“廣東零售企業(yè)當前信息化水平偏低，管理理念滯后，物流配送成本偏高，零售環(huán)節(jié)資源、效率利用率偏低，如果真正實現(xiàn)信息化，那么零售業(yè)營運的效率將會提高，從而也就提高了銷售額�！痹谌涨芭c北京長益科技的簽約儀式上，楚睿商業(yè)董事長黃文杰提出，這樣的現(xiàn)狀不改變，廣東的零售業(yè)將很難繼續(xù)快速發(fā)展。
經(jīng)濟全球化趨勢正在快速而深刻地改變中國零售業(yè)的格局，而中國的制造業(yè)和消費市場也正在隨著零售市場的變化產生巨大的變革。但在零售業(yè)快速發(fā)展的背后，在外資不斷進入，零售市場進一步開放的格局下，如何利用信息化手段，改進落后的管理方式、服務方式是擺在中國零售企業(yè)面前的一道難題。
國外零售企業(yè)的實踐表明，IT不只是單純的管理工具，而是企業(yè)的核心競爭力。比如500強之首的沃爾瑪。對于這家擁有美國最大私有衛(wèi)星系統(tǒng)的公司，有人說，與其說它是零售企業(yè)，不如說它是科技企業(yè)。美國零售業(yè)考慮的不是信息技術如何應用的問題，而是用信息技術如何去做零售業(yè)的問題。
有專業(yè)人士指出，目前國內零售企業(yè)對IT的應用還停留在“辦公自動化”水平。有人將其比喻為，在馬車上安了一個發(fā)動機，按原來的規(guī)則，走原來的路。而真正實現(xiàn)信息化的零售企業(yè)，其做法截然不同。其中極大部分的工作流程和細節(jié)都輸入了電腦，只要店長按系統(tǒng)中規(guī)定的流程去運作，基本上不會犯什么大的錯誤。反過來如果某個店長在“自選動作”中別具創(chuàng)意，則可以通過系統(tǒng)復制到其他的店長的終端上。
黃文杰表示，零售企業(yè)信息化程度的高低，已經(jīng)在一定程度上成為企業(yè)經(jīng)營擴大的瓶頸之一。“最簡單的例子，廣州一家知名百貨今年7月以一天超5600萬元的銷售額創(chuàng)廣州單體百貨銷售紀錄，但銀泰百貨位于杭州的武林店，在面積相差無幾的情況下，卻能將單天的銷售額做到超過1個億。”廣州的消費力并不亞于杭州，其中雖然不能擺脫促銷力度的原因，但看到廣州的百貨當時排起的交款長龍，就已說明到達了其IT技術上的極限。“換句話說，并非是廣州的百貨銷售額趕不上銀泰，而是其收款方面的速度影響了運營的速度，從而影響了銷售的速度，導致了銷售額的下降�！�
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