我是一名商業(yè)顧問(wèn)。什么時(shí)候企業(yè)來(lái)找我？

　　生病，甚至救命的時(shí)候。 

　　這次疫情，給經(jīng)濟(jì)按下了“暫�！辨I。企業(yè)沒有了收入，大多處于水深火熱之中。

　　很多企業(yè)都來(lái)找我，潤(rùn)總，我太難了，我到底應(yīng)該怎么辦？ 

　　接觸了太多身處危機(jī)的企業(yè)，看多了生死，從感情上，商業(yè)顧問(wèn)對(duì)經(jīng)濟(jì)的判斷，有時(shí)會(huì)被影響得有些悲觀。 

　　所以，我需要常常和投資人聊天。 

　　什么時(shí)候企業(yè)會(huì)去找投資人？出生，或者希望長(zhǎng)大的時(shí)候。 

　　投資人接觸的企業(yè)，大多都是一片生機(jī)勃勃、前途無(wú)限美好。 

　　因?yàn)榭偸强吹叫律�命破土、發(fā)芽、開花、結(jié)果，投資人對(duì)經(jīng)濟(jì)的判斷，常常更加樂(lè)觀。 

　　如果把商業(yè)世界比作醫(yī)院，那么商業(yè)顧問(wèn)相當(dāng)于在ICU工作，看慣了生死。 

　　而投資人相當(dāng)于在產(chǎn)房工作，迎接著新生。 

　　我需要用投資人的樂(lè)觀，來(lái)校準(zhǔn)商業(yè)顧問(wèn)的悲觀。 

　　于是這幾天，我專門跟峰瑞資本的創(chuàng)始合伙人李豐，做了一次長(zhǎng)談。

　　李豐是中國(guó)最著名的少壯派投資人之一。他主導(dǎo)投資過(guò)三只松鼠、韓都衣舍、豬八戒、Bilibili、宜信、英語(yǔ)流利說(shuō)、嘀嗒拼車，360金融、Club Factory、清陶發(fā)展、洋蔥數(shù)學(xué)等項(xiàng)目。

　　即便在投資人中，李豐對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)、微觀商業(yè)的深度思考，都是屈指可數(shù)的。

