巡店，巡店，巡店，沒有不巡店的零售商，那么既然大家都要巡店，巡店到底看什么呢？

　　不同崗位都是帶著不同的目的來巡店，運營巡店和陳列巡店看的東西一樣嗎？

　　今天就不繞圈子了，小編整理了巡店時要注意的要點，都來看看怎樣才能讓巡店更加的有效率吧！

　　1　看動線

　　首先在坐標紙上復制門店的布局圖（通常大型的門店都有布局提示圖，可以描繪或者拍照；沒有的話，可以大致繪制出來），然后有目的地挑選要跟隨的顧客，記錄下軌跡線、駐留點和時間、視覺疲勞處等。

　　然后研究別的門店在顧客主要軌跡線上的促銷行為、在動線變化處的品類過渡、在駐留點上的商品陳列以及促銷陳列和提示、緩解顧客視覺疲勞度的方法等。學習他人的優(yōu)點同時，找出不完善的地方改進。

　　2　看陳列

　　排面的位置，也是要講究的，在既定的陳列原則下，如縱向陳列、價格帶順序、同一品牌集中陳列等。

　　通常會通過在不同季節(jié)的一段時期內(nèi)不斷地調整單品的陳列位置，計算不同單品的銷售彈性、銷售占比彈性、貢獻度彈性等，從而為每個單品找到合理的陳列位置。

　　記住，并不一定是銷售最好的商品就得陳列在黃金位置上。

　　每個品類的商品，都可以找到能夠與之關聯(lián)和過渡的品類或商品的。建議店長建立每個品類商品的關聯(lián)關系和過渡關系表，從而更好地調整商品陳列�！�

　　3　看價格

　　不是看時點價格，而是看時期價格。

　　不斷地定期選擇某些敏感商品或特定商品，進行至少3個月的多次價格調整和跟蹤（其實每次的檔期降價商品，都是一次很好的價格試驗），在實施自己價格策略的同時研究競爭對手的價格策略�！�

　　4　看商品結構

　　看商品結構，看的是品類的寬度和深度。

　　品類的寬度，指的是品類的價格帶寬度。即某個品類的單品最高價和最低價之間的差價。

　　價格帶區(qū)間=（單品最高價-單品最低價）÷10

　　品類寬度太寬，指的是價格帶區(qū)間大于品類商品的最低價。這時候，我們須得淘汰最高價或者最低價商品，直至價格帶寬度低于最低價。

　　品類寬度太窄，指的是價格帶區(qū)間雖然低于本類商品最低價，但是由于價格帶寬度值太低，導致價格帶空白區(qū)間太多。這時候，我們就得考慮引進最更高價商品或者最更低價商品，以加寬價格帶。

　　價格帶寬度決定后，我們就可以研究品類深度了。品類的深度，指的是在不同的價格帶區(qū)間內(nèi)的商品的個數(shù)。它包括：品牌、規(guī)格、包裝、功能等。

　　當對自己的商品結構有了充分分析后，我們就會看自己門店的商品了，我們就知道我們在哪個品類的哪個價格帶區(qū)間的商品多了還是少了，我們需要在哪個價格帶區(qū)間引進或者淘汰多少個商品。

　　5　看顧客

　　跟隨顧客看動線之外，更多的是看顧客的購物籃。

　　購物籃分析的就是商品之間跨品類的關聯(lián)度。它用于關聯(lián)性促銷或者陳列配置。比如，最著名的“啤酒與尿布”。

　　對購物籃的分析很簡單，在每次做促銷陳列的時候，先根據(jù)促銷動機選擇促銷單品，然后針對每個促銷單品在某個銷售周期內(nèi)（通常是一個檔期）曾經(jīng)發(fā)生的客單進行羅列，找出同單銷售中出現(xiàn)頻率最高的單品，進行關聯(lián)性陳列。

      對于有心的巡店，可以到標桿門店或競爭對手門店看顧客，最常做的是收集顧客丟棄的購物小票，整理并導入數(shù)據(jù)庫，研究它們的客單價、商品價格、購物籃等，學習別人的長處，分析自己的差距，找出對手的弱勢等。

