時間：2009年8月29-30日

地點：深圳•福田•金中環(huán)酒店

培訓(xùn)費用：2980元/人，（包含講師費、場地費、午餐費、茶歇、資料費等)

合創(chuàng)提倡企業(yè)團隊式學(xué)習(xí)，報名4人送1個免費名額！

質(zhì)量是萬科的底線。萬科堅持當(dāng)質(zhì)量與速度發(fā)生沖突時，質(zhì)量第一；當(dāng)質(zhì)量與成本發(fā)生沖突時，質(zhì)量第一的原則。當(dāng)萬科榮獲5項“詹天佑金獎”及48項省市級質(zhì)量大獎時，您也一定會改變對萬科工程管理的看法。

為了系統(tǒng)性改善工程質(zhì)量，提出要建造“零缺陷”的住宅產(chǎn)品，萬科曾推出一系列質(zhì)量主題行動，如“質(zhì)量管理年”、 “合金計劃”及聲勢浩大的“磐石行動”等�！�

本次研討會將全面剖析萬科企業(yè)工程質(zhì)量管理精髓及實踐操作指引，系統(tǒng)闡述標(biāo)桿地產(chǎn)企業(yè)的工程管理模式、方法和經(jīng)驗。與您分享標(biāo)桿企業(yè)工程管理規(guī)范和制度；了解掌握工程管理的操作流程，如施工前期的準(zhǔn)備工作、中期的進度跟蹤、質(zhì)量監(jiān)督等；掌握標(biāo)桿企業(yè)工程管理的控制方法……同時主講嘉賓也將針對工程質(zhì)量管理的焦點問題與您互動討論。

【課程收益/增值】

1、獲取標(biāo)桿企業(yè)工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)手冊；　2、合理工期表；　3、掌握標(biāo)桿企業(yè)工程質(zhì)量監(jiān)控模式； 4、工程管理過程監(jiān)控辦法；　5、常見工程缺陷的預(yù)防措施；　6、分享客戶滿意度調(diào)查及客戶忠誠度提升措施等。

【邀請對象】

房地產(chǎn)企業(yè)總經(jīng)理、工程總監(jiān)、總工、設(shè)計總監(jiān)、項目總經(jīng)理、工程管理和工程技術(shù)部相關(guān)管理人員等。

【講師簡介】

田老師：畢業(yè)于長安大學(xué)交通土建系，獲取美國南哥倫比亞大學(xué)MBA學(xué)位，國家一級項目經(jīng)理，萬科首批認(rèn)證的房產(chǎn)項目經(jīng)理。2001-2003曾任職中國海外集團有限公司(香港地區(qū))地盤經(jīng)理，2003-2007就職于萬科企業(yè)股份有限公司，先后在集團總部工程管理及采購部，大連萬科，北京萬科任職高級項目經(jīng)理，項目總經(jīng)理，項目公司副總經(jīng)理等，其在香港負責(zé)操盤的項目曾獲得香港公德地盤大獎；在萬科負責(zé)操控的項目獲取萬科集團“均好中加速”十盎司黃金大獎和項目管理特別獎，是萬科項目管理資格認(rèn)證課程體系的專業(yè)講師之一。目前任職某香港上市集團公司國內(nèi)項目管理中心負責(zé)人，負責(zé)公司國內(nèi)項目從拿地策劃到后期移交給物業(yè)的整個項目營運全過程的監(jiān)控管理。

【課程內(nèi)容】

第一部分：質(zhì)量文化篇（伐骨洗髓篇）

一、房地產(chǎn)項目質(zhì)量管理的困惑(文化的困惑)

a、質(zhì)量是什么？

b、誰對質(zhì)量負責(zé)？

c、關(guān)于質(zhì)量我們應(yīng)該做些什么？

二、質(zhì)量哲學(xué)的演變

a、質(zhì)量的定義（三個質(zhì)量管理大師的理解）

b、質(zhì)量的管理歷程

c、現(xiàn)階段一般房地產(chǎn)公司項目質(zhì)量管理所處的階段

d、質(zhì)量文化的思量緯度：客戶、員工、合作伙伴、企業(yè)

三、房地產(chǎn)項目質(zhì)量管理----不斷提升的管理

第二部分：質(zhì)量管控篇（初窺門徑篇）

四、房地產(chǎn)行業(yè)的外部資源情況

a、房地產(chǎn)行業(yè)施工供方資源與環(huán)境分析

b、房地產(chǎn)行業(yè)監(jiān)理資源與環(huán)境分析

五、房地產(chǎn)企業(yè)如何充分利用及整合外部資源

六、知名企業(yè)項目組織質(zhì)量管控模式及差異分析

a、主要介紹萬科、中海、金地等

七、房產(chǎn)公司司跨區(qū)域的項目質(zhì)量管控層級

a、集團公司，區(qū)域公司，一線項目公司管控關(guān)系與分工

b、技術(shù)支持平臺和服務(wù)監(jiān)控平臺（質(zhì)量評價體系，缺陷反饋體系）

b1、集團（區(qū)域）質(zhì)量管理評價體系（集團風(fēng)險評估，區(qū)域雙月評估，一線公司項目拉閘體系）

b2、萬科“均好中加速”十盎司黃金大獎，供方后評估體系等

八、 麥肯錫質(zhì)量管理等級及現(xiàn)代房地產(chǎn)公司質(zhì)量管理所處的基本層級分析

a、所處層級基礎(chǔ)分析

b、存在的主要癥狀（分析綜述）

c、應(yīng)對主要策略建議

第三部分：質(zhì)量管理執(zhí)行篇（登堂入室篇）

九、房地產(chǎn)項目工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)

a、國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

b、地產(chǎn)公司應(yīng)把控的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（客戶滿意度，觀感質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等）

c、質(zhì)量與尊嚴(yán)（職業(yè)價值與成就）

十、房地產(chǎn)項目工程質(zhì)量管理

a、質(zhì)量策劃

b、合理工期（萬科三大區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)工期分析）

c、設(shè)計前期介入管理（方案圖階段工程讀圖意見，前期介入總結(jié)等）

d、施工過程質(zhì)量控制：

d1、內(nèi)業(yè)文檔管理

d2、材料控制

d3、樣板引路

d4、成品保護

d5、工序檢查（停滯點檢查）

d6、質(zhì)量巡檢

d7、竣工驗收

e、對供方的質(zhì)量管理輸出（總包，監(jiān)理，專業(yè)分包方等）

第四部分 ：質(zhì)量技術(shù)篇（登峰造極篇）

十一、技術(shù)管理（用實際案例來深入：萬科中山城市風(fēng)景，萬科第五園，萬科城，十七英里，萬科廣州項目等案例的剖析）

a、設(shè)計與工程

b、“三新”研究

c、技術(shù)研究

d、控制重點

e、維修支持

f、國標(biāo)與企標(biāo)

十二、經(jīng)驗分享與交流

a、防滲漏方面

a1、深圳區(qū)域項目滲漏分析

a2、天津項目滲漏分析

a3、上海項目滲漏分析

a4、滲漏問題總結(jié)（客戶關(guān)系口）

a5、中山城市城市風(fēng)景項目新節(jié)點帶來的滲漏問題

b、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及裂縫專題分析

b1成品保護方案

b2施工節(jié)點技術(shù)要求

b3鋁合金門窗工程管理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)介紹

b4外墻磚鋪貼123

b5裂縫專題報告

b6全面家具解決方案

C、客戶滿意度調(diào)查分析

C1、客戶滿意度分析報告—工程質(zhì)量項

C2、北京公司客戶忠誠度提升計劃