　　這一次，我們對(duì)談的主題，是“疫情之后，有哪些商業(yè)機(jī)會(huì)”。

　　今天，我就把李豐這些非常有價(jià)值的思考，分享給你。

　　疫情，是危機(jī)。但危機(jī)背后，也是轉(zhuǎn)機(jī)。

　　那這次疫情的背后，有哪些轉(zhuǎn)機(jī)？有哪些商業(yè)機(jī)遇？

　　我們從兩個(gè)方面來(lái)分析。

　　首先，這次疫情改變了人們哪些心理？基于這些心理，會(huì)出現(xiàn)哪些商業(yè)機(jī)會(huì)？

　　然后，這次疫情改變了人們哪些行為？基于這些行為，又會(huì)出現(xiàn)哪些商業(yè)機(jī)會(huì)？

　　疫情過(guò)后，人們?cè)谛睦砩�，主要�?huì)有兩個(gè)變化：及時(shí)行樂(lè)，和憂患意識(shí)。

　　在行為上，也會(huì)有兩個(gè)變化：剛需壓后，和不逆轉(zhuǎn)變。

　　我們一個(gè)一個(gè)來(lái)看。

　　首先，是心理上的改變：及時(shí)行樂(lè)。

　　什么叫做及時(shí)行樂(lè)？

　　大年三十，我在深圳做完《知識(shí)春晚》的演講，大年初一，終于回到上海。

　　到今天，我已經(jīng)整整27天沒出門了。

　　天啊，27天！

　　我一年講課100天，有200天都在外面。

　　這十幾年來(lái)，我從來(lái)沒有被憋在家里這么久過(guò)！

　　想出去浪！出去浪！

　　所以我決定，等疫情結(jié)束，問(wèn)道全球的第十站，我要去火人節(jié)！

　　人不瘋狂枉少年。

　　經(jīng)歷過(guò)一次災(zāi)難之后，人們會(huì)有一種心態(tài)：人生苦短，及時(shí)行樂(lè)。我要把生命浪費(fèi)在美好的事物上。所以，一些符合“及時(shí)行樂(lè)”心理的行業(yè)，會(huì)爆發(fā)性增長(zhǎng)。比如，娛樂(lè)業(yè)、旅游業(yè)、社交，以及一些零售行業(yè)。本來(lái)不在計(jì)劃中的旅行，要提上日程了。走吧，人生苦短，及時(shí)行樂(lè)！猶豫很久要不要買的物品，果斷購(gòu)入了。買吧，人生苦短，及時(shí)行樂(lè)！原本也許沒覺得是剛需的東西，也變成剛需了。比如，汽車。在疫情期間，一些城市的公共交通階段性停擺，很多人必須要出門的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)坐不到車了。在這之前，大家出行可以坐地鐵公交，約快車專車，即便不買車，也不覺得有什么影響。但是，一旦遇到今天這種情況，沒有車，就覺得非常不方便。于是，他們會(huì)開始意識(shí)到，擁有一輛車的重要性。買車，就變成了剛需。所以，在疫情之后，一些新的買車需求會(huì)被挖掘出來(lái)，汽車零售行業(yè)，可能會(huì)迎來(lái)短期增長(zhǎng)。

　　因?yàn)轫槕?yīng)了人們“及時(shí)行樂(lè)”的心理，娛樂(lè)業(yè)、旅游業(yè)、社交，以及一些零售行業(yè)（比如汽車零售、餐飲、服裝）等等，也許會(huì)出現(xiàn)一些新的機(jī)會(huì)。

　　第二個(gè)，是心理上的改變：憂患意識(shí)。

　　這次疫情，讓很多人開始有了憂患意識(shí)。

　　2003年SARS過(guò)后，我家里就常備口罩。

　　1月20日，我又下單補(bǔ)了50只，給每個(gè)員工分了5只。然后才放心飛深圳參加《知識(shí)春晚》。

　　當(dāng)時(shí)，有同學(xué)覺得我過(guò)分謹(jǐn)慎，沒有必要�，F(xiàn)在看來(lái)，這些口罩派上了大用場(chǎng)。

　　我并不是想說(shuō)，我多有先見之明。

　　日本核泄露后，我備了很多加拿大的含碘藥品，但從來(lái)都沒吃過(guò)。

　　上海膠州路大火后，我備了從18樓跳下的緩降設(shè)備，也一次都沒用過(guò)。

　　2012電影放完后，我朋友在樓頂裝了熱氣球，更是一次也沒飛過(guò)。

　　我大量的“先見”，其實(shí)都是“杞人憂天”。

　　但是，這并不意味著，我們應(yīng)該以后省掉這筆費(fèi)用。

　　因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)之所以是風(fēng)險(xiǎn)，就是因?yàn)樗�不�?huì)通知你，哪一次它會(huì)真來(lái)。

　　而它一旦真來(lái)，你就會(huì)賠上之前所有的運(yùn)氣。

　　經(jīng)歷過(guò)災(zāi)難，人們會(huì)開始有憂患意識(shí)，開始“杞人憂天”。

　　也因此，會(huì)帶來(lái)一些新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

　　首先，就是保險(xiǎn)。

　　經(jīng)此一“疫”，很多人會(huì)開始有意識(shí)地增強(qiáng)健康疾病的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，開始配置各種各樣的保險(xiǎn)。

　　所以，保險(xiǎn)行業(yè)會(huì)出現(xiàn)一些新機(jī)會(huì)。

　　除了保險(xiǎn)行業(yè)，經(jīng)過(guò)了疫情期間的健康教育，與健康相關(guān)的行業(yè)也會(huì)迎來(lái)一波新增長(zhǎng)。

