——快速建立門(mén)店士氣、成交與團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)操作系統(tǒng)
培訓(xùn)時(shí)間：2010年9月15、16日 廣州博斯坦賓館
培訓(xùn)費(fèi)用：2500元/人（含教材、午餐、茶點(diǎn)、稅費(fèi)）
報(bào)名電話(huà)：020-38248250 13539868881
聯(lián)系人： 賴(lài)小姐
一、直面挑戰(zhàn)：
面對(duì)下列店員，你曾經(jīng)頭痛嗎？士氣低落、信心不足；解說(shuō)很多，開(kāi)單很少；溝通不對(duì)稱(chēng)、配合出漏洞、客戶(hù)抱怨多。銷(xiāo)售業(yè)績(jī)很好，小事卻斤斤計(jì)較；態(tài)度十分端正，業(yè)績(jī)卻不見(jiàn)提升；個(gè)人能力很強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)關(guān)系卻緊張；人人都是精英，但店面銷(xiāo)量與顧客服務(wù)還是不滿(mǎn)意。為什么？
“兵雄雄一個(gè)，將雄雄一窩”。店長(zhǎng)在門(mén)店經(jīng)營(yíng)中具有舉足輕重的作用，如今的連鎖門(mén)店也越來(lái)越關(guān)注店長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力。而在實(shí)際工作中，店長(zhǎng)最為頭痛的仍然是業(yè)績(jī)問(wèn)題，士氣低落、配合不順暢、每天開(kāi)單不足等困擾著店長(zhǎng)朋友們。如何把店員這群人打造成最有戰(zhàn)斗力和最有奉獻(xiàn)精神的特種兵？是他們最為關(guān)心的問(wèn)題。那么，如何才能打造出一支卓越的零售終端狼性團(tuán)隊(duì)，快速建立門(mén)店士氣、成交與團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)操作系統(tǒng)呢？學(xué)院獨(dú)家研發(fā)的《打造零售終端特種兵》兩天封閉式課程將幫助你的店長(zhǎng)有效解決以上難題，迅速提升門(mén)店業(yè)績(jī)。
二、培訓(xùn)目標(biāo)：
1、還你一個(gè)王牌店長(zhǎng)。
2、掌握狼性銷(xiāo)售系統(tǒng)成功秘訣。
3、加強(qiáng)店長(zhǎng)對(duì)團(tuán)隊(duì)能量的認(rèn)知感。
4、提升店長(zhǎng)對(duì)店員信念系統(tǒng)的建設(shè)能力。
5、打造團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭羊，充分發(fā)揮店長(zhǎng)的影響力。
6、掌握核心銷(xiāo)售策略，迅速提升店面顧客成交率。
7、不斷總結(jié)，形成自己企業(yè)門(mén)店獨(dú)特的狼性銷(xiāo)售文化。
8、課程結(jié)束當(dāng)晚帶回一套適合您企業(yè)的門(mén)店銷(xiāo)售管理系統(tǒng)！
三、培訓(xùn)對(duì)象：
門(mén)店經(jīng)理、正副店長(zhǎng)、新任店長(zhǎng)、專(zhuān)柜組長(zhǎng)、區(qū)域督導(dǎo)、經(jīng)銷(xiāo)商老板等渴望系統(tǒng)提升門(mén)店銷(xiāo)售管理水平的人士
四、培訓(xùn)方式：
生動(dòng)講授、情景演練、體驗(yàn)訓(xùn)練、角色扮演、案例分析 、工具應(yīng)用
五、培訓(xùn)投資：
2500元/人（含教材、午餐、茶點(diǎn)、稅費(fèi)）
六、培訓(xùn)時(shí)間：
2天14小時(shí)
七、課程內(nèi)容：
第一單元：向狼學(xué)習(xí)
一、狼的認(rèn)識(shí)
《狼》短片給我們的啟示
二、狼性十大特征對(duì)人類(lèi)的價(jià)值
小組討論：狼有哪些為我所用的特征
三、誰(shuí)的企業(yè)植入狼性，誰(shuí)的企業(yè)就一定成功
案例分析：華為狼性銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的“搶”文化分享
第二單元：建立銷(xiāo)售信念系統(tǒng)
一、士氣對(duì)門(mén)店銷(xiāo)售的重要性
1、士氣可以摧毀一切消極心態(tài)
2、銷(xiāo)售就是一做士氣，二做品牌，三做服務(wù)
