制勝專賣店

　　作為北京通州主干道之一的新華大街是連接河北燕郊和北京城區(qū)的咽喉要道，在這條大街最熱鬧的一邊，達(dá)芙妮專賣店就開(kāi)在肯德基和必勝客旁邊。路過(guò)的人經(jīng)常會(huì)看到這樣的景象，必勝客的服務(wù)員會(huì)拿著叫號(hào)單到隔壁的達(dá)芙妮找客人，而就在等待的過(guò)程中，原本只想去必勝客的客人卻多買了一雙鞋。與肯德基做鄰居，這曾經(jīng)是不知道該如何為專賣店選址的達(dá)芙妮為自己找到的一條捷徑。

　　現(xiàn)在看來(lái)，當(dāng)年硬著頭皮在國(guó)內(nèi)建自己的專賣店網(wǎng)絡(luò)，讓達(dá)芙妮在渠道領(lǐng)域擁有了絕對(duì)的話語(yǔ)權(quán)。由于與其他消費(fèi)產(chǎn)品不同，鞋類產(chǎn)品渠道采取“期貨訂貨制”，代理商一般提前半年到品牌商那里訂購(gòu)下半年的商品，負(fù)責(zé)在各地銷售。在1999年之前那個(gè)競(jìng)爭(zhēng)并不激烈的年代，類似達(dá)芙妮這樣的品牌商都在做這種“批發(fā)”生意，只要將鞋子賣給代理商就完事大吉。但是隨著女鞋品牌不斷涌現(xiàn)，代理商成為各品牌爭(zhēng)奪的稀缺資源。

　　代理商總會(huì)選擇利潤(rùn)空間最大的產(chǎn)品來(lái)銷售，這讓達(dá)芙妮經(jīng)常會(huì)遭到代理商“背叛”。而且由于無(wú)法接觸最終客戶，銷售主導(dǎo)權(quán)掌握在代理商手里，這讓達(dá)芙妮無(wú)法了解市場(chǎng)需求，造成很高的庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。1999年，達(dá)芙妮就遭遇到這樣的渠道危機(jī)，庫(kù)存壓力陡然增加，資金鏈吃緊，達(dá)芙妮開(kāi)始?xì)v史上最大規(guī)模的“清倉(cāng)”。在度過(guò)這次危機(jī)之后，陳英杰意識(shí)到“自己的品牌必須自己去面對(duì)消費(fèi)者，自己去經(jīng)營(yíng)”。

　　2000年開(kāi)始，達(dá)芙妮將渠道策略重點(diǎn)由代理商轉(zhuǎn)向開(kāi)設(shè)自營(yíng)專賣店，而范圍也由商場(chǎng)專柜向街店拓展。截至今年6月30日，達(dá)芙妮在國(guó)內(nèi)共開(kāi)設(shè)達(dá)芙妮品牌銷售終端3077個(gè)，其中超過(guò)80%都是達(dá)芙妮的自營(yíng)店。達(dá)芙妮專賣店體系目前分布在國(guó)內(nèi)所有省市，有些地區(qū)甚至滲透到6級(jí)市場(chǎng)，這個(gè)龐大的專賣體系，正在日益發(fā)揮出強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　掌握絕大多數(shù)銷售終端，讓達(dá)芙妮可以迅速對(duì)環(huán)境變化做出反應(yīng)，而不用看商場(chǎng)臉色。去年初，達(dá)芙妮高層感覺(jué)到市場(chǎng)環(huán)境有變化，迅速做出決定開(kāi)始全面清理庫(kù)存，“如果銷售終端都是商場(chǎng)專柜，這種促銷或打折必須要和商場(chǎng)步調(diào)一致，根本做不到快速反應(yīng)�！边_(dá)芙妮北京品牌經(jīng)理杜文龍說(shuō)。

　　目前，在國(guó)內(nèi)女鞋行業(yè)，達(dá)芙妮專賣店網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍的深度和廣度無(wú)人可以企及。而且其專賣店還有不同的功能，比如在上海淮海路和北京王府井(34.10,0.10,0.29%)，達(dá)芙妮都開(kāi)設(shè)過(guò)專賣店，這些店的功能主要是品牌推廣。而在一些次級(jí)市場(chǎng)，達(dá)芙妮會(huì)專門成立折扣店，負(fù)責(zé)清理庫(kù)存，而商場(chǎng)專柜的劣勢(shì)也在于此。

　　一般來(lái)說(shuō)，達(dá)芙妮新品銷售和庫(kù)存清理不會(huì)放在同一家店進(jìn)行，這是為了確保新品的銷量。但在商場(chǎng)，專柜之間的功能并沒(méi)有多少差異，因此打折商品和新品往往陳列在一起銷售。而達(dá)芙妮讓不同功能的專賣店互相配合，一方面確保新產(chǎn)品盡快銷售，一方面又清理庫(kù)存，減少庫(kù)存壓力，確保資金回籠。而且隨著達(dá)芙妮專賣網(wǎng)絡(luò)逐漸深入到廣闊的中國(guó)腹地，陳英杰發(fā)現(xiàn)了一座巨大的金礦。