　　因?yàn)檫@次疫情，人們開始意識(shí)到，必須增強(qiáng)免疫力，才能抵抗突如其來(lái)的病毒。

　　就會(huì)有越來(lái)越多的人開始健身。

　　同時(shí)，大家在家呆了1個(gè)月，運(yùn)動(dòng)量大大減少，很多人都長(zhǎng)胖了。

　　減肥的需求也會(huì)大幅增加。

　　所以，疫情之后，健身房、瑜伽館，及減脂代餐產(chǎn)品等行業(yè)會(huì)出現(xiàn)新的增長(zhǎng)。

　　對(duì)健康的追求，也會(huì)體現(xiàn)在其他方面，比如飲食。

　　飲食健康并不等同于只吃沙拉，它首先可以翻譯成“新鮮和短�！保�然后翻譯成“對(duì)健康有益的食材”。

　　短保仰賴食品工業(yè)化的能力，也對(duì)物流、生產(chǎn)和供應(yīng)的整個(gè)鏈條的數(shù)字化程度和反饋速度有極高的要求。這會(huì)加速食品相關(guān)行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程。

　　對(duì)健康食材的關(guān)注，已經(jīng)是顯性的小趨勢(shì)了。

　　主打“無(wú)糖”的氣泡水品牌元?dú)馍��?年估值40億，三只松鼠等零食品牌推出的蔬菜零食細(xì)分品類成為高增長(zhǎng)領(lǐng)域，都說(shuō)明了這一點(diǎn)。

　　疫情可能會(huì)上拉這個(gè)趨勢(shì)的增長(zhǎng)曲線。

　　另一方面，企業(yè)也開始有了憂患意識(shí)。

　　在巨大的現(xiàn)金流壓力下，很多企業(yè)堅(jiān)持不裁員，但是，也有很多企業(yè)會(huì)選擇裁員。

　　這聽上去非常讓人揪心。

　　但是不管裁不裁員，經(jīng)過(guò)這次疫情，一些公司都會(huì)開始意識(shí)到，人力成本對(duì)自己來(lái)說(shuō)，是最大的成本。

　　于是，他們會(huì)開始想辦法優(yōu)化核心業(yè)務(wù)人力資源成本，以應(yīng)對(duì)下一次意外發(fā)生。

　　那怎么優(yōu)化呢？

　　有一種方法，叫做人力資源外包，或者說(shuō)靈活用工。

　　我舉個(gè)例子。

　　很多韓國(guó)企業(yè)在中國(guó)用工，都是通過(guò)外包公司來(lái)做的。

　　外包公司作為中介，跟員工簽署勞動(dòng)合同，然后將員工派給這些韓國(guó)企業(yè)工作。

　　于是，對(duì)于韓國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，人力成本就變成了可變動(dòng)的成本。

　　一旦發(fā)生危機(jī)，就可以和中介公司解除合同，減少人力成本的開支。

　　前一段時(shí)間，京東也做了類似的事情。

　　京東宣布，所有快遞小哥，與公司之間，變成合伙關(guān)系。

　　你不再是我的員工，而是獨(dú)立的公司，我把快遞業(yè)務(wù)外包給你，按單結(jié)算。

　　這就相當(dāng)于，京東把快遞小哥這部分固定的人力成本，變成了靈活可變動(dòng)的成本。

　　這就增強(qiáng)了企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

　　疫情之后，因?yàn)槠髽I(yè)開始有了憂患意識(shí)，所以在財(cái)稅、餐飲、物流等專業(yè)領(lǐng)域，人力資源外包或者說(shuō)靈活用工會(huì)變得流行。