案例分析：美的電器門(mén)店后弈射日的成功故事
二、士氣來(lái)自于六種信念的力量：
1、如何建立門(mén)店銷(xiāo)售人員對(duì)行業(yè)的信心？
——行業(yè)前景與使命吸引了我
2、 如何建立門(mén)店銷(xiāo)售人員對(duì)公司的信心？
——公司品牌的過(guò)去、現(xiàn)在與未來(lái)令人奮進(jìn)
3、如何建立門(mén)店銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品的信心？
——提煉出顧客非買(mǎi)不可的20個(gè)理由
——與自己的產(chǎn)品談戀愛(ài)
4、如何建立門(mén)店銷(xiāo)售人員對(duì)自己的信心？
——我是一座無(wú)窮的寶藏
5、如何掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)資訊？
——知己知彼、百戰(zhàn)不殆
6、如何建立目標(biāo)承諾？
——目標(biāo)刻在巖石上，方法寫(xiě)在沙灘邊
——拒絕就是最?lèi)?ài)，做到從拒絕銷(xiāo)售到熱愛(ài)銷(xiāo)售
三、如何建立門(mén)店銷(xiāo)售人員的信念系統(tǒng)？
1、小組研討：讓信念下凡的步驟與動(dòng)作
2、堅(jiān)持不懈的力量：信念→行為→習(xí)慣→命運(yùn)
3、銷(xiāo)售是情緒的轉(zhuǎn)移：如何讓門(mén)店銷(xiāo)售人員情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)？
第三單元：建立個(gè)人成交系統(tǒng)
1、 你有狼性策略嗎？
狼的行動(dòng)耐心與目標(biāo)堅(jiān)定的高度一致性
二、快速成交心理修煉
1、如何讓顧客喜歡你
2、“成交高手”的五大特質(zhì)是什么？
3、“引君入甕”三顆心理“導(dǎo)彈”策略
4、做到顧客心理地圖與導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售同步策略
5、“溫水煮青蛙”式的耐心催眠術(shù)
三、3.0時(shí)代的FABE成交策略
1、連環(huán)提問(wèn)的技巧
2、由關(guān)注客戶(hù)需求到關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的轉(zhuǎn)變
3、以3.0 FABE法“圍點(diǎn)打援”一網(wǎng)打盡各類(lèi)顧客
4、客單價(jià)奇跡：由單純“賣(mài)產(chǎn)品“向“賣(mài)整體解決方案”推進(jìn)
四、應(yīng)對(duì)各類(lèi)成交“釘子戶(hù)”的法寶
1、“釘子戶(hù)”顧客成交前心理剖析
2、快速獲得顧客承諾的“太極五步法”
3、快速促成顧客時(shí)應(yīng)注意的十大細(xì)節(jié)問(wèn)題
4、有效發(fā)揮狼性協(xié)同銷(xiāo)售精神，快速促成簽單
5、應(yīng)對(duì)貨比三家、以走為上“屠夫型”顧客的九字秘笈
6、20種絕對(duì)成交的策略
7、 現(xiàn)場(chǎng)演練
五、售后服務(wù)的威力
1、如何創(chuàng)造二次銷(xiāo)售機(jī)會(huì)？
2、管理好你的“生金蛋的鵝”： VIP客戶(hù)服務(wù)十招
3、做好服務(wù)，把每一個(gè)成交的顧客變成你的忠實(shí)業(yè)務(wù)員
第四單元：建立團(tuán)隊(duì)管理系統(tǒng)
一、門(mén)店面臨的挑戰(zhàn)：
1、個(gè)性不合
2、價(jià)值觀(guān)不一致
3、角色與管理的不一致：
①雄獅型：業(yè)績(jī)好，態(tài)度差的員工如何引導(dǎo)？
②黃牛型：態(tài)度好，業(yè)績(jī)低的員工如何輔導(dǎo)？
③狐理型：態(tài)度中，業(yè)績(jī)中的員工如何處理？
④野狼型：態(tài)度好，業(yè)績(jī)高的員工如何留��？
4、團(tuán)隊(duì)游戲：《三個(gè)和尚沒(méi)水喝》的啟示。
二、團(tuán)隊(duì)可以解決以上問(wèn)題：
1、團(tuán)隊(duì)的定義
2、團(tuán)隊(duì)三大特征：
自主性/思考性/合作性
3、團(tuán)隊(duì)必經(jīng)的三個(gè)階段：
團(tuán)伙 → 團(tuán)體 → 團(tuán)隊(duì)
4、我們需要什么樣的終端門(mén)店團(tuán)隊(duì)？
