā)展速度，這是公司發(fā)展的基本保障。

　　為此，公司提出了“四種方式”的策略：從企業(yè)資金與管理能力出發(fā)，采取租賃、收購、兼并等多種形式進行網(wǎng)點開發(fā)；積極與開發(fā)城市的規(guī)劃部門密切配合，掌握城市發(fā)展規(guī)劃信息，做好網(wǎng)點開發(fā)的戰(zhàn)略布局；積極與實力強大的地產(chǎn)開發(fā)商合作，共同進行市場開發(fā)；在企業(yè)內(nèi)部，我們更是積極鼓勵全員開發(fā)網(wǎng)點。

　　當然，在迅速擴張的同時，如何把好質(zhì)量關也是公司一直都在考慮的重點問題。經(jīng)過近幾年的摸索與總結，我們又提出了“三個標準”。

　　首先，堅持區(qū)域領先戰(zhàn)略，在武漢做強、在湖北做大。近期內(nèi)我們還是立足于湖北省內(nèi)二級城市擴張，采取“集束式”發(fā)展。

　　從長遠出發(fā)進行戰(zhàn)略布點，做到“三個結合”：選點與湖北產(chǎn)業(yè)結構升級的戰(zhàn)略布局結合，與各個城市整體規(guī)劃結合，與城市居民居住區(qū)變化結合。

　　堅持直營式、大賣場發(fā)展戰(zhàn)略。我們堅持開發(fā)5000平方米以上的大賣場，采取直營連鎖模式，這樣有利于采購鏈資源的整合與商品結構的優(yōu)化。

　　記者：目前，有些企業(yè)開店只求數(shù)量，不求質(zhì)量，有的開店不久就出現(xiàn)了虧損。請問您對這種現(xiàn)象怎么看？去年武商量販也新開了不少門店，具體情況怎樣？

　　王斌：做連鎖，大是表象，強才是核心。但一個企業(yè)的強大必須建立在一定規(guī)模的基礎上。

　　去年武商量販總共開了10多家新店，每個門店都贏得了顧客、贏取了效益。我認為發(fā)展質(zhì)量的好壞主要取決于管理能力、盈利能力和市場份額等三個方面。首先，在發(fā)展上做到規(guī)模與效益、數(shù)量與質(zhì)量的統(tǒng)一，也就是企業(yè)的管理能力不能在規(guī)模發(fā)展中被稀釋。其次，企業(yè)要有持續(xù)的盈利能力。對超市連鎖而言，一是經(jīng)營主業(yè)必須盈利，而不能靠通道費用、管理費用等支撐企業(yè)利潤；二是單店要盈利，不管是老店還是新店，單店的盈利能力都決定了企業(yè)整體的競爭力。最后在區(qū)域市場中占有較大的份額也是必須的。

　　在二級城市，武商量販采取的是“集束式”發(fā)展，不搞孤軍深入，不然就沒有市場的話語權。在襄樊我們已有7家門店，在荊州有3家門店，宜昌我們今年也將達到4家門店。

精耕細作迎市場

　　記者：2006年，武商量販就提出“兩條腿走路”的戰(zhàn)略，一邊迅猛出擊，一邊精耕細作。現(xiàn)在擴張的步伐非常迅猛，但在精耕細作方面你們又下了哪些功夫，讓企業(yè)更具有特色呢？

　　王斌：超市的規(guī)模與顧客的忠誠度是相輔相成的。我認為“精耕細作”就是集中精力找準定位，根據(jù)不同區(qū)域、不同顧客，分別采取不同的定位。在這個過程中，我們把握住三個特色：時代特色、區(qū)域特色、量販特色。時代特色指的是滿足個性、時尚的消費需求，區(qū)域特色是指一流的賣場購物環(huán)境，量販特色則是公司秉承“把最微不足道的事情做得完美無暇”。

　　記者：中國市場無限廣闊。無論是跨國巨頭，還是本土大鱷，都在加速擴張，當然武商量販也不例外。只是在不斷加速網(wǎng)點布局的同時，與之相匹配的高效靈活的物流配送體系和信息化系統(tǒng)也是不可或缺的。您能不能介紹一下公司在后臺建設方面的打算？

　　王斌：信息化、物流化是連鎖經(jīng)營的核心競爭力，其運作效率與成本不僅是企業(yè)管理能力的體現(xiàn)，更是企業(yè)整合采購鏈、資金鏈資源的原動力。今年內(nèi)，武商量販有兩個分別占地180畝和100畝的現(xiàn)代化物流中心將投入使用，物流庫面積4萬余平方米，貨物吞吐量設計為15～20億元。新物流中心投入使用后，預計公司經(jīng)營成本將降低一到兩個百分點。

　　記者：“確保消費安全，構建和諧環(huán)境”的超市日漸成為市民購物的首選。據(jù)我所知，公司通過多年的實踐也形成了一套商品質(zhì)檢和服務精致的管理制度，這是企業(yè)贏得市場份額的兩把利器。請您給我們介紹一下這方面的情況？

　　王斌：對零售企業(yè)而言，“信用與責任”是企業(yè)發(fā)展的基石。商品的品牌、質(zhì)量、安全是贏得顧客忠誠度的前提條件，同時，超市還承擔著倡導品質(zhì)生活、正確引導消費、促進消費升級的責任。

　　對商品而言，我們的標準是“用商品說話”，通過商品來滿足與引導消費，讓商品與顧客進行交流。同時，把服務當作一種社會責任，我們的一切工作價值均體現(xiàn)在為廣大消費者的服務上。

　　食品安全是消費安全的核心。超市是城市居民購買食品最主要的場所。中國連鎖協(xié)會調(diào)查顯示，超市食品安全是消費者最關心的話題。武商量販一直貫徹“食品安全，一票否決”制度，公司編寫了10萬余字的《食品安全管理手冊》，作為公司食品安全管理的“根本大法”。

　　總之，“千里之堤，崩于蟻穴！打造全方位的質(zhì)量管理體系，正是我們確保產(chǎn)品質(zhì)量安全的方式！”

苦練內(nèi)功求發(fā)展

　　記者：當今商業(yè)零售世界，潮起潮落，風起云涌。當各路外來豪強攻城略地時，本土成長起來的武商量販如何應對？

　　王斌：首先要樹立信心。無恃其不來，恃吾有以待也。我們不必過多地考慮其他企業(yè)來不來競爭，而應考慮自己是否有能力保持市場的領先地位。本土企業(yè)比外來企業(yè)更加了解我們的市場環(huán)境，更加了解我們的顧客群。

　　我們應對競爭的戰(zhàn)略是：堅持走區(qū)域性領先之路，不盲目冒進與擴張。一手抓發(fā)展、一手抓管理、走特色之路、錯位經(jīng)營，練好內(nèi)功才是企業(yè)強身健體圖發(fā)展的關鍵。

　　記者：在您心中，武商量販的遠景藍圖是怎樣的，能不能大致描繪一下？

　　王斌：超市連鎖是一個朝陽行業(yè)，與人們的生活息息相關，其前景廣闊、生機無限。我對這個行業(yè)充滿了信心，作為管理者，我們有責任落實武商集團決策層為公司制定的發(fā)展規(guī)劃，一步一個腳印地把企業(yè)推向更高的臺階。

　　在未來的發(fā)展中，我們將把武商量販打造成一家核心競爭力強、業(yè)績突出、美譽度高、講品牌信譽、講社會責任，在區(qū)域市場上占有較大市場份額、在全國具有較強影響力的現(xiàn)代化連鎖企業(yè)。