這場破壞力遠(yuǎn)超“非典”的肺炎疫情給社會帶來的沖擊是遠(yuǎn)超想象的，對個人來說不能出門的確有些難受，但和各行各業(yè)的損失相比也就不算什么了。

　　在數(shù)碼領(lǐng)域，新冠肺炎對手機廠商們帶來的影響已經(jīng)蔓延至方方面面。最直觀的是，作為世界三大科技展會之一的MWC在今天正式宣告取消——這是33年來的第一次。小米10、紅魔新旗艦等產(chǎn)品不得不取消線下發(fā)布會，轉(zhuǎn)而通過網(wǎng)絡(luò)直播來發(fā)布新品。

　　而在我們見不到的層面，整個智能手機行業(yè)也在經(jīng)受著考驗。由于肺炎肆虐和國家管控，智能手機供應(yīng)鏈無法正常運作，手機的生產(chǎn)節(jié)奏被全盤打亂，Canalys認(rèn)為在肺炎的影響下中國智能手機市場第一季度的出貨量將會大跌50%，IDC的預(yù)測相對樂觀一些，但也認(rèn)為至少有30％的跌幅。

　　熬過2019、迎來5G發(fā)展的窗口期，手機廠商們本以為行業(yè)已經(jīng)迎來“春天”，萬萬沒想到突如其來的疫情讓整個行業(yè)“雪上加霜”。實際上肺炎疫情對智能手機行業(yè)的影響還不止于此，因肺炎而起的消費者“禁足令”和延遲上班等行政命令正在給智能手機的線下銷售體系帶來前所未見的沖擊，智能手機行業(yè)歷經(jīng)多年才建立起來的新零售線下體系，恐怕將會嚴(yán)重受創(chuàng)。

　　線下門店“不能開”、“不敢開”

　　智能手機線下門店和絕大多數(shù)的商戶一樣，由于疫情一級響應(yīng)的原因不得不一再推遲復(fù)工時間，廣東地區(qū)的官方要求是不早于2月10日，但絕大多數(shù)商戶老板出于對疫情的擔(dān)憂，都將復(fù)工時間進一步推遲。

　　以蘋果Apple Store為例，蘋果官方宣布在2月1日起將會暫時關(guān)閉全國范圍內(nèi)的所有門店，而且在中國大陸所有辦公室和呼叫中心也一同關(guān)閉。蘋果官網(wǎng)表示關(guān)店時間會持續(xù)到2月9日24時，但實際上此時此刻部分Apple Store依然處于不營業(yè)狀態(tài)，到底什么時候才會恢復(fù)正常運作誰也不知道。

　　大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)可以通過遠(yuǎn)程上班的方式正常開展業(yè)務(wù)，據(jù)說字節(jié)跳動5萬人在家辦公效率居然比原來還更高。然而，線下門店的性質(zhì)決定了其不可能通過網(wǎng)絡(luò)來賣手機，他們能夠做的只有等待和祈禱。

　　不論是自營還是他營的手機門店，不管業(yè)績?nèi)绾�，房東都不大可能減免房租——而且手機門店往往都在黃金地段，這意味著租金不菲。與此同時，門店還要承擔(dān)對應(yīng)的人力、能耗等等支出。疫情不結(jié)束，意味著每一天都會白白失去不少銀子。而從非典的發(fā)展來看，疫情結(jié)束后，起碼要一個月，線下才能緩過勁來，因為人們有陰影，需要建立信心。

　　別的行業(yè)比如旅游業(yè)、餐飲業(yè)、KTV一定會出現(xiàn)報復(fù)性消費，人們憋太久要出去high，然而手機行業(yè)卻不大可能有這樣的“補償”，因為人們會發(fā)現(xiàn)，手機原來不急著換也是可以將就的，再加上大額消費整體支出會偏向保守(沒錢了或者錢少了)，手機消費更要謹(jǐn)慎了，2020年，本身就處在下滑趨勢的手機行業(yè)，注定日子難過，疫情堪稱雪上加霜。

　　越是看重線下渠道占比的手機廠商，受到的影響就會越嚴(yán)重。根據(jù)《第一觀點》公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，2019年全年線下市場銷量中華為(含榮耀)、OPPO和vivo分列前三，四家品牌共占有線下渠道約75%的市場份額。自然而然地，線下門店停工對這四家品牌的影響也是最大的，如果Canalys和IDC的預(yù)測成真，那么華為、榮耀、OPPO和vivo的銷量表現(xiàn)將首當(dāng)其沖。

　　當(dāng)然手機廠商中也有“不信邪”的企業(yè)選擇讓線下門店繼續(xù)運作，根據(jù)小米之家官方微博公布的數(shù)據(jù)來看，全國300家小米之家中至少有250家仍維持正常營業(yè)，同時小米也推出了“無接觸配送服務(wù)”以減少人員之間的非必要接觸。

