天津已經(jīng)被眾多奢侈品大牌列為重點(diǎn)發(fā)展的中國城市之一。特別是近兩三年，隨著天津經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，越來越多的國際頂級品牌看中天津市場的潛力，紛紛在繁華地段開設(shè)直營門店，推廣自己的品牌產(chǎn)品。LouisVuitton、GUCCI、Dior、FENDI、Armani等頂級品牌自進(jìn)入天津市場以來便迅速受到消費(fèi)者的追捧，短時(shí)間內(nèi)便累積了眾多新老顧客。不過，大牌也有“水土不服”的。隨著Hermes(愛馬仕)在上月宣布撤出伊勢丹，一時(shí)間天津奢侈品生存的市場環(huán)境問題也引發(fā)了各方關(guān)注。

　　條件嚴(yán)苛等級森嚴(yán)是主因

　　愛馬仕進(jìn)入天津市場不過四年的時(shí)間。2007年3月14日，這家世界頂級奢侈品牌在濱江道伊勢丹開設(shè)了天津首家門店，喜歡它的消費(fèi)者便終于不必再奔赴其他城市購買了。然而就在上個(gè)月，愛馬仕在天津這第一家也是唯一一家店撤柜了。既然天津市場潛力大、顧客購買力很強(qiáng)，又有商場提供各類優(yōu)惠待遇，為何已開設(shè)的大牌還要退店遷址呢？業(yè)內(nèi)人士表示，頂級奢侈品的條件嚴(yán)苛，等級制森嚴(yán)是關(guān)鍵。

　　有營銷專家分析，國際奢侈品牌不僅要求店鋪位置醒目優(yōu)越，對占地、裝潢、內(nèi)外光線等也有著諸多講究。故有聲音認(rèn)為，愛馬仕在天津的首店朝陽臨街，外部又為玻璃櫥窗，導(dǎo)致店內(nèi)陳設(shè)商品日曬耗損嚴(yán)重，很可能是其撤出的原因之一。另一方面，一個(gè)奢侈品牌入駐一家商場的成本很高，需要考慮投入與回報(bào)。一旦發(fā)現(xiàn)市場并不能滿足它的需要，不能夠給它帶來利潤的話，便會做出相應(yīng)的經(jīng)營方式的戰(zhàn)略調(diào)整。在經(jīng)營過程中，能否與商場在利益分配上達(dá)成一致也是關(guān)鍵因素，如果最終仍不能改善經(jīng)營狀況，就會選擇撤柜。

　　而奢侈品行業(yè)內(nèi)部對品牌也有明確的定位，很多外行消費(fèi)者看來都可以劃歸大牌行列的時(shí)尚品牌，在內(nèi)行眼中，則是絕對不可以相提并論的。因此，在海信廣場中，你會看到FENDI和LOEWE對角相望，GUCCI和卡地亞各占據(jù)一層兩側(cè)最大店鋪，勞力士和歐米茄只隔一條通道等等。這些大牌就像自持身份的拳手，只和同一重量級的對手同臺。

　　正因如此，位于國際奢侈品家族排序中頂尖位置的愛馬仕，在伊勢丹中與普通大牌比肩的店鋪位置并不適合它，多樣復(fù)雜的客流也并不適宜面向超高端顧客的愛馬仕發(fā)展，在天津的市場中它還需要首先找到一個(gè)更適合的戰(zhàn)友或?qū)κ郑�進(jìn)而找到一個(gè)更適合自己的舞臺。

　　服務(wù)至上才能抓緊顧客的心

　　記者從可靠渠道了解到，愛馬仕退出后的門店位置將由COACH品牌收購，預(yù)計(jì)將于本月底正式完成改裝進(jìn)行營業(yè)。

　　COACH是2009年底進(jìn)入伊勢丹的。據(jù)COACH品牌的負(fù)責(zé)人介紹，新開業(yè)的店面將新增COACH男款系列，包括皮具、鞋、服裝等，以滿足更多消費(fèi)者的需求。為了更好地推廣品牌、服務(wù)顧客，COACH將有計(jì)劃于年內(nèi)調(diào)整會員制度，一改奢侈品牌會員無積分、不享折扣、只達(dá)到額度有年季贈禮的傳統(tǒng)，將會員卡按消費(fèi)金額進(jìn)行分級辦理，并開始累積積分。