　　山東東營(yíng)開(kāi)設(shè)了達(dá)芙妮走出一級(jí)市場(chǎng)之后的第一家專賣店。讓陳英杰沒(méi)想到的是，原本只是抱著試一試的心態(tài)開(kāi)的店在當(dāng)?shù)貐s異�；鸨�。從開(kāi)業(yè)第一個(gè)月起，東營(yíng)單店銷售額已經(jīng)超過(guò)上海的很多店，而且它的租金不到上海的1/10，開(kāi)店幾個(gè)月竟然就盈利了。從2003年開(kāi)始，達(dá)芙妮迅速在二三線市場(chǎng)擴(kuò)大占有率，現(xiàn)在這些市場(chǎng)已經(jīng)成為達(dá)芙妮最重要的利潤(rùn)來(lái)源。尤其是在金融危機(jī)陰影下，這些廣闊的內(nèi)陸腹地成為達(dá)芙妮最好的避風(fēng)港。

　　“中國(guó)市場(chǎng)可以容納1萬(wàn)家達(dá)芙妮專賣店，未來(lái)的空間還相當(dāng)大�！标愑⒔苓@樣認(rèn)為。而達(dá)芙妮正在以每年增加300家店的速度穩(wěn)步前進(jìn)。

　　社區(qū)“鞋柜”

　　2008年，受代理的運(yùn)動(dòng)品牌拖累，幾乎國(guó)內(nèi)所有代理商都增長(zhǎng)乏力，達(dá)芙妮也不例外�！捌放粕虒㈠X賺走了，而貨壓在零售商身上。”陳英杰決定，全面放棄體育品牌代理，而將重點(diǎn)放在達(dá)芙妮和另一個(gè)潛力品牌“shoebox(鞋柜)”上。而且，“shoebox(鞋柜)”將承載陳英杰的另一個(gè)夢(mèng)想。

　　在達(dá)芙妮的代工生涯中曾經(jīng)有家叫做Payless的美國(guó)客戶，它是美國(guó)最大的鞋類連鎖超市，雖然Payless賣的鞋很便宜，有的甚至低至10美元以下，但年銷售額卻在30億美元左右。而陳英杰希望“shoebox(鞋柜)”可以成為中國(guó)的Payless。

　　“鞋柜”不同于達(dá)芙妮，它將成為一個(gè)囊括多種鞋類產(chǎn)品的渠道品牌，從小孩到老人都可以在“鞋柜”找到合適的鞋�！盁o(wú)鞋不有”，陳英杰這樣為“鞋柜”下定義，全家人都可以在里面消費(fèi)。而且“鞋柜”的價(jià)位將更趨平價(jià)化，“鞋柜不貴”，與達(dá)芙妮專賣女鞋不同，“鞋柜”出售男、女、童鞋，甚至包括一些鞋類用品。而且在位置的選擇上，“鞋柜”將更突出“社區(qū)”的概念，“以開(kāi)設(shè)在社區(qū)為主，基本上會(huì)與超市為鄰”。

　　“中國(guó)不停地有新住宅商圈出現(xiàn)，而且隨著住宅商圈出現(xiàn)，新的商圈也在不斷涌現(xiàn)。未來(lái)我們會(huì)隨著新商圈出來(lái)，不停拓展‘鞋柜’。”陳英杰這樣展望“鞋柜”的未來(lái)。而且與達(dá)芙妮由中心區(qū)域向外圍擴(kuò)展的路線不同，“鞋柜”目前的開(kāi)店策略是以住宅區(qū)為中心，比如在北京，“鞋柜”更喜歡開(kāi)在天通苑、通州這樣的大型居住區(qū)。

　　“貼近大眾生活”，這是“鞋柜”的定位。因?yàn)殡S著越來(lái)越多社區(qū)出現(xiàn)，大眾消費(fèi)習(xí)慣正在從百貨公司向社區(qū)商圈轉(zhuǎn)移�！靶�柜”里面沒(méi)有太多流行元素，主要的優(yōu)勢(shì)就是性價(jià)比，更關(guān)鍵的是購(gòu)買方便，方便全家人購(gòu)買。

　　而達(dá)芙妮的專賣店體系也會(huì)做些調(diào)整。在陳英杰看來(lái)，達(dá)芙妮的“平民”路線不僅僅體現(xiàn)在價(jià)格“親民”上，還體現(xiàn)在消費(fèi)者購(gòu)買體驗(yàn)的提升上。比如為消費(fèi)者提供更便利的購(gòu)買渠道，讓消費(fèi)者可以用更便捷的方式和最低的成本來(lái)達(dá)到消費(fèi)目的。而要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的，就要盡量將專賣店開(kāi)設(shè)在大眾經(jīng)常光顧的地方。 雖然在一些高檔的商場(chǎng)看不到達(dá)芙妮的專柜，但是在家樂(lè)福、沃爾瑪以及樂(lè)購(gòu)這些大賣場(chǎng)總能看到達(dá)芙妮的專賣店。

　　而未來(lái)達(dá)芙妮將作為商品品牌，產(chǎn)品將由女鞋拓展到服裝、包類產(chǎn)品和眼鏡�！斑_(dá)芙妮會(huì)慢慢跟著中國(guó)人均收入的增長(zhǎng)，隨著消費(fèi)者的需求改變材料、改變款式、改變價(jià)格。但‘鞋柜’將保持20美元的均價(jià)不變。這就是我們未來(lái)的策略�！标愑⒔苷f(shuō)。