　　此外，如果很多企業(yè)都學(xué)習(xí)這種做法，人力資源外包公司會(huì)有很大的發(fā)展。

　　一旦企業(yè)把人力資源外包了，這意味著什么呢？

　　這意味著，真正的人才會(huì)變得更加搶手。

　　當(dāng)與公司的勞動(dòng)關(guān)系變成合作關(guān)系，真正的人才就會(huì)變得強(qiáng)勢(shì)起來(lái)。

　　因?yàn)閾Q工作的成本不再那么高，離開一個(gè)崗位，馬上就有7、8個(gè)公司等著你。

　　這個(gè)時(shí)候，幫助優(yōu)秀的人找到雇主，也會(huì)成為人力資源公司很大的機(jī)會(huì)。

　　當(dāng)然，不僅僅是這些，只要能夠幫助個(gè)人和企業(yè)解除憂患，那就有可能是了不起的商業(yè)機(jī)會(huì)。

　　第三個(gè)，是行為上的改變：剛需壓后。

　　什么叫做剛需壓后？

　　在疫情期間，有些消費(fèi)錯(cuò)過(guò)了，就算了。

　　比如年夜飯，大年三十沒吃成，那二月初十會(huì)補(bǔ)上嗎？

　　不會(huì)。

　　但是，有些需求是沒有辦法算了的，這種需求就是剛需。

　　剛需一旦壓后，就會(huì)在疫情結(jié)束之后，出現(xiàn)報(bào)復(fù)性增長(zhǎng)。

　　比如，社交。

　　我們太久沒見面，大家在家里都憋壞了。疫情結(jié)束之后，必須馬上見面。

　　2月14號(hào)的情人節(jié)沒過(guò)成，等疫情結(jié)束，3月14號(hào)的白色情人節(jié)，520等各種節(jié)，是不是要補(bǔ)上了？

　　當(dāng)然，疫情結(jié)束之后會(huì)稍微有一個(gè)心理平復(fù)期，當(dāng)大家的信心逐漸恢復(fù)，社交的需求就會(huì)報(bào)復(fù)性增長(zhǎng)。

　　餐飲、娛樂(lè)、服裝等各種各樣跟社交有關(guān)的消費(fèi)，會(huì)在短期內(nèi)爆發(fā)式提升。

　　除了社交，還有婚慶。

　　本來(lái)打算2、3月份結(jié)婚的人，因?yàn)橐咔�，婚禮取消了。

　　但疫情結(jié)束，婚還是要結(jié)的。

　　所以，2、3月份的婚慶需求，會(huì)集中壓后。

　　然后在疫情結(jié)束后，集中爆發(fā)。

　　等到那個(gè)時(shí)候，大酒店早就定滿了，婚慶公司都忙不過(guò)來(lái)了，那剩下那些沒被滿足的婚慶需求怎么辦？

　　這也許就是一個(gè)新機(jī)會(huì)。

　　再比如，裝修、家具。

　　每年的春季和秋季是裝修季�，F(xiàn)在因?yàn)橐咔�，裝修不了了，裝修需求被集體壓后。

　　但房子買了，不可能不裝修吧？

　　所以，在疫情結(jié)束之后，二三季度，尤其是第三季度，裝修也會(huì)開始報(bào)復(fù)性增長(zhǎng)。

　　到時(shí)候，可能裝修工人不夠，設(shè)計(jì)公司、裝修公司忙不過(guò)來(lái)，家具公司供不及貨。

　　這也會(huì)帶來(lái)一波新的機(jī)會(huì)。

　　對(duì)于裝修行業(yè)來(lái)說(shuō)，如果疫情結(jié)束得早，那5月1日那一天就是一個(gè)重大的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

　　如果疫情結(jié)束得晚，5月1日大家的心理還沒有平復(fù)，那可能就得拖到10月1號(hào)了。

　　可以預(yù)見，今年五一或者十一，裝修行業(yè)會(huì)迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)，需要做好充分的準(zhǔn)備。

　　因?yàn)閯傂鑹汉�，社交、婚慶、裝修、家具這些行業(yè)，都會(huì)在疫情結(jié)束之后報(bào)復(fù)性反彈，迎來(lái)一波爆發(fā)式增長(zhǎng)。

