巡店，巡店，巡店，沒(méi)有不巡店的零售商，那么既然大家都要巡店，巡店到底看什么呢？

　　不同崗位都是帶著不同的目的來(lái)巡店，運(yùn)營(yíng)巡店和陳列巡店看的東西一樣嗎？

　　今天就不繞圈子了，小編整理了巡店時(shí)要注意的要點(diǎn)，都來(lái)看看怎樣才能讓巡店更加的有效率吧！

　　1　看動(dòng)線(xiàn)

　　首先在坐標(biāo)紙上復(fù)制門(mén)店的布局圖（通常大型的門(mén)店都有布局提示圖，可以描繪或者拍照；沒(méi)有的話(huà)，可以大致繪制出來(lái)），然后有目的地挑選要跟隨的顧客，記錄下軌跡線(xiàn)、駐留點(diǎn)和時(shí)間、視覺(jué)疲勞處等。

　　然后研究別的門(mén)店在顧客主要軌跡線(xiàn)上的促銷(xiāo)行為、在動(dòng)線(xiàn)變化處的品類(lèi)過(guò)渡、在駐留點(diǎn)上的商品陳列以及促銷(xiāo)陳列和提示、緩解顧客視覺(jué)疲勞度的方法等。學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn)同時(shí)，找出不完善的地方改進(jìn)。

　　2　看陳列

　　排面的位置，也是要講究的，在既定的陳列原則下，如縱向陳列、價(jià)格帶順序、同一品牌集中陳列等。

　　通常會(huì)通過(guò)在不同季節(jié)的一段時(shí)期內(nèi)不斷地調(diào)整單品的陳列位置，計(jì)算不同單品的銷(xiāo)售彈性、銷(xiāo)售占比彈性、貢獻(xiàn)度彈性等，從而為每個(gè)單品找到合理的陳列位置。

　　記住，并不一定是銷(xiāo)售最好的商品就得陳列在黃金位置上。

　　每個(gè)品類(lèi)的商品，都可以找到能夠與之關(guān)聯(lián)和過(guò)渡的品類(lèi)或商品的。建議店長(zhǎng)建立每個(gè)品類(lèi)商品的關(guān)聯(lián)關(guān)系和過(guò)渡關(guān)系表，從而更好地調(diào)整商品陳列�！�

　　3　看價(jià)格

　　不是看時(shí)點(diǎn)價(jià)格，而是看時(shí)期價(jià)格。

　　不斷地定期選擇某些敏感商品或特定商品，進(jìn)行至少3個(gè)月的多次價(jià)格調(diào)整和跟蹤（其實(shí)每次的檔期降價(jià)商品，都是一次很好的價(jià)格試驗(yàn)），在實(shí)施自己價(jià)格策略的同時(shí)研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格策略�！�

　　4　看商品結(jié)構(gòu)

　　看商品結(jié)構(gòu)，看的是品類(lèi)的寬度和深度。

　　品類(lèi)的寬度，指的是品類(lèi)的價(jià)格帶寬度。即某個(gè)品類(lèi)的單品最高價(jià)和最低價(jià)之間的差價(jià)。

　　價(jià)格帶區(qū)間=（單品最高價(jià)-單品最低價(jià)）÷10

　　品類(lèi)寬度太寬，指的是價(jià)格帶區(qū)間大于品類(lèi)商品的最低價(jià)。這時(shí)候，我們須得淘汰最高價(jià)或者最低價(jià)商品，直至價(jià)格帶寬度低于最低價(jià)。

　　品類(lèi)寬度太窄，指的是價(jià)格帶區(qū)間雖然低于本類(lèi)商品最低價(jià)，但是由于價(jià)格帶寬度值太低，導(dǎo)致價(jià)格帶空白區(qū)間太多。這時(shí)候，我們就得考慮引進(jìn)最更高價(jià)商品或者最更低價(jià)商品，以加寬價(jià)格帶。

　　價(jià)格帶寬度決定后，我們就可以研究品類(lèi)深度了。品類(lèi)的深度，指的是在不同的價(jià)格帶區(qū)間內(nèi)的商品的個(gè)數(shù)。它包括：品牌、規(guī)格、包裝、功能等。

