本網(wǎng)訊  （第一商業(yè)網(wǎng)記者 陳玫7月31日廣州報(bào)道）   8月2日維多利廣場(chǎng)“店王”的面世，不僅代表廣州國美將結(jié)束群店無王的日子，也將使天河路家電賣場(chǎng)進(jìn)入新一輪的競(jìng)爭(zhēng)期�！�3C占30%，生活電器占30%，傳統(tǒng)家電占30%的商品品類比例，將是‘店王’與其他國美分店的最大不同，這也將是未來家電賣場(chǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)�！睆V州國美電器總經(jīng)理高集群今天接受本網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，未來家電賣場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)必然是綜合性的競(jìng)爭(zhēng)，3C和生活電器將成為制勝的關(guān)鍵品類。

    “店王”凸顯王者之風(fēng)

    在廣州已擁有55家分店，并在今年7月21日已達(dá)成廣州國美所轄廣州、佛山、粵西及海南等地百店目標(biāo)的高集群，目前的關(guān)注點(diǎn)落在了天河店王的身上。目前，國美在國內(nèi)的北京和上海均設(shè)有大店。然而，廣州卻仍處于無大店的“群龍無首”尷尬中。而隨著有國美中國第一店之稱的維多利“店王”8月2日的亮劍，國美在廣州中心商圈天河的布局已然形成。

    國美維多利店既曰店王，必然與眾不同。據(jù)高集群介紹，有異于天河城店以經(jīng)營高端精品為主，維多利店走的是大而全、全品類的差異化路線。耗費(fèi)千萬巨資，面積從原來的9980平方米擴(kuò)大為12000平方米。3C占30%，生活電器占30%，傳統(tǒng)家電占30%的“三三三制”，將是店王凸顯王者之風(fēng)最重要的因素�！拔磥砑译娰u場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)以個(gè)人生活電器和3C消費(fèi)類電子為主，目前國沒還未達(dá)到這樣的發(fā)展水平，國美要先人一步�！�

    此外，旨在打造成綜合性賣場(chǎng)的店王還將豐富3C產(chǎn)品線，據(jù)悉，國美維多利店將引進(jìn)華南首家IPOD形象專賣店，此IPOD形象店區(qū)別于電腦城的小鋪面，是由蘋果集團(tuán)親自設(shè)計(jì)，連IPOD的陳列臺(tái)也是從美國空運(yùn)到店王，光一個(gè)展臺(tái)就價(jià)值10萬美金，全由IPOD專業(yè)人士進(jìn)行操作。

　　硬件的升級(jí)改造自然必不可少，但服務(wù)的創(chuàng)新對(duì)店王來說更是至關(guān)重要。維多利店王在服務(wù)上也進(jìn)行了創(chuàng)新，力求實(shí)現(xiàn)差異化、個(gè)性化服務(wù)。據(jù)悉，維多利店開創(chuàng)了“零客訴”的先河，也成為全國唯一一家具有該服務(wù)的家電賣場(chǎng)�！暗晖酢眱�(nèi)設(shè)了一個(gè)規(guī)模龐大的VIP服務(wù)中心，所有購物者都是店王的VIP客戶，都可以享受VIP的禮待。一旦商品出現(xiàn)問題，客戶需要投訴，VIP服務(wù)中心馬上為他開辟綠色通道，所有問題都會(huì)在當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)解決。

    天河家電賣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)再掀風(fēng)暴

    放眼華南，天河商圈歷來是商家必爭(zhēng)之地，“得天河者得天下”也同樣適用于家電賣場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。國美、蘇寧和幾大電腦城的戰(zhàn)火一直紛擾不已，在天河爭(zhēng)奪地盤及搶占市場(chǎng)份額已經(jīng)成為家電賣場(chǎng)不可忽視的一環(huán)。相關(guān)數(shù)據(jù)表明，廣州家電消費(fèi)總額的40%是天河區(qū)的消費(fèi)者，而高端家電產(chǎn)品的銷量中，天河區(qū)的顧客更占據(jù)70%的高比例。