　　當(dāng)然，你可能并不做這些行業(yè)，但是也許你可以思考一下，自己有沒有機(jī)會(huì)進(jìn)入這些市場(chǎng)，分到一些紅利。

　　第四個(gè)，是行為上的改變：不逆轉(zhuǎn)變。

　　什么叫做不逆轉(zhuǎn)變？

　　有些需求背后的行為習(xí)慣和心理的轉(zhuǎn)變，是非常困難的。

　　什么樣的需求呢？

　　低頻的、教育成本高的需求。

　　比如，線上會(huì)議。

　　過(guò)去，我們都在線下開會(huì)，這個(gè)時(shí)候你建議對(duì)方，我們?cè)诰�上開視頻會(huì)議吧。

　　對(duì)方一定會(huì)說(shuō)，這個(gè)世界上沒有比見面更好的方式，我們還是見面聊吧。

　　但是，現(xiàn)在因?yàn)橐咔�，大家不得不在線上開會(huì)了。

　　就在前幾天，我跟領(lǐng)教工坊的領(lǐng)教們，在線上開了一次視頻會(huì)議。開完會(huì)之后，大家都覺得效率很高。

　　因?yàn)樵诖酥�前，我們每個(gè)季度都要開季度會(huì)，大家要從不同的城市飛到同一個(gè)城市，時(shí)間和交通成本很高。

　　但是，這次開完視頻會(huì)議之后，大家發(fā)現(xiàn)，線上的效果也很好。

　　那以后，我們是不是可以改為線上開會(huì)呢？

　　在過(guò)去，線上會(huì)議，這種工具的教育成本太高了。

　　你要說(shuō)服用戶，你們?cè)囋囋诰�開會(huì)吧，我們的工具真的特別好用，這是非常不容易的事情。

　　但是，現(xiàn)在因?yàn)橐咔椋�大家被迫開始熟悉這些工具。

　　一旦熟悉之后，就再也回不去了。這種轉(zhuǎn)變，是不可逆的。

　　這就叫做，不逆轉(zhuǎn)變。

　　所以，一些遠(yuǎn)程辦公的工具，比如阿里的釘釘、騰訊的企業(yè)微信、頭條的飛書等等，本來(lái)他們教育用戶可能需要好幾年。

　　但是因?yàn)橐咔�，他們被迫在短期�?nèi)，快速完成了對(duì)用戶的教育，大規(guī)模提升了用戶嘗試的總量。

　　這對(duì)他們來(lái)說(shuō)，是一次巨大的增長(zhǎng)。

　　同樣的，還有在線醫(yī)療。

　　以前大家有點(diǎn)頭疼腦熱，都會(huì)去醫(yī)院。

　　但是，現(xiàn)在因?yàn)橐咔�，大家有點(diǎn)小毛小病，都不敢去醫(yī)院，害怕被感染。

　　那怎么辦？

　　只能通過(guò)在線醫(yī)療問(wèn)診了。

　　所以，過(guò)去不注冊(cè)在線醫(yī)療賬號(hào)的，現(xiàn)在也開始注冊(cè)了。

　　過(guò)去不相信在線醫(yī)療的，試用之后發(fā)現(xiàn)不錯(cuò)，現(xiàn)在也開始相信了。

　　當(dāng)然，在線醫(yī)療依然不可能取代線下醫(yī)療，但是在這次疫情之后，肯定會(huì)有所增長(zhǎng)。

　　還有一個(gè)，就是線上教育。

　　羅振宇老師認(rèn)為，線上教育會(huì)有一定的發(fā)展，但是不可能取代線下教育。

　　因?yàn)榫�下有獨(dú)特的傳遞信息的方式。

　　但是，線上教育也會(huì)占據(jù)一定的份額，因?yàn)橐欢ㄓ幸恍┲�識(shí)，是可以在線上講的。

　　在過(guò)去，線上教育的成本太高，大家覺得麻煩，且天然不信任。

　　但是今天，大家開始不得不嘗試線上教育了。

　　尤其是中小學(xué)生，現(xiàn)在都開始在線上上課了。

　　一旦走通之后，學(xué)校、教育機(jī)構(gòu)、甚至教育局就會(huì)開始意識(shí)到，原來(lái)線上教育也是有一定價(jià)值的。

