近日，21世紀經(jīng)濟研究院、艾瑞咨詢基于國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)及京東電商消費數(shù)據(jù)等聯(lián)合發(fā)布《2018年中國零售趨勢半年報》。數(shù)據(jù)顯示，2018年上半年，中國社會消費品零售總額為180018億元，同比增長9.4%。其中，線上線下融合成為上半年零售趨勢關(guān)鍵詞，京東7FRESH生鮮超市成為典型研究案例。

　　隨著純電商模式獲客成本持續(xù)上漲，電商平臺相繼試水線上線下融合的商業(yè)模式。目前，就實際形式而言，線上線下的融合當前主要有三種形式：即基于消費體驗重構(gòu)的融合、供應鏈效率提升與渠道下沉的融合、以及消費場景延伸的融合。其中基于消費體驗重構(gòu)的融合側(cè)重通過結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)運營模式實現(xiàn)消費者到店體驗的優(yōu)化，這種融合方式在泛生鮮領(lǐng)域體現(xiàn)明顯。

　　線上線下融合成為生鮮零售行業(yè)特色

　　生鮮作為高頻剛需的消費品，一直以來都是行業(yè)必爭之地。以永輝超級物種、京東7FRESH等為代表的零售創(chuàng)新模式都在積極打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈，促進多業(yè)態(tài)的深度融合，打造“超市+餐飲”的新業(yè)態(tài)樣板，主要解決消費者對“吃”的場景化需求，同時覆蓋日常高頻消費品類。

　　以京東7FRESH為例，2018年初京東入局線下生鮮領(lǐng)域，接連開出7FRESH亦莊大族廣場店和清河五彩城兩家門店，分別針對了辦公區(qū)和住宅區(qū)的不同群體，通過線上線下同款同價的模式，為消費者提供“人到店”和“貨到人”的多場景消費覆蓋，滿足了消費者對于生鮮商品即食需求的要求。

　　科技賦能線上線下融合效果顯著

　　與傳統(tǒng)超市相比，無論是京東7FRESH還是小象生鮮，都是利用大數(shù)據(jù)、人工智能、智能協(xié)同系統(tǒng)等新技術(shù)手段提高用戶購物體驗，使得整個商品的生產(chǎn)、流通、服務等過程更加高效。此外，如7FRESH門店運用的“魔鏡”溯源系統(tǒng)、智能購物車、刷臉支付等多項數(shù)字化技術(shù)，將科技賦能于業(yè)務實踐中，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，重構(gòu)消費者的購物體驗與感受。

　　無界零售或?qū)⒓ぐl(fā)更多新業(yè)態(tài)

　　報告認為，在第四次零售革命中，未來或?qū)⒀莼�出更多新業(yè)態(tài)，但“成本、效率、體驗”這三個基本要素不會改變。從網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展歷程來看，品類的延伸經(jīng)歷了從產(chǎn)品到服務、標品到非標品的延伸。眾多電商平臺也開始了橫縱雙向的品類擴充：橫向上不斷拓展更多泛零售的商品品類，縱向上逐步開始“服務+”的升級。未來，線上線下的融合一定會越來越緊密，形式也將更加豐富。

　　可以看出，隨著用戶消費行為模式和消費結(jié)構(gòu)的變化，線上線下融合趨勢拉近了傳統(tǒng)實體零售門店和電商平臺之間的距離。另外，在行業(yè)端與消費端的共同驅(qū)動下，消費品質(zhì)與服務體驗將得以更好提升，助推整個中國零售市場朝著高質(zhì)量發(fā)展方向繼續(xù)前進。