5、團(tuán)隊(duì)游戲：《我們是一個(gè)人》的啟示。
三、頭狼效應(yīng)的塑造
1、頭狼的作用
2、頭狼的自我管理：
一顆公心/兩手專(zhuān)業(yè)/三身榜樣
3、團(tuán)隊(duì)游戲：《盲人與啞巴》的啟示。
四、打造團(tuán)隊(duì)凝聚力的六項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)：
1、為使命工作（方向）
2、認(rèn)同共同目標(biāo)（導(dǎo)航）
3、執(zhí)行核心價(jià)值觀(guān)（靈魂）
4、做到同事間溝通配合默契（潤(rùn)滑）
5、遵守共同的流程制度（保障）
6、實(shí)施培訓(xùn)（動(dòng)力）
五、銷(xiāo)售文化是一個(gè)門(mén)店團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期擁有超級(jí)戰(zhàn)斗力的不二法門(mén)
第五單元：門(mén)店銷(xiāo)售系統(tǒng)工具應(yīng)用
一、兩天學(xué)習(xí)心得分享
二、狼性店員《十條軍規(guī)》操作手冊(cè)
三、狼性團(tuán)隊(duì)《信念管理》/《絕對(duì)成交》應(yīng)用工具
四、學(xué)員培訓(xùn)三個(gè)月內(nèi)行為改善的《531行動(dòng)表》應(yīng)用工具
八、講師簡(jiǎn)介：
魏承承 老師
零售終端高級(jí)講師
門(mén)店銷(xiāo)售系統(tǒng)研究專(zhuān)家
PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師資格
門(mén)店培訓(xùn)高級(jí)講師
專(zhuān)業(yè)從事皮鞋/皮具/服飾/家居建材等品牌企業(yè)零售終端培訓(xùn)與輔導(dǎo)，曾先后擔(dān)任某著名運(yùn)動(dòng)鞋品牌專(zhuān)賣(mài)店導(dǎo)購(gòu)、店長(zhǎng)、零售培訓(xùn)督導(dǎo)6年，著名汽車(chē)4S店銷(xiāo)售顧問(wèn)2年工作經(jīng)歷。是一位百分百由一線(xiàn)銷(xiāo)售人員成長(zhǎng)起來(lái)的實(shí)戰(zhàn)派女講師。魏老師的培訓(xùn)專(zhuān)長(zhǎng)---對(duì)零售門(mén)店的“銷(xiāo)售心理學(xué)”特別是對(duì)“SPIN提問(wèn)式銷(xiāo)售”有比較深刻的認(rèn)識(shí)及研究；也是國(guó)內(nèi)最早將“狼性特征”成功引入到“門(mén)店銷(xiāo)售系統(tǒng)”的實(shí)戰(zhàn)派講師之一。主講的課程有：《打造零售終端特種兵》、《門(mén)店銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能》、《優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)技巧》、《導(dǎo)購(gòu)商務(wù)禮儀培訓(xùn)》、《金牌店長(zhǎng)六項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力》等實(shí)用課程。魏老師的課程特色---上課內(nèi)容輕松活潑，生動(dòng)有趣，注重演練，由點(diǎn)到面融會(huì)貫通，易于現(xiàn)場(chǎng)消化。從案例到理論，從理論到實(shí)踐，深入淺出。根據(jù)課程及學(xué)員采用豐富的授課形式：課堂講演、小組研討、個(gè)案研究、角色扮演、活動(dòng)練習(xí)等多元化教學(xué)及實(shí)際演練與評(píng)鑒。尤其與學(xué)員互動(dòng)的上課風(fēng)格備受好評(píng)，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)解決管理難題，對(duì)于企業(yè)門(mén)店實(shí)際工作帶來(lái)立竿見(jiàn)影的效果。培訓(xùn)過(guò)的客戶(hù)包括：耐克鞋、李寧鞋、卡帝樂(lè)鱷魚(yú)男鞋、德?tīng)柣葸\(yùn)動(dòng)、逸臣圖書(shū)連鎖、眼鏡直通車(chē)、金冠發(fā)型、瑪莎美容、天嬌文化、巧匠手建材連鎖、福田電器、松業(yè)電器、賽威爾熱水器等企業(yè)。
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