流派紛爭背后的利益關(guān)系

    新人、老人、管培生、“小天總”等在京東形成了好幾股力量，這些力量并沒有擰成一股繩，而是削弱了整個集團(tuán)的戰(zhàn)斗力。

    京東曾經(jīng)在兩個時間段大規(guī)模引入職業(yè)經(jīng)理人。

    一個是創(chuàng)業(yè)初期，京東處于亟待高速發(fā)展的黎明前夜，業(yè)務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跑在組織建設(shè)前面。這一階段京東對于人才的定義，很大程度上側(cè)重實干的業(yè)務(wù)能力。這一時期入職京東的有徐雷、王笑松、陳生強(qiáng)、肖軍等人。他們這批人也被稱為京東的“老人”。

    另一個是上市前期。在這個階段，專業(yè)能力強(qiáng)的職業(yè)經(jīng)理人成為京東的首選。這個時候加入的職業(yè)經(jīng)理人包括，曾經(jīng)擔(dān)任京東商城CEO的沈皓瑜、首席公共事務(wù)官藍(lán)燁、首席人力資源官隆雨、首席財務(wù)官黃宣德、首席技術(shù)官張晨等。這批人被稱為“新人”。

    過去多年，劉強(qiáng)東一直要搭建的管理結(jié)構(gòu)是：老人負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部門，如電商、物流等；而新人則負(fù)責(zé)關(guān)系整個集團(tuán)安全的職能部門，如財務(wù)、技術(shù)等；與此同時，在京東內(nèi)部，每年則精選100名左右管培生作為后續(xù)力量的補充。

    這樣的組織架構(gòu)，帶領(lǐng)京東完成上市，并曾經(jīng)沖擊700多億美元的市值。但高速發(fā)展的同時，這三股力量陷入了某種別扭的失衡中。

    一個典型的例子是，2015年3月原雅虎全球副總裁、雅虎北京全球研發(fā)中心創(chuàng)始人兼總裁張晨加入京東，職位是京東集團(tuán)高級副總裁，負(fù)責(zé)京東商城技術(shù)研發(fā)體系工作。8個月之后，張晨被提拔為集團(tuán)CTO。自此，京東空缺了3年的集團(tuán)CTO這一職位終于被填補。

    張晨上任后，大刀闊斧改革，把技術(shù)部門從業(yè)務(wù)部門剝離出來，成為一個單獨的技術(shù)大體系。它主要分為兩部分，一是核心技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊，包括云、大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)團(tuán)隊，二是應(yīng)用技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊，主要服務(wù)于商城業(yè)務(wù)，兩大團(tuán)隊直接從屬于CTO大系統(tǒng)。

    通過此次架構(gòu)調(diào)整，京東的技術(shù)部門得到了前所未有的獨立性，除了服務(wù)于商城業(yè)務(wù)的應(yīng)用研發(fā)團(tuán)隊，包括云、大數(shù)據(jù)、AI業(yè)務(wù)的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊第一次開始了自主的技術(shù)研發(fā)，京東也期待著張晨的加入一改過去“技術(shù)不太行”的形象。

    但后來的情況是，京東物流、京東金融紛紛獨立成子公司，有專門的技術(shù)負(fù)責(zé)人向其CEO匯報。而AI、云、大數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)也相繼獨立，其負(fù)責(zé)人紛紛向劉強(qiáng)東本人匯報。

    這直接導(dǎo)致CTO張晨手里基本沒有實權(quán)，“后來張晨只有企業(yè)IT、信息安全、智能音箱這三小塊東西，一塊核心業(yè)務(wù)都沒有”。這樣來看，張晨的出局成為了必然。

    張晨為什么會被架空？“整個京東當(dāng)時最大的技術(shù)KPI是618，就是要如何打造一個電商技術(shù)體系。”熟悉京東情況的行業(yè)人士黎浩天告訴燃財經(jīng)。問題的關(guān)鍵在于，京東所有的業(yè)務(wù)都需要建立在電商體系上，而當(dāng)時京東商城負(fù)責(zé)618技術(shù)總指揮的是于2010年加入京東的馬松，除此之外，馬松還負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)和技術(shù)支持。