　　當(dāng)對(duì)自己的商品結(jié)構(gòu)有了充分分析后，我們就會(huì)看自己門(mén)店的商品了，我們就知道我們?cè)谀膫�(gè)品類(lèi)的哪個(gè)價(jià)格帶區(qū)間的商品多了還是少了，我們需要在哪個(gè)價(jià)格帶區(qū)間引進(jìn)或者淘汰多少個(gè)商品。

　　5　看顧客

　　跟隨顧客看動(dòng)線(xiàn)之外，更多的是看顧客的購(gòu)物籃。

　　購(gòu)物籃分析的就是商品之間跨品類(lèi)的關(guān)聯(lián)度。它用于關(guān)聯(lián)性促銷(xiāo)或者陳列配置。比如，最著名的“啤酒與尿布”。

　　對(duì)購(gòu)物籃的分析很簡(jiǎn)單，在每次做促銷(xiāo)陳列的時(shí)候，先根據(jù)促銷(xiāo)動(dòng)機(jī)選擇促銷(xiāo)單品，然后針對(duì)每個(gè)促銷(xiāo)單品在某個(gè)銷(xiāo)售周期內(nèi)（通常是一個(gè)檔期）曾經(jīng)發(fā)生的客單進(jìn)行羅列，找出同單銷(xiāo)售中出現(xiàn)頻率最高的單品，進(jìn)行關(guān)聯(lián)性陳列。

      對(duì)于有心的巡店，可以到標(biāo)桿門(mén)店或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手門(mén)店看顧客，最常做的是收集顧客丟棄的購(gòu)物小票，整理并導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)，研究它們的客單價(jià)、商品價(jià)格、購(gòu)物籃等，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，分析自己的差距，找出對(duì)手的弱勢(shì)等。

　　6　看促銷(xiāo)

　　通常動(dòng)機(jī)都是銷(xiāo)售下降了，目的都是為了提升銷(xiāo)售。

　　那么，我們就先得看看銷(xiāo)售額等式中的因子，是商號(hào)吸引力/商店吸引力/商品吸引力/客單價(jià)不夠呢，還是下降了，或者是哪個(gè)因子下降的比例最大？

　　弄清楚后，我們的促銷(xiāo)就有針對(duì)性了，就可以采取適當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)手段或合理配置各種促銷(xiāo)資源，有目的地去提升某個(gè)銷(xiāo)售因子。也就不會(huì)頭痛醫(yī)腳了。

　　那么，如何看別人的門(mén)店促銷(xiāo)呢？

　　通常，我們都會(huì)收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手每一期的促銷(xiāo)手招，分析其促銷(xiāo)的目的性，研究他們采取的促銷(xiāo)手段，并現(xiàn)場(chǎng)考察促銷(xiāo)行為的有效性。

　　對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有效的促銷(xiāo)方式，直接采取拿來(lái)主義；無(wú)效的促銷(xiāo)方式，在今后自己的促銷(xiāo)設(shè)計(jì)中避免采用。

　　7　看員工

　　“看”員工，看表情、看神情、看激情。

　　從員工的神情和表情上看他們的工作狀態(tài)，通過(guò)對(duì)員工的心理分析，從人性出發(fā)不斷完善制度規(guī)范，激發(fā)員工的工作激情。同時(shí)發(fā)現(xiàn)一些員工存在的問(wèn)題，及時(shí)溝通作出改變。

　　8　看氣氛

　　看門(mén)店的氣氛，主要看聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、感覺(jué)�！　�

　　聽(tīng)覺(jué)，主要指門(mén)店的背景音樂(lè)、導(dǎo)購(gòu)聲、叫賣(mài)聲、促銷(xiāo)信息廣播等�！　�

　　視覺(jué)，主要指燈光、色彩、POP裝飾等�！　�

　　感覺(jué)，指溫度、空氣、空間感、親切感等�！�

　　門(mén)店的氣氛設(shè)計(jì)與布置，應(yīng)隨著季節(jié)、促銷(xiāo)主題的變化而變化，烘托門(mén)店的銷(xiāo)售氣氛，突出促銷(xiāo)重點(diǎn)，并于不經(jīng)意間緩解顧客的購(gòu)物疲勞度，使顧客徜徉于商品的海洋中，所聞所視都能渾然一體。

