說明： 保留根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整上述課程時(shí)間及更新課程內(nèi)容的權(quán)利。課程具體時(shí)間地點(diǎn)安排，于開課前一個(gè)月發(fā)布（在上海或杭州）。

咨詢電話：020-38248250  13539868881 QQ：814579528 賴小姐

公開課會(huì)員卡優(yōu)惠

 說明：
1.2011年度起，參加百貨零售行業(yè)公開課程的學(xué)員，每人每天需提交聽課券1張（特別優(yōu)惠場(chǎng)次除外,詳見各期課程通告）。
2.上述費(fèi)用已包括發(fā)票稅、學(xué)費(fèi)、印刷版教材費(fèi)、午餐費(fèi)、課間茶點(diǎn)、培訓(xùn)證書及學(xué)員合影費(fèi)用。
3.首次體驗(yàn)卡每間零售企業(yè)限購(gòu)一份（包括連鎖零售企業(yè)）。
4.增值服務(wù)項(xiàng)目類型：
A.免費(fèi)提供《卓越服務(wù)三步曲之待客有道》或《樓層管理訓(xùn)練營(yíng)》或《VIP顧客服務(wù)及營(yíng)銷策略》內(nèi)訓(xùn)課程1天。（客戶需另行承擔(dān)導(dǎo)師往返差旅及當(dāng)?shù)厥乘拶M(fèi)用）
B.提供賣場(chǎng)環(huán)境及營(yíng)運(yùn)管理現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)1天。（客戶需另行承擔(dān)顧問往返差旅及當(dāng)?shù)厥乘拶M(fèi)用）
C.提供年度營(yíng)銷計(jì)劃或年度培訓(xùn)計(jì)劃書面輔導(dǎo)1次
D.贈(zèng)送《百貨公司營(yíng)運(yùn)手冊(cè)》1套
E.贈(zèng)送《百貨公司樓管操作手冊(cè)》1套

主要課程大綱：(點(diǎn)擊標(biāo)題瀏覽課程內(nèi)容)

課程一：《百貨行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)》

課程二：《百貨與商業(yè)地產(chǎn)選址原則與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》

課程三：《百貨公司賣場(chǎng)規(guī)劃與商品組合》

課程四：《連鎖百貨營(yíng)銷計(jì)劃的制定與實(shí)施》

課程五：《營(yíng)運(yùn)有道—百貨核心能力提升三部曲》

課程六：《待客有道》

課程七：《打造個(gè)性化的百貨公司VIP顧客服務(wù)系統(tǒng)》

課程八：《百貨公司樓層營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)分析與銷售計(jì)劃實(shí)施》

課程九：《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

課程十：《企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師授權(quán)課程培訓(xùn)》

課程十一：《管理有道----打造百貨公司的高效執(zhí)行力》

課程十二：《中層管理技能提升》

課程十三：《督導(dǎo)技巧訓(xùn)練》

課程十四：《高效管理思維與習(xí)慣》

課程十五：《職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力塑造與提升》

課程十六：《待客有禮》

課程十七：《待客有術(shù)》