本網(wǎng)訊 （第一商業(yè)網(wǎng)記者 吳婕秋6月29日廣州報道）繼2010年出版《廣百集團社會責(zé)任藍(lán)皮書》、2011年在主流媒體發(fā)布社會責(zé)任季度報告，2012年3月啟動“廣百社會責(zé)任進社區(qū)”活動后，6月29日，廣百集團、廣百股份2011社會責(zé)任報告正式發(fā)布，并組織“廣百社會責(zé)任日”活動，進一步強化廣百社會責(zé)任服務(wù)市民、服務(wù)社區(qū)、服務(wù)社會的功能，廣百品牌形象和社會影響力受好評。

廣百集團社會責(zé)任藍(lán)皮書

    廣百發(fā)布2份社會責(zé)任年度報告  首創(chuàng)“廣百社會責(zé)任日”形式
    6月29日，廣百集團和廣百股份公司分別發(fā)布了2011年度社會責(zé)任報告，這在廣州市流通企業(yè)中尚屬先例。國務(wù)院國資委研究局專門發(fā)來賀信。并受到中國社會科學(xué)院經(jīng)濟學(xué)部企業(yè)社會責(zé)任研究中心、廣東省社會科學(xué)院等專家學(xué)者的好評。兩份報告的評級進入國內(nèi)同行企業(yè)的前列�，F(xiàn)場，市民認(rèn)真聽取了廣百兩份社會責(zé)任年報摘要的解讀，并通過LED屏幕、宣傳板等圖文并茂的方式了解廣百集團與廣百股份的履責(zé)情況�！叭�年一次性解決顧客投訴率97.9%”、“起草中國首部地方性《商貿(mào)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范》”、“全年1064名一線員工與集團高層開展早茶會活動”、“搶鹽風(fēng)波中堅持不抬價、保供給”、“公益捐助超過439萬元”等翔實數(shù)據(jù)和案例引起現(xiàn)場熱議。
    當(dāng)天舉辦“廣百社會責(zé)任日”內(nèi)容豐富，氣氛熱烈：廣百新一城購物中心現(xiàn)場惠民活動更是結(jié)合廣百服務(wù)特色與市民需求熱點，來自廣百集團當(dāng)天，廣百集團旗下廣百股份、儲運公司、廣百置業(yè)、南大集團、廣州國際商品展貿(mào)城、婦兒公司、汽貿(mào)公司等企業(yè)，針對社區(qū)居民關(guān)注的“顧客權(quán)益、商品質(zhì)量、環(huán)境保護”等三大主要責(zé)任領(lǐng)域推出現(xiàn)場惠民服務(wù)，包括：“健康食用油、有機食品的鑒別”、“優(yōu)質(zhì)醬料、優(yōu)質(zhì)臘味的鑒別”、“優(yōu)質(zhì)照護用品的挑選”、“節(jié)能電器推介”、“LED燈具功能講解”、“家庭影院組裝技術(shù)指導(dǎo)”、“嬰幼兒用品挑選與鑒別”、“健康咨詢”、“眼鏡免費清洗、簡單維修、免費測光”、“汽車養(yǎng)護、置換常識咨詢”、“葡萄酒品質(zhì)鑒別”等惠民活動讓攤位前的市民絡(luò)繹不絕。
    活動中，廣州市人民政府國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會、廣州商業(yè)總會、廣百集團，聯(lián)合向全市國有企業(yè)、商業(yè)企業(yè)和從業(yè)人員倡議：倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，鍛造企業(yè)品牌；自覺遵章守法，營造良好氛圍；創(chuàng)建文明城市，優(yōu)質(zhì)服務(wù)待客；堅持以人為本，履行社會責(zé)任。共同攜手，為廣州建設(shè)“國家中心城市”以及“國際商貿(mào)中心”，推動廣州經(jīng)濟文化發(fā)展，構(gòu)建和諧社會作出新的貢獻(xiàn)！
    當(dāng)天，廣百集團啟動“廣百社會責(zé)任愛心行動：廣百股份向梅州市五華縣周江鎮(zhèn)中興村、甘茶村捐贈3萬元，用于企業(yè)文化廣場辦公用品的購置；儲運公司向梅州市五華縣周江鎮(zhèn)龍洞村捐贈3萬元，用于購買琵琶樹苗，推進扶貧雙到“添綠”計劃；南大集團向增城市派潭鎮(zhèn)高埔村捐贈3萬元，用于扶貧開發(fā)養(yǎng)殖項目和就業(yè)幫扶。廣百集團領(lǐng)導(dǎo)等為海珠區(qū)龍風(fēng)街20位困難戶，以及廣百集團系統(tǒng)20名員工送上慰問品。同時，全國五四青年獎?wù)�、廣州啟智服務(wù)總隊隊長李森與廣百集團青年志愿隊還到海珠區(qū)龍風(fēng)街2戶困難戶上門慰問并展開幫扶活動。
    廣百集團還聯(lián)合廣州日報發(fā)行公司，發(fā)起“綠色廣州，從紙做起”的環(huán)保行動，倡導(dǎo)愛護地球，保護環(huán)境的意識，合力打造綠色廣州，廣大市民從即日起，可用十斤廢舊報紙換價值15元的廣百品牌紙巾。據(jù)分析，回收利用一噸廢紙，可再造800公斤新紙，相當(dāng)于少砍17棵大樹，同時節(jié)省垃圾填埋空間、減少水和化工原料消耗、降低造紙污水排放、節(jié)約造紙能源。

