雖然2019年才剛剛過(guò)去了四個(gè)月，但是全球各地的零售商們已經(jīng)關(guān)閉了將近5500家門店。眾多深陷困境的品牌和零售商都在嘗試把握住數(shù)字化時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的新機(jī)遇。

    而這些機(jī)遇中的一個(gè)，便是 Direct-To-Consumer（面向消費(fèi)者直營(yíng)，以下簡(jiǎn)稱DTC）。DTC模式意味著品牌不與中間商合作，獨(dú)立完成營(yíng)銷、銷售和出貨的整個(gè)流程。

    近年來(lái)崛起的美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)直銷品牌 Dollar Shave Club，Everlane等都采用了這種模式。這一模式也不再局限于消費(fèi)品領(lǐng)域，而是開(kāi)始走向其他各行各業(yè)，從媒體到保健都可以看到采用這類模式的初創(chuàng)企業(yè)的身影。

    同時(shí)眾多主流大品牌和零售商也開(kāi)始調(diào)整戰(zhàn)略重心，加大DTC部分的業(yè)務(wù)比重，運(yùn)動(dòng)巨頭Nike便是其中之一。在今年3月公布本財(cái)年前三季度業(yè)績(jī)時(shí)，Nike集團(tuán)的 CFO Andy Campion 表示：“我們的 Consumer Direct Offense 戰(zhàn)略表現(xiàn)非常出色，我們將繼續(xù)在關(guān)鍵領(lǐng)域進(jìn)行投資，推動(dòng) Nike 的數(shù)字化轉(zhuǎn)型�！痹搼�(zhàn)略主要內(nèi)容包括：專注線上銷售，優(yōu)化供應(yīng)鏈，加快新品上架速度等。

    對(duì)于各大品牌零售商來(lái)說(shuō)，通過(guò)采用DTC模式，他們可以減少供應(yīng)鏈的節(jié)點(diǎn)數(shù)量，簡(jiǎn)化供應(yīng)鏈，同時(shí)因?yàn)闆](méi)有中間商，利潤(rùn)空間也相應(yīng)的更高。但是DTC模式同樣會(huì)帶來(lái)各種各樣的挑戰(zhàn)，以下便是其中五點(diǎn)值得注意之處：

    1）現(xiàn)有供應(yīng)鏈的全面改革

    如果公司只是小規(guī)模地嘗試 DTC戰(zhàn)略，他們并不需要大規(guī)模改造他們的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。但是如果戰(zhàn)略收效明顯，且 DTC 渠道占到的業(yè)務(wù)比例開(kāi)始不斷增加，那么擴(kuò)大DTC相關(guān)的供應(yīng)鏈規(guī)模便勢(shì)在必行。這意味著必須重新設(shè)計(jì)整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，包括倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)計(jì)，自動(dòng)化的程度，分銷節(jié)點(diǎn)等等因素。

    2）運(yùn)輸規(guī)模的改變

    傳統(tǒng)零售模式中，各大零售商會(huì)大規(guī)模發(fā)貨，但是在DTC 模式下，每次發(fā)貨的商品數(shù)量要少得多。因此供應(yīng)鏈必須做出相應(yīng)的調(diào)整。對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，因?yàn)樗麄兊臉I(yè)務(wù)規(guī)模較小，而且供應(yīng)鏈從建立之初就是基于DTC模式，這通常不會(huì)是什么大問(wèn)題。但是對(duì)于那些想要轉(zhuǎn)型的大型零售商來(lái)說(shuō)，他們的供應(yīng)鏈?zhǔn)菄�繞著大規(guī)模運(yùn)貨的理念和需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，因此必須進(jìn)行大規(guī)模的全面調(diào)整，才能適應(yīng)這種小規(guī)模高頻次的運(yùn)貨方式。

    3）業(yè)務(wù)模式的進(jìn)化

    很多大型的零售商和制造商都會(huì)在建立新的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，以及加強(qiáng)自動(dòng)化等方面投入大量的資金。但是他們很少會(huì)在預(yù)測(cè)客戶外來(lái)需求變化（包括偏好的產(chǎn)品類型，購(gòu)物渠道等等）上進(jìn)行投入。而在供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)和建設(shè)上所需的資金和時(shí)間都非常龐大，如果中途想要根據(jù)市場(chǎng)變化做出轉(zhuǎn)型將會(huì)非常困難。因此如果品牌想要在未來(lái)的5年，10年甚至20年里持續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)力，他們的供應(yīng)鏈模式必須更加靈活，能夠隨時(shí)做出調(diào)整。

    4）物流精確程度重要性的增加

    DTC 模式下，公司在各地的倉(cāng)庫(kù)也需要作出調(diào)整，能夠適應(yīng)小規(guī)模商品運(yùn)輸?shù)男枨螅�而非傳統(tǒng)的大量商品運(yùn)輸。當(dāng)零售商需要將少量商品運(yùn)輸?shù)教囟ǖ攸c(diǎn)而非大型的物流中心時(shí)，精確性就顯得尤為重要。舉例來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈模式下，送到沃爾瑪?shù)纳唐窋?shù)量通常以噸位單位計(jì)算，因此如果出現(xiàn)了缺失幾件商品的情況，對(duì)消費(fèi)者的影響幾乎微不足道。但是在DTC模式下，因?yàn)橹苯雍拖�費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，那么哪怕一件商品的缺失也會(huì)造成嚴(yán)重的惡劣影響。

    因此如何精確的將少量物品送到目的地，避免任何走失或是延誤，就成了必須解決的問(wèn)題。零售商必須從各個(gè)方面作出調(diào)整，尤其是用來(lái)追蹤貨物的打包，運(yùn)輸和抵達(dá)情況的系統(tǒng)必須更加細(xì)化，更加精確。

    5）瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境

    在沒(méi)有中間商的情況下，根據(jù)市場(chǎng)和潮流的變化做出調(diào)整的責(zé)任便落到了品牌身上。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，哪怕是一些小事也可能會(huì)對(duì)市場(chǎng)造成極大的影響：一位意見(jiàn)領(lǐng)袖在社交媒體上發(fā)布的一條信息，便可能引起一波購(gòu)物潮。因此在這種情況下，消費(fèi)者的購(gòu)物動(dòng)機(jī)更加難以捉摸，零售商們必須時(shí)刻做好準(zhǔn)備。

    在當(dāng)今這個(gè)時(shí)代，供應(yīng)鏈已經(jīng)不再只是將產(chǎn)品從A處轉(zhuǎn)移到B處，它們已經(jīng)成為了影響消費(fèi)者購(gòu)買決定的重要因素。因此和產(chǎn)品一樣，他們也需要不斷的進(jìn)行創(chuàng)新。