　　這也是不可逆的轉(zhuǎn)變。

　　最后，還有預(yù)制菜。

　　這里的預(yù)制菜，指的是洗干凈、切好的半成品蔬菜或者肉類，甚至連調(diào)味包也給你備好。

　　理論上來(lái)看，誰(shuí)最適合生產(chǎn)預(yù)制菜？

　　我看到了兩種可能性：餐廳、工廠。

　　有中央廚房的餐廳本來(lái)就需要把買來(lái)的食材，洗干凈切好之后，變成一份一份的預(yù)制菜。

　　并且餐廳，一般只有兩個(gè)高峰期，午飯和晚飯。

　　上午和下午時(shí)段，幾乎沒有客流，這就有充足的時(shí)間，來(lái)制作預(yù)制菜。

　　多備點(diǎn)預(yù)制菜，周圍居民下班回家的時(shí)候，正好可以順便拿走，或者通過(guò)外賣平臺(tái)來(lái)配送。

　　這對(duì)餐廳來(lái)說(shuō)，也許是一個(gè)新的收入來(lái)源。

　　在過(guò)去，很少有餐廳做這件事。

　　但是，今天因?yàn)橐咔�，很多餐廳不能開業(yè)，囤的食材要浪費(fèi)了，他們才被迫把食材做成預(yù)制菜，賣給周圍居民。

　　這是一個(gè)路徑。

　　此外，預(yù)制菜的供給也可能來(lái)自工廠。

　　這得益于中國(guó)食品工業(yè)的發(fā)展。

　　工廠也可以通過(guò)食品工業(yè)化的方式，來(lái)生產(chǎn)預(yù)制菜，然后通過(guò)超市、便利店等零售渠道來(lái)賣。

　　預(yù)制菜的供給解決了，因?yàn)橐咔槭卟司o缺，居民在超市正好買不到蔬菜。

　　需求一下就匹配了。

　　當(dāng)這件事情一旦跑通，用戶開始習(xí)慣購(gòu)買預(yù)制菜，可能就再也回不去了。

　　這將提升用戶在家做飯的頻率和總量，進(jìn)而可能吃掉外賣、餐廳堂食的市場(chǎng)份額。

　　這也是一個(gè)不可逆的轉(zhuǎn)變。

　　因?yàn)橐咔�，用戶被迫開始習(xí)慣一些行為上的轉(zhuǎn)變，比如線上辦公、線上教育、在線醫(yī)療、預(yù)制菜等等。

　　這種轉(zhuǎn)變，是不可逆的。

　　這就會(huì)帶來(lái)巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)。

　　最后的話

　　及時(shí)行樂(lè)，憂患意識(shí)，剛需壓后，不逆轉(zhuǎn)變。

　　今天我們分別從心理和行為兩個(gè)方面，分析了疫情給人們帶來(lái)的變化，以及基于這些變化，會(huì)出現(xiàn)哪些新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

　　你可以基于這些思考繼續(xù)推演，看看還有哪些可能的機(jī)會(huì)和紅利。

　　因?yàn)槲覀冞�沒有看到更多數(shù)據(jù)和實(shí)際案例，只是在邏輯上做了一些推演，還比較粗淺。

　　所以我們不敢說(shuō)，這些預(yù)測(cè)一定能實(shí)現(xiàn)。

　　但是這四個(gè)方面，至少值得你持續(xù)關(guān)注。

　　也許，你能從中抓住屬于你的商業(yè)機(jī)遇。

　　最后，我們要感謝李豐老師給我們帶來(lái)這些有價(jià)值的思考。

　　危機(jī)過(guò)后，經(jīng)濟(jì)一定會(huì)復(fù)蘇。

　　但復(fù)蘇，從來(lái)都不是原路返回，而是會(huì)有一些新的增長(zhǎng)。

　　這些新的增長(zhǎng)，就是這次危機(jī)背后的機(jī)遇。

　　祝你能抓住這些機(jī)遇。

　　祝你把這次危機(jī)，變成轉(zhuǎn)機(jī)。