　　6　看促銷

　　通常動機都是銷售下降了，目的都是為了提升銷售。

　　那么，我們就先得看看銷售額等式中的因子，是商號吸引力/商店吸引力/商品吸引力/客單價不夠呢，還是下降了，或者是哪個因子下降的比例最大？

　　弄清楚后，我們的促銷就有針對性了，就可以采取適當?shù)拇黉N手段或合理配置各種促銷資源，有目的地去提升某個銷售因子。也就不會頭痛醫(yī)腳了。

　　那么，如何看別人的門店促銷呢？

　　通常，我們都會收集競爭對手每一期的促銷手招，分析其促銷的目的性，研究他們采取的促銷手段，并現(xiàn)場考察促銷行為的有效性。

　　對競爭對手有效的促銷方式，直接采取拿來主義；無效的促銷方式，在今后自己的促銷設計中避免采用。

　　7　看員工

　　“看”員工，看表情、看神情、看激情。

　　從員工的神情和表情上看他們的工作狀態(tài)，通過對員工的心理分析，從人性出發(fā)不斷完善制度規(guī)范，激發(fā)員工的工作激情。同時發(fā)現(xiàn)一些員工存在的問題，及時溝通作出改變。

　　8　看氣氛

　　看門店的氣氛，主要看聽覺、視覺、感覺�！　�

　　聽覺，主要指門店的背景音樂、導購聲、叫賣聲、促銷信息廣播等。　　

　　視覺，主要指燈光、色彩、POP裝飾等�！　�

　　感覺，指溫度、空氣、空間感、親切感等�！�

　　門店的氣氛設計與布置，應隨著季節(jié)、促銷主題的變化而變化，烘托門店的銷售氣氛，突出促銷重點，并于不經(jīng)意間緩解顧客的購物疲勞度，使顧客徜徉于商品的海洋中，所聞所視都能渾然一體。

　　9　看設備

　　看設備，就是看設備的使用和維護狀況。　　

　　設備管理的目標是，降低設備使用費用，如電費等；降低設備的維修費用，即降低維修率；降低設備的重置費用，延長設備的使用周期等�！�

　　門店的設備主要有：照明、空調、冷鏈等。　　

　　10　看衛(wèi)生　

　　門店衛(wèi)生是門店的臉面，是門店正常運營的基本保障。

　　商業(yè)巡店就是這么回事！

　　陳列師必備巡店流程！

　　首先，牢記這個問題：巡店的目的是什么？

　　店鋪形象維護，

　　指導店鋪陳列工作，

　　糾正和調整店鋪的陳列，

　　調查陳列調整對銷售的幫助。

　　那么我們就來看看巡店的具體步驟吧！

　　1．出發(fā)前準備

　　1) 了解店鋪情況：地點、經(jīng)營者、營業(yè)員數(shù)量、年度銷售情況、近期暢銷款。

　　2) 準備陳列道具：魚線、卷尺、剪刀、美工刀、筆、筆記本、相機。

　　3) 準備相關資料：本季陳列指導手冊、陳列考核表。

　　2．到店溝通

　　1) 向店長了解本店近期的銷售情況、暢銷款。

　　2) 對店員進行陳列規(guī)范的抽查。

　　3) 檢查店員對本季陳列指導手冊的了解情況。

　　4) 對賣場各角度進行調整前的拍照記錄。

　　3．陳列檢查

　　【櫥窗】：

　　1) 櫥窗衛(wèi)生（模特、模特臺、背景、玻璃）

　　2) 衣服搭配（色彩、風格）

　　3) 模特組合（位置間距）

　　4) 櫥窗燈光（亮度、色溫、照射角度）

　　【賣場】：

　　1) 賣場衛(wèi)生（地面、貨架、流水臺、模特）

　　2) 流水臺陳列

　　3) 貨架陳列（人模、掛裝、疊裝陳列）

　　4) 陳列道具的擺放 POP的張貼

　　5) 燈光（亮度、色溫、照射角度）

　　【貨品】：

　　1) 服裝是否有破損？

　　2) 扣子和拉鏈是否到位？

　　3) 吊牌是否隱藏在服裝里面？

　　4) 側掛和人模陳列服裝是否已經(jīng)熨燙整理？

　　4．問題總結

　　1) 召集所有店鋪人員，總結本店陳列的優(yōu)點和缺點。

　　2) 讓店鋪人員自我表述調整方案。

　　3) 總結并闡述最后調整方案

　　5．陳列調整1) 將店鋪人員編組，由公司陳列人員帶一組人員進行實際調整。

　　2)對賣場陳列進行調整。

　　3)對櫥窗陳列進行調整。

　　4)對燈光進行調整。

　　5)賣場清潔。

　　6．資料收集

　　1)  對賣場各角度進行調整后拍照記錄。

　　2)  在賣場陳列實施記錄表填寫實施人姓名以及實施時間，一式三份。店鋪，AD部，陳列部各一份存檔。

　　3)  回公司后進行調整記錄存檔。