廣州商業(yè)總會會長、廣百集團董事長、黨委書記、總經(jīng)理、廣百股份董事長荀振英致辭

    實踐社會責(zé)任戰(zhàn)略  推動廣百大踏步快速健康發(fā)展
    作為華南商業(yè)龍頭企業(yè)，廣百集團從2005年開始主動采取了先導(dǎo)性的社會責(zé)任戰(zhàn)略，率先制訂了“企業(yè)責(zé)任五年規(guī)劃”，把社會責(zé)任奉為統(tǒng)攬企業(yè)改革發(fā)展的總體戰(zhàn)略，開始了企業(yè)社會責(zé)任理論的思考和行動。建立了涉及“顧客服務(wù)、商品質(zhì)量、員工權(quán)益、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護、伙伴權(quán)益、社會公益”等七大重點責(zé)任領(lǐng)域的“廣百社會責(zé)任模式”。
    社會責(zé)任戰(zhàn)略所催生的碩果累累，對廣百來說如虎添翼，實現(xiàn)了企業(yè)的大踏步快速健康發(fā)展：集團經(jīng)營規(guī)模從2006年的108億元發(fā)展到2011年的200.8億元，凈利潤年均遞增超過30％；百貨經(jīng)營面積由15萬平方米增至60萬平方米，翻了三倍多，華南地區(qū)商貿(mào)行業(yè)龍頭地位牢固，行業(yè)影響力凸顯。2011年，廣百集團實現(xiàn)主營收入與經(jīng)營規(guī)�！半p百億”的歷史性突破，先后榮獲“廣東省企業(yè)社會責(zé)任十大杰出貢獻(xiàn)單位”、“廣東省雇主責(zé)任示范企業(yè)”、“廣東省十大和諧企業(yè)”提名獎等獎項，得到社會各界的充分肯定。
    五年的實踐證明，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任與企業(yè)的經(jīng)營績效呈正比的關(guān)系，廣百集團董事長、黨委書記、總經(jīng)理荀振英發(fā)自肺腑地說，“社會責(zé)任促進了廣百的發(fā)展�！�
 《廣百集團“十二五”時期發(fā)展規(guī)劃》顯示，未來五年，廣百集團將以新型城市化發(fā)展和“幸福廣州”的建設(shè)定位為引領(lǐng)，實踐“大踏步快速健康發(fā)展”戰(zhàn)略，堅持百貨零售、展貿(mào)批發(fā)、現(xiàn)代物流為主業(yè)，商業(yè)地產(chǎn)為配套的3+1模式，經(jīng)營規(guī)模將由2009年的160億翻三倍，達(dá)500億元，全力打造全國一流的商業(yè)流通產(chǎn)業(yè)集團。