    但張晨很少從馬松那里得到支持，“反正就是張晨要做什么業(yè)務(wù)，馬松不給派人”，“馬松和張晨相互排擠�！币晃痪〇|前高管表示。

    馬松的不支持或許還有另一個層面的原因。“劉強(qiáng)東在內(nèi)部如果沒有百分之百支持這個事情，沒有說到all in，那么這個事情在京東內(nèi)部就變成一個孵化，就得不到足夠的資源，得不到資源，就做不好，這樣就成了惡性循環(huán)。”黎浩天告訴燃財經(jīng)。

    最后的結(jié)果是，張晨離開之前，“只有一些大會他會用CTO的身份去‘忽悠’一下”。

    像張晨這樣的職業(yè)經(jīng)理人來到京東，基本上都是直接上崗�！鞍⒗飫t需要職業(yè)經(jīng)理人先到CXO底下做兩年助理，然后再去落實到企業(yè)業(yè)務(wù)模塊�！憋@然，當(dāng)時的京東并沒有機(jī)會采取這種穩(wěn)妥的方式。

    結(jié)果是一些職業(yè)經(jīng)理人對業(yè)務(wù)并不是很了解，又無法在短期內(nèi)融入京東的文化，他們和京東的“老人”形成了較大的沖突。一位加入京東多年的員工直言，“Dennis（據(jù)悉，Dennis為京東AI與數(shù)據(jù)研發(fā)負(fù)責(zé)人）也該走，他無法融入京東的文化，618/雙11在技術(shù)總控室里面，都沒有人跟他說話”。

    另外一方面，在京東內(nèi)部素來有管培生的文化。早期，管培生可以直接寫信給劉強(qiáng)東本人匯報，“還可以參加年會，一般京東的年會只有總監(jiān)以上級別的員工才可以參加，入職多年的老員工都不行”。現(xiàn)在，“管培生是有微信群可以直達(dá)老劉的”。

    管培生的存在讓職業(yè)經(jīng)理人覺得反感。這些管培生到京東的各個部門輪崗，由職業(yè)經(jīng)理人來帶，但他們卻并沒有開除管培生的權(quán)利。一些職業(yè)經(jīng)理人覺得管培生成了“老劉監(jiān)督的工具”。“大家都明白管培生是可以通天的，跟他說話要很小心，要不然就被老劉知道了�！绷忠桓嬖V燃財經(jīng)。一些職業(yè)經(jīng)理人看不起管培生。“一個只在京東體系待過的人，他的技能怎么可能是完整的呢？”

    除此之外，京東內(nèi)部還有兩個特殊的存在。

    一個是宿遷幫。京東內(nèi)部雖然沒有多少宿遷人，即便有，“很多宿遷幫都是客服等很基層的崗位”。但京東的業(yè)務(wù)卻可以給宿遷幫做。

    2014年前后，京東想要建一座新的總部大樓，據(jù)一位接近京東核心管理層的人士回憶，當(dāng)時劉強(qiáng)東三令五申一定要用最好的材料，“他是真心想辦好整個事情”。但在執(zhí)行的過程中，因為一些錯綜復(fù)雜的關(guān)系，執(zhí)行卻并不到位。傳言，這座大樓的修建曾有宿遷幫參與。

    類似這樣的事情，在京東內(nèi)部卻甚少有人討論，“因為管到最后都是老劉家的人”。

    另一個是章澤天�！皞z人還沒有結(jié)婚的時候，她就來參加公司高管的會議。”接近京東核心管理層的方成表示。原因是，劉強(qiáng)東想要培養(yǎng)她。

    章澤天加入京東后，參與了一系列跟時尚有關(guān)的投資，“她的出發(fā)點肯定是好的”。即便章澤天的判斷有誤，“也沒有人敢反駁她”�！肮�司內(nèi)部，員工都叫她‘小天總’�！眳栔颈硎�。

    一個有趣的現(xiàn)象是，2017年，時任京東智能總裁的王振輝（現(xiàn)為京東物流CEO）建立了JD智能奶茶館，雖然京東多次聲明奶茶館和章澤天沒有關(guān)系，但后來王振輝成了京東物流CEO。

    復(fù)雜的利益關(guān)系和多種力量角逐下，讓京東沒有人敢說真話，而這些力量各自站隊，削弱了整個集團(tuán)的戰(zhàn)斗力和凝聚力。