　　然而就算小米之家堅持開業(yè)，但也不可能為小米帶來太多的營收。在這個特殊時期里“最好不要出門”已經(jīng)成為十四億中國人的共識，如非必要絕大多數(shù)的民眾都不會走出家門，更不用說到線下門店里消費了。

　　新零售成空談，線上成唯一渠道

　　當(dāng)年小米手機的橫空出世讓人意識到了互聯(lián)網(wǎng)手機的重要性，但深耕渠道的OPPO和vivo乃至后來的華為卻借助龐大且穩(wěn)固的線下渠道實現(xiàn)銷量大反攻，自此線下渠道的重要性再度得到重視。

　　線下渠道對手機廠商的重要性體現(xiàn)在多個方面，除了覆蓋更多維度的市場外，結(jié)合線下賣場打造的“新零售平臺”更是帶有提升品牌深度和影響力的作用，比如蘋果的Apple Store、榮耀的Life潮玩店等等，都是形象工程的意義大于帶貨賣手機的意義。

　　這也是我們經(jīng)常提及的“新零售”模式，然而在疫情的肆虐下，無論是新零售也好是傳統(tǒng)賣貨也好，隨著線下門店的停擺所有的價值都無以為繼，剩下的只有焦慮和煩惱。

　　如此情況下，智能手機廠商銷售手機的唯一辦法，就只有依賴線上渠道。

　　在疫情當(dāng)中，線上電商平臺遭受的影響要少得多，雖然倉儲的管理肯定不如“滿血”狀態(tài)下那么高效運轉(zhuǎn)，但滿足消費者的購物需要還是沒有問題的。實際上我們從小米等廠商的動作上也可以看出他們正在加緊發(fā)力線上渠道，除了調(diào)配資源保障物流和其他需要外，線上的營銷動作也比過往更具火藥味。

　　在小米10的前期預(yù)熱中，盧偉冰瞄準(zhǔn)競品頻頻開炮，讓春節(jié)后的第一場國產(chǎn)旗艦發(fā)布會變得火藥味十足。雖然說盧偉冰素來以“大嘴”出名，但這幾天言論或多或少地顯得有些露骨，就差指名道姓了。

　　在我們看來，這并非常規(guī)的營銷活動，而是想要進一步地攪渾網(wǎng)絡(luò)輿論的池水，讓氣氛的溫度變高。小米向來是互聯(lián)網(wǎng)上的營銷高手，相信他們也是預(yù)見了友商在線下渠道受重創(chuàng)的情況下必然會反撲線上，與其等對手進攻再還擊，他們索性主動出擊，制造輿論優(yōu)勢。

　　是危機也是轉(zhuǎn)型好時機

　　線下門店無法開張，消費者不敢到店內(nèi)消費，華為、OPPO和vivo等廠商那有口皆碑的售后服務(wù)體系也無法正常運作，這對于線下為主的品牌來說，可是不小的打擊。

　　道理很簡單，線下品牌更看重的是品牌溢價，這其中包括面對面服務(wù)、售后服務(wù)等等。為了彌補線下門店停擺可能帶來的口碑損失，蘋果、華為和OPPO都宣布適當(dāng)?shù)匮娱L產(chǎn)品的保修期限，雖然各家的做法略有不同，但大體的用意都是希望自家品牌口碑在特殊時期里不會出現(xiàn)太大損失。

　　毫無疑問，這場歷史罕見的肺炎疫情將會對中國手機行業(yè)帶來嚴(yán)重打擊，是一場全行業(yè)的大危機。要說我們能夠從這次災(zāi)難中學(xué)習(xí)到什么，那么或許就是線上渠道的重要性了。

　　實際上OPPO和vivo自2018年開始已經(jīng)加大了線上渠道建設(shè)，包括推出專屬的系列產(chǎn)品甚至子品牌，也確實取得了不錯的成效。但從體量來說OPPO和vivo都仍是傳統(tǒng)的線下品牌，當(dāng)市場大環(huán)境進入到特殊時期，線下渠道面對突如其來的危機顯得毫無還手之力。

　　我們或許可以換個角度看待問題，在這個線下渠道前途未卜的時間點里，對OPPO和vivo等傳統(tǒng)線下渠道廠商來說也是轉(zhuǎn)型的好時機。準(zhǔn)確地說，如此這時候他們再不轉(zhuǎn)型，那么短短半年全球智能手機前五的排名可能就要出現(xiàn)變化了。

　　然而轉(zhuǎn)型的目的并非完全轉(zhuǎn)向線上模式，從過去小米和其他互聯(lián)網(wǎng)手機品牌的經(jīng)歷來看這顯然也是不現(xiàn)實且不合理的，所謂的“轉(zhuǎn)型”是加大線上模式的建設(shè)和推進，讓線上線下盡可能地做到更均衡，并準(zhǔn)備一套應(yīng)付突發(fā)情況的止損方案，將線下門店停擺帶來的損失降到最低。

　　所謂吃一塹長一智，相信這場無妄之災(zāi)給整個科技行業(yè)帶來的不僅是破壞，還有啟示。