活動啟動儀式

    努力打造責(zé)任商業(yè) 廣百責(zé)無旁貸率先創(chuàng)新
    當(dāng)前，廣州正向建設(shè)新型城市化發(fā)展道路和“幸福廣州”的目標(biāo)邁進，對廣州商業(yè)提出了更高更新的要求。
    荀振英表示，“唯有不斷促進商業(yè)的發(fā)展，才能滿足廣大消費者日益增長的需求；唯有眾口皆碑的商品質(zhì)量，才能贏得消費者的信賴與托付；唯有一諾千金的誠信經(jīng)營，才能在百舸爭流的商海中劈波斬浪；唯有鐵肩道義的社會責(zé)任，才能高擎商業(yè)發(fā)展的大旗，邁向幸福的明天�！�
    在建設(shè)責(zé)任商業(yè)的道路上，廣百集團提倡并始終做好了八項措施：一是提供優(yōu)質(zhì)的商品保障。適應(yīng)城市商業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，近年來廣百不斷努力拓展商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，每年以3—4個門店的速度發(fā)展，滿足了消費者對商業(yè)網(wǎng)點和商品的需求，贏得了市場的口碑。二是提供優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量保障。廣百嚴(yán)格遵守國家商品質(zhì)量法律法規(guī)，實行嚴(yán)格的內(nèi)部質(zhì)量檢查監(jiān)督及準(zhǔn)入制度，并主動引入政府部門進行第三方質(zhì)量監(jiān)管，在當(dāng)前食品安全問題頻發(fā)的情況下，努力打造起了粵商誠信的企業(yè)品牌。三是提供優(yōu)質(zhì)的價格保障。廣百奉行明碼實價，誠信為本，完善內(nèi)部價格管理，真實、準(zhǔn)確、規(guī)范地明碼標(biāo)價，反對任何形式的價格欺詐。在“搶鹽”風(fēng)波中，廣百堅持不升價并保證供給，贏得了顧客的高度評價，成為穩(wěn)定食鹽價格的模范。四是提供優(yōu)質(zhì)的環(huán)境保障。廣百倡導(dǎo)環(huán)保理念，倡導(dǎo)低碳經(jīng)濟，努力為消費者提供環(huán)保安全、優(yōu)美舒適的消費環(huán)境，在商場裝修中堅持使用環(huán)保用材，大量使用節(jié)能燈具，節(jié)水節(jié)電、減少排放等。五是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障。廣百堅持“顧客的忠誠度比利潤重要”、“一切要從心開始”等服務(wù)理念，特設(shè)VIP室、個性化服務(wù)等多項舉措，構(gòu)建起廣百金子般的服務(wù)質(zhì)量保障體系，精細(xì)一流、超越預(yù)期的商業(yè)服務(wù)感動廣大顧客。六是提供優(yōu)質(zhì)的員工保障。廣百建立起的“五色文化”和開展的幸福工程，強化人本理念，保障員工權(quán)益，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，提供成長平臺，打造幸福團隊，實現(xiàn)企業(yè)與員工共同成長。七是提供優(yōu)質(zhì)的合作保障。廣百秉承“感恩、尊重、真誠、雙贏、長遠(yuǎn)”的合作理念，多年來與合作方實現(xiàn)了共同發(fā)展。八是弘揚大愛發(fā)揮國企責(zé)任。廣百主動踐行民族大義，模范履行社會責(zé)任，積極投身各項社會公益與福利慈善事業(yè)，在多次抗災(zāi)救災(zāi)中表現(xiàn)突出，受到省市主要領(lǐng)導(dǎo)的表揚，“廣百有良心”也成為外界對廣百的由衷贊譽。