    “天河商圈的地位和消費(fèi)潛力都是毋庸質(zhì)疑的�！睂�(duì)于為何選擇維多利店升級(jí)成為廣州“店王”，高集群表示不僅因?yàn)樵摰晔菄�美面積最大的店，過去一年多的經(jīng)營業(yè)績也充分顯示了天河商圈的消費(fèi)潛力。因?yàn)閺V東商圈的地區(qū)分散性和商圈的不穩(wěn)定性，造成了國美在廣州一直無大店的局面。天河商圈不僅是新興城市商圈，且擁有廣州最高端的消費(fèi)人群，家電賣場(chǎng)的發(fā)展也已成行成市。

    高集群表示，目前廣百中怡店、天河城和維多利廣場(chǎng)三店已經(jīng)形成了“鐵三角”格局，雖然維多利前2個(gè)大型主力商家因各種原因撤出，但“國美不會(huì)因?yàn)榍捌谥髁ι碳业氖�敗而否定了維多利的前景，關(guān)鍵是看如何去經(jīng)營。”天河路南北兩側(cè)商業(yè)的發(fā)展一直以來冷熱不均，國美廣州店王的誕生，能否改寫“東邊日出西邊雨”南熱北冷的不平衡發(fā)展態(tài)勢(shì)，值得業(yè)內(nèi)期待。

    一女三嫁再迎“店王”

    自2003年9月開業(yè)以來，雖然餐飲業(yè)爆棚，但維多利廣場(chǎng)的零售部分一直以散鋪的方式出租，人氣慘淡。直至2005年5月新大新和國美的進(jìn)駐才稍具底氣。而正當(dāng)業(yè)界紛紛探討新大新如何應(yīng)對(duì)天河城百貨、友誼正佳店的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，由于內(nèi)部資源整合原因，新大新在進(jìn)駐維多利一年后即匆忙撤出，緊接著文具及辦公用品營運(yùn)商的廣州誼園集團(tuán)進(jìn)駐，使維多利從百貨零售轉(zhuǎn)向了文化產(chǎn)業(yè)的定位，來了個(gè)360度的大變身。

    首次搶灘天河的誼園集團(tuán)當(dāng)時(shí)表示，天河商圈發(fā)展辦公用品主題商場(chǎng)的市場(chǎng)潛力非常大，維多利廣場(chǎng)南面緊鄰天河購書中心，必定與誼園形成一個(gè)新的文化產(chǎn)業(yè)商圈�？稍捯粑绰涞兀�進(jìn)駐維多利不到半年多時(shí)間的誼園集團(tuán)卻因經(jīng)營慘淡，悄然撤出。國美適時(shí)接手，經(jīng)營定位重又轉(zhuǎn)為家電賣場(chǎng)。經(jīng)過一年多的市場(chǎng)磨練，將在8月2日升級(jí)成為廣州國美店王。

    “維多利是否能靠國美繼續(xù)守下去還很難說，但國美無疑已是看到了天河商圈的巨大消費(fèi)潛力�！钡谝簧虡I(yè)網(wǎng)總裁黃華軍表示，國美在天河商圈“人多勢(shì)眾”，在天河路上已然形成包圍圈。三條地鐵線的交匯，維多利地下通道與廣百中怡及地鐵的連通，再加上充足的停車位，維多利并非全無優(yōu)勢(shì)。而除了北邊之外，天河路三面均有大型家電賣場(chǎng)“把守”。國美維多利店王在天河路北邊的出現(xiàn)，可以吸引由廣州大道、天河北路過來的消費(fèi)者。

    除了百貨商場(chǎng)里面的家電部分，相比作為購物中心的次主力店，黃華軍更傾向于認(rèn)同大型家電賣場(chǎng)作為單體店更具競(jìng)爭(zhēng)力�！百徫镏行牡哪繕�(biāo)客群是無目的消費(fèi)，而家電賣場(chǎng)消費(fèi)的目的性很強(qiáng)，兩者的客群消費(fèi)動(dòng)機(jī)不同�！倍�家電賣場(chǎng)面積越大，不僅可以容納更多的商品品種，也可以具備跟業(yè)主談判租金的優(yōu)勢(shì)。國美維多利店王的出現(xiàn)，不僅可以在更大程度上帶旺維多利廣場(chǎng)的客流，更是因應(yīng)了家電賣場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。