總 結(jié)： 資料顯示中國化妝品市場零售額已經(jīng)達600億元，并以超過15% 的速度在增長，到2010年有望達到1000億元，高端化妝品消費人群超過4000萬。在中國大陸，傳統(tǒng)的百貨商場專柜銷售模式仍然處于主流地位，銷售額占化妝品市場近70% 份額。而在歐洲或者美國發(fā)達國家，化妝品連鎖專賣的銷售比例已經(jīng)達到50%。續(xù)便利店、手機連鎖、電器超市之后，以個人護理品、化妝品為主題的專業(yè)連鎖超市成為新生的寵兒，豐厚的利潤回報空間備受投資者關注。消費者需求從物質(zhì)向精神享受的升級，單調(diào)的傳統(tǒng)百貨商場化妝品專柜的銷售模式會逐漸失去魅力，大型超市日趨向家庭用品、生鮮食品發(fā)展，鎖定的顧客越來越偏向于家庭主婦，眾多的人流，排長隊買單導致越來越不受都市時尚白領歡迎。而個人護理品、化妝品連鎖店不但提供豐富的商品，還有專業(yè)的服務和優(yōu)良的購物環(huán)境，消費者在獲得物超所值的商品同時享受到更多的購物樂趣和購物體驗，而備受都市時尚女性消費者青睞。 不過目前，中國大部分的化妝品連鎖企業(yè)經(jīng)營業(yè)績均不太樂觀，根據(jù)筆者對其門店管理現(xiàn)場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，存在如下一些問題： 1、 新進入的外資出現(xiàn)水土不服的情況，由于進入大陸時間不長，對大陸消費者的消費習慣還沒有完全研究清楚，在商品組織方面不太符合國內(nèi)市場； 2、 在店鋪選址方面存在誤區(qū)，外企追求高檔賣場，導致高租金，回報不足，忽視了經(jīng)營不賺錢是罪過的經(jīng)商原則；而部分本土企業(yè)由于缺乏核心競爭力，無法在核心商圈立足，品牌形象大打折扣；筆者對選址有個建議，屈臣氏之所以成功，尤其在選址方面，幾乎是開一個店，旺一個場，主要是其對商店所在位置，在城市的地位及未來發(fā)展趨勢把握的非常好，往往在一些購物廣場商未興旺，他已經(jīng)率先入駐，或者了更好的商機與租金條件； 3、 普遍賣場僅僅追求商品的特殊性，或者純粹玩的是包裝的概念，給消費者的最終結(jié)果是既沒有實惠可言，商品也沒有特殊性，在營銷手法方面也很普通； 4、 賣場給筆者的感覺有一種“冷”的感覺，在屈臣氏，無論是通過促銷活動也好，賣場裝修也好，員工形象也好，都好主動向顧客傳遞一種熱情、活躍的氛圍，讓顧客切身感受到從而喜歡光臨； 5、 在賣場經(jīng)營管理方面，商品陳列還沒有達到真正從研究顧客，研究消費來做起，僅僅是機械的完成一些超市陳列的原則，而忽視了真正讓顧客有“體驗式消費”的真諦； 6、 部分品牌一味追求高度開店拓展，甚至在條件不太成熟之下啟動特許加盟戰(zhàn)略，造成了連而不鎖，品牌形象參差不齊現(xiàn)象。
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