　　9　看設(shè)備

　　看設(shè)備，就是看設(shè)備的使用和維護(hù)狀況�！　�

　　設(shè)備管理的目標(biāo)是，降低設(shè)備使用費(fèi)用，如電費(fèi)等；降低設(shè)備的維修費(fèi)用，即降低維修率；降低設(shè)備的重置費(fèi)用，延長(zhǎng)設(shè)備的使用周期等�！�

　　門(mén)店的設(shè)備主要有：照明、空調(diào)、冷鏈等�！　�

　　10　看衛(wèi)生　

　　門(mén)店衛(wèi)生是門(mén)店的臉面，是門(mén)店正常運(yùn)營(yíng)的基本保障。

　　商業(yè)巡店就是這么回事！

　　陳列師必備巡店流程！

　　首先，牢記這個(gè)問(wèn)題：巡店的目的是什么？

　　店鋪形象維護(hù)，

　　指導(dǎo)店鋪陳列工作，

　　糾正和調(diào)整店鋪的陳列，

　　調(diào)查陳列調(diào)整對(duì)銷(xiāo)售的幫助。

　　那么我們就來(lái)看看巡店的具體步驟吧！

　　1．出發(fā)前準(zhǔn)備

　　1) 了解店鋪情況：地點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)者、營(yíng)業(yè)員數(shù)量、年度銷(xiāo)售情況、近期暢銷(xiāo)款。

　　2) 準(zhǔn)備陳列道具：魚(yú)線(xiàn)、卷尺、剪刀、美工刀、筆、筆記本、相機(jī)。

　　3) 準(zhǔn)備相關(guān)資料：本季陳列指導(dǎo)手冊(cè)、陳列考核表。

　　2．到店溝通

　　1) 向店長(zhǎng)了解本店近期的銷(xiāo)售情況、暢銷(xiāo)款。

　　2) 對(duì)店員進(jìn)行陳列規(guī)范的抽查。

　　3) 檢查店員對(duì)本季陳列指導(dǎo)手冊(cè)的了解情況。

　　4) 對(duì)賣(mài)場(chǎng)各角度進(jìn)行調(diào)整前的拍照記錄。

　　3．陳列檢查

　　【櫥窗】：

　　1) 櫥窗衛(wèi)生（模特、模特臺(tái)、背景、玻璃）

　　2) 衣服搭配（色彩、風(fēng)格）

　　3) 模特組合（位置間距）

　　4) 櫥窗燈光（亮度、色溫、照射角度）

　　【賣(mài)場(chǎng)】：

　　1) 賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生（地面、貨架、流水臺(tái)、模特）

　　2) 流水臺(tái)陳列

　　3) 貨架陳列（人模、掛裝、疊裝陳列）

　　4) 陳列道具的擺放 POP的張貼

　　5) 燈光（亮度、色溫、照射角度）

　　【貨品】：

　　1) 服裝是否有破損？

　　2) 扣子和拉鏈?zhǔn)欠竦轿唬?/span>

　　3) 吊牌是否隱藏在服裝里面？

　　4) 側(cè)掛和人模陳列服裝是否已經(jīng)熨燙整理？

　　4．問(wèn)題總結(jié)

　　1) 召集所有店鋪人員，總結(jié)本店陳列的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

　　2) 讓店鋪人員自我表述調(diào)整方案。

　　3) 總結(jié)并闡述最后調(diào)整方案

　　5．陳列調(diào)整1) 將店鋪人員編組，由公司陳列人員帶一組人員進(jìn)行實(shí)際調(diào)整。

　　2)對(duì)賣(mài)場(chǎng)陳列進(jìn)行調(diào)整。

　　3)對(duì)櫥窗陳列進(jìn)行調(diào)整。

　　4)對(duì)燈光進(jìn)行調(diào)整。

　　5)賣(mài)場(chǎng)清潔。

　　6．資料收集

　　1)  對(duì)賣(mài)場(chǎng)各角度進(jìn)行調(diào)整后拍照記錄。

　　2)  在賣(mài)場(chǎng)陳列實(shí)施記錄表填寫(xiě)實(shí)施人姓名以及實(shí)施時(shí)間，一式三份。店鋪，AD部，陳列部各一份存檔。

　　3)  回公司后進(jìn)行調(